基于平衡计分卡的绩效管理软件系统应用研究.pdf

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1、ToolsandTechniques工具·技术基于平衡计分卡的绩效管理软件系统应用研究齐瑞福广州珠江实业开发股份有限公司人力资源部摘要：在介绍平衡计分卡的起源和发展的基础上，首先简单说明了基于平衡计分卡的绩效管理软件系统整体框架，接着从平衡计分卡的构建、数据录入及应用等三个方面对BSC软件系统操作过程进行演示，最后针对BSC软件系统应用实践提出相应建议。关键词：平衡计分卡绩效管理软件系统应用实践一、平衡计分卡的起源和发展1990年，美国复兴全球战略研究所的CEO大卫·诺顿与美国商学院的教授罗伯特·卡普兰共同主持了“企业

2、未来绩效平衡方法”的研究，并提出了平衡计分卡的理论框架，从财务、客户、内图1新建BSC部流程、学习与发展四个角度关注和评价企业的经营业绩。1992（2）新建目标。用户可以通过选择计分卡结构栏中的层面名称年，卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的概念，将平衡计分卡定义选定需要新建目标的层面，并在操作栏中选择“新建目标”操作，为将企业制定的战略与关键性绩效评估指标结合起来，并在兼以添加新的目标。用户可输入平衡计分卡的目标名称和目标权重顾企业长期和短期目标的前提下，在财务性与非财务性、外部与后，点击“保存”按钮，即可完成该目标的创建

3、（如图2所示）。内部、滞后与前置以及主观与客观等具体绩效指标之间取得平衡的战略管理工具。二、基于平衡计分卡的绩效管理软件系统整体介绍基于平衡计分卡的绩效管理软件系统（简称BSC软件系统）是基于公司对员工的绩效考核和业绩管理等需求提出的，可对现有的工作进行科学、高效的管理、分析和统计。BSC软件系统帮助使用者构建业绩考核系统，通过实绩输入和指标对比进行考核，实现动态考核；同时，可根据考核结果生成统计报表，帮助企业决策者分析企业运营情况。系统的设计采用成熟的J2EE技术架构和国际流行的开发工图2新建目标具，实现稳定、便捷的

4、B/S操作模式。J2EE框架采用三层的技术（3）新建指标。用户可以通过选择计分卡结构栏中的目标名体系架构，利用构件式的开发方式；中间层的业务逻辑层又可细称选定需要新建指标的目标，并在操作栏中选择“新建指标”操分为Web服务层、EJB容器层，技术人员主要开发业务逻辑构件，作，以添加新的指标。该操作也可简化为点击目标名称右侧的绿代码和构件具有重用性；在线程和缓冲方面，适合多用户、大批色加号。用户可输入指标名称、指标说明、行动方案责任对象和量任务的处理，稳定性高。指标权重等内容（如图3所示）。三、BSC软件系统操作过程演示下

5、面分别从平衡计分卡的构建、数据录入和应用等几个方面演示操作过程，仅摘录少部分截图演示。1.平衡计分卡的构建（1）新建BSC。在选定考核对象后，“新建BSC”的选项即出现在操作栏中，点击该选项进入新建BSC的界面，以上操作也可简化为直接点击考核对象右侧的绿色加号。录入计分卡信息完毕后选保存，完成计分卡名称的创建（如图1所示）。图3新建指标P.164HUMANRESOURCEMANAGEMENTP.165ToolsandTechniques工具·技术2.平衡计分卡的数据录入用户可以通过监控图看到每个监控时点实际完成值和监控

6、用户从平衡计分卡列表栏选择需要录入数据的平衡计分卡名值的比较，系统默认提供的是按累计方式录入的实际完成值和监称后，在操作栏选择“录入数据”按钮，即进入“录入数据”页面，控值。然后在需要录入数据的指标名称后点击“录入”按钮，该指标会根4.BSC软件系统应用实践中的几点建议据预先设置的监控时间展开并提供相应的录入框（如图4所示）。软件系统的应用离不开对绩效管理体系的构建，系统仅仅是一种工具，使用的好坏取决于对业务的熟悉程度。具体建议如下：第一，各企业应根据平衡计分卡开发程序，梳理公司使命、愿景和战略，根据企业战略目标确定公

7、司财务、客户、企业内部流程和学习与成长等四个方面的关键成果领域和目标，绘制战略地图，确定绩效指标、目标值和行动计划，并落实到具体责任人，制订完善的企业平衡计分卡系统。第二，各企业应根据企业战略目标和任期目标责任体系层层分解，确定各内部业务经营单元和经营管理人员的绩效目标、图4数据录入考核指标和行动计划，建立各业务经营单元和经营管理人员的3.平衡计分卡的应用平衡计分卡，并以此作为企业内部各部门和经营管理人员绩效用户从平衡计分卡列表栏选择需要查看分析的平衡计分卡考核评价系统，确保企业经营目标层层落实，使企业战略得以有名称，

8、然后从操作栏点击“完成情况分析”，即可看到平衡计分卡效执行。完成情况。用户可以通过点击“查看详细”的方式查看更详细的第三，分阶段逐步落实。对于公司来说，实施平衡计分卡往完成情况（如图5所示）。往是新的经历，涉及对现有绩效管理体系的变革与改进，因此，在施行平衡计分卡绩效管理体系过程中宜采取渐进式逐步推进的方法。具体步骤一般包括：试点