关键绩效管理系统(基于平衡计分卡)

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1、璟华科技KPP关键绩效管理系统关键流程及特色客户价值智能化关键绩效平台，帮助企业正确决策、实时监控；帮助组织清晰快捷的确立组织战略与目标，并将其全面分解;辅助企业将战略层层落实并转化为行动，使员工和各层级管理者把握前进的方向，明确自己的职责和企业的期望；通过回归分析明确各指标的相关度与实际贡献率，建立最适合的战略绩效指标链；拥有业绩指标的警示功能，可视化的浏览绩效信息，智能的对比分析；通过对系统内外信息的收集与深度挖掘，帮助组织监测战略和目标的执行情况；能对历次评估进行跟踪和分析，提供大量强力有效的动态视

2、图，详尽直观的业绩报告。系统可将评估结果自动关联到薪酬、员工能力模型，帮助领导选拔优秀人才。中国企业应用战略中心型组织的五项原则原则一、高层领导推动变革原则二、把战略转化为可操作的行动原则三、使组织围绕战略协同化原则四、让战略成为每个人的日常工作原则五、使战略成为持续性流程战略中心型组织的原则战略高层领导推动变革*领导推动*治理流程*战略管理系统使战略成为持续性的流程*把预算和战略相联系*分析和信息系统*战略性学习使战略成为每个人的日常工作*战略意识*个人计分卡*个人激励使组织围绕战略协同化*总部角色*业

3、务单元协同*共享服务部门协同把战略转化为可操做的行动*战略地图*平衡计分卡战略执行的能力比战略本身的质量更重要战略，即组织赖以创造价值的独特的、持续的方式是不断变化的，但是用来衡量战略的工具却没有及时跟上这种变化；所以组织对规划的很好的战略在执行上有困难；过去的组织架构中央集权制命令和控制环境是积累的和缓慢变化的竞争优势来源于有形的资产和投资今天的组织架构分权的业务单元和团队创新和协同环境是动态的和快速变化的竞争优势来源于无形的组织能力用平衡计分卡来审视创造价值的战略财务从股东的角度来看待增长、盈利和风险

4、战略满意的股东ROA、ROE、EVA、销售收入、现金流客户从客户角度来看待价值创造和差异化战略愉悦的客户市场份额、客户满意度、经销商利润率、新客户数量、客户保留率与利润率内部流程用以提高客户和股东满意度的各个业务流程的战略重点高效的流程成本控制、质量指标、营运效率、环保安全学习和成长用以营造支持组织变革、创新和成长的组织氛围的战略重点受到激励并准备充分的员工员工满意度、个人达标率、培训覆盖度、信息系统准备度将战略转变为行动将组织战略层层分解落实组织战略通过KPP绩效平台变为计划系统组织战略通过KPP绩效平

5、台转化为绩效系统公司战略公司绩效指标部门关键绩效指标员工绩效计划关键绩效指标工作目标能力发展计划员工将企业与部门的目标融入个人绩效计划之中企业自上而下的确立经营绩效计划设计思想设计思想建立有机联系的战略地图帮助组织全面认识与考核组织内外部的因果链员工明晰各自工作目标与总体目标的联系财务客户内部营运学习和发展收入增长保留老客户，增加新客户，提高客户满意度与客户加强沟通，满足他们的特定需求以具有竞争能力的价格，及时为客户提供支持建立一种尽量挖掘员工潜力的企业文化如果我们建立这样的一种环境…合理设计岗位及营运流

6、程使员工致力于创造价值的活动向客户传递具有企业特色的价值赢得客户的高度满意度获得更长久的客户关系最终实现我们希望的收入增长战略地图模板受到激励和准备充分的员工队伍战略性能力战略性技术工作氛围提高股东价值收入增长战略开发新产品新市场提高客户价值生产力战略提高资产利用率改善成本结构开发新产品新市场（创新流程）提高客户价值（客户管理流程）实现运营优异（运营流程）优秀企业公民（制度环境流程）形象客户价值定位品牌关系服务关系产品/服务特征价格质量时间功能财务客户内部流程学习和成长战略地图模板提高股东价值收入增长战略

7、开发新产品新市场提高客户价值生产力战略提高资产利用率改善成本结构形象客户价值定位品牌关系服务关系产品/服务特征价格质量时间功能财务客户内部流程学习和成长运营管理流程供应*生产分销*风险管理客户管理流程选择*获得保持*增长创新流程机会识别*R&D组合设计/开发*上市法规和社会流程环境*安全与健康招聘*社区人力资本员工能力信息资本数据库信息系统基础设施组织资本文化领导力团队工作协调一致知识管理设计思想实时监控的业绩改进循环过程KPP提供详尽直观的动态业绩报表，将杂乱的数据转化成强有力的管理信息帮助找准问题关键

8、点，持续改进组织和个人战略目标与实际绩效绩效计划绩效指导绩效评估绩效回报战略公司目标与行动计划部门目标与行动计划业务流程建立战略战略指标分解KPI指标项分解快速便捷的创建组织与全体员工的战略目标让员工了解公司的愿景和自己的责任，帮组组织上下齐心，共同奋进企业战略战略指标分解KPI指标项分解业务流程生成战略地图明晰组织的战略和个人的绩效目标通过KPP系统，个性化的战略目标从设立之初就呈现在每位员工的桌面业务流程绩效指标值的确定设