后勤员工绩效考核办法优化实践.pdf

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1、Complex综合后勤员工绩效考核办法优化实践姚楠黄许生任力国网河南省电力公司管理培训中心摘要：本文以员工绩效考核办法优化为切入点，分析了当前况予以评定。上报报表、资料每出现一次错误扣3分，每迟报1次扣绩效考核过程中存在的问题，结合工作实际就如何优化绩效考1分；报告分析缺项，不合理扣3分；所管工作被投诉扣3-5分。核办法进行了详细阐述。3.劳动纪律25分。满勤计25分。迟到或早退20分钟以内扣1关键词：绩效考核优化办法分/次，迟到或早退20分钟及以上扣2分/次；无故脱离工作岗位扣1分；无故旷工半天扣10分/次，无故旷工1天扣

2、20分/次；经查一、当前绩效考核中存在的问题缺勤、经其它人反映因缺勤影响工作的扣1分。1.没有解决为什么要绩效考核。管理者对通过考核解决什4.加分情况。部门员工圆满完成较复杂工作任务的，或部么问题、需要达到的目的等，认识模糊。只把绩效考核当做对下门临时安排工作、且圆满完成的，部门负责人有权根据情况给予属的一种管理手段，这样做的结果虽然会对员工带来一些激励1-3分/人的奖励加分。积极投稿，在单位内网刊登奖励1分/篇，作用，但带来的副作用也很大，甚至产生逆反心理，加重了心理在上级单位网站刊登奖励2分/篇；在正式刊物发表奖励5分/

3、篇。负担，影响上下级之间的和谐关系。部门员工有特殊表现时，部门负责人可给予相关员工2-4分的奖2.考核者本身出现的偏差。由于考核者个人主观性很难克励加分。在工作中表现突出，为部门争得荣誉者，部门负责人可服，在实际的考核过程中个人色彩很浓，经常会出现考核者本身给予相关员工3-10分的奖励加分。对部门管理、安全生产等提的偏差问题，影响考核效果。出合理化建议并取得实效者，部门负责人可给予相关员工3-5分3.考核标准在制定中存在的问题。一是考核标准设定的不的奖励加分。能做到总结工作中的经验教训，在此基础上有提高合理。二是考核标准太笼

4、统操作性不强。三是考核标准的可衡工作思路或办法并在部门内部分享的，部门负责人可给予相关员量性与实际偏差大。工3-5分的奖励加分。部门各兼职人员按时开展工作并做好记录4.考核使用的方法不恰当。员工绩效考核使用的方法有很多，每季度给予2分的奖励加分，资料管理员、安全员按时开展工作比如有强制比例法、评级量表法、交替排列法、目标管理法等。但是并做好记录每季度给予1分的奖励加分。部门主任根据工作量与管理者如果考核方法选择不当，可能会导致实际效果不佳。完成情况推荐给予重点奖励，每季度名额2人，重点奖励人员考5.有效沟通不够。绩效考核完成

5、后，管理者即和奖金挂钩兑核中加5-6分。现，考核者和被考核者之间就考核结果，工作中存在的问题、解5.扣分情况。每发生一起相应扣减分。不服从工作安排，决问题的办法等沟通交流不够。工作推诿扯皮，影响部门工作与形象，负责人可根据具体情二、优化绩效考核办法的基本原则、思路和对策况，相应扣1-5分。服务满意率加减分。客房（住宿条件92.5、1.基本原则。绩效考核应本着公开、公平、公正的原则；多卫生95.3）、餐饮（94.2）、物业（91.5）、维修（91.5）、保卫服务劳多得，按劳分配的原则；按工作考评，对事不对人的原则；逐（91.5

6、）满意率达标加1分，服务满意率未达标扣2分。服务满意率步完善的原则。标准为上年度该项最终得分。服务满意率未达标，主管班长扣12.基本思路。一是要按照部门员工在考核周期内完成的工分，主管部门主任、部门主任按扣款金额的50%扣款。员工考核作量和工作业绩，根据制定的办法实施考核打分。二是要根据部得分=工作量考核得分+工作业绩考核得分+劳动纪律考核得分门员工在工作中的表现，从劳动纪律、工作态度、工作能力、创+奖励加分-扣分。新精神等方面，进行综合评价，根据制定的办法实施考核打分。6.绩效薪金计算。员工绩效薪金=部门绩效薪金平均额×三

7、是部门负责人有权根据具体情况给予加分或扣分。（94/100）+奖励部分薪金。奖励部分薪金=部门绩效薪金平均3.员工绩效考核采取的对策。首先管理者要树立“以人为额×（6/100）×（员工奖励分数/员工奖励总分数）。本”、“相互沟通”、“用事实说话”、“全方位考核”的思想，使考四、小结核做到公正、公平、公开。其次，在员工中加强绩效考核宣传工建立绩效管理系统，合理设定考核指标，并加以优化，在实作。让员工理解考核真正的意义，消除考核“是故意找茬”等认际操作中不断地纠偏，逐步实现由绩效考核向绩效管理的过渡。识，避免员工产生抵触情绪。只

8、有这样，才实现绩效考核的真正目的。三、绩效考核办法的优化下面以百分制为例，对基本得分情况和加分情况进行优化，参考文献使考核评定更加全面，更加合理。[1]刘玉鑫.中国移动辽宁公司班组绩效管理研究[D].大连海事大1.工作量35分。按时或提前完成计划规定的工作计35分。完学,2012不成的，按