中层干部管理技能提升-课后讲义.ppt

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1、中层干部管理技能训练MANAGEMENTTRAININGPROGRAM2013年5月3-4日主讲：王鹏王鹏老师他从事教育培训行业9年近10万学员听过他的分享现任聚成商学院首席教练他致力于打造99个标杆企业帮助企业建立自己的商学院他亲自辅导的企业利润增长平均超过91%以上新浪微博：@分享家王鹏王老师咨询培训的部分企业中国工商银行中国平安百度银鹭集团特步金龙客车万利达宏发电声东湖高新芙芮婕服饰上好仁真见福便利连锁派对屋电子八哥板鞋好易居装饰鑫客家餐饮仰财通讯……无我介绍@分享家王鹏游戏办法：每人用一张A4纸分为8份寻找任意几位学员互相自我介绍规则：介绍中不可以出现“我”

2、字对方出现一个“我”向其索要一份小纸游戏结束后纸张最多的为获胜者@分享家王鹏改变习惯很别扭“人在生活中总是以自我为中心的！”这种以自我为中心的态度如果带到工作和生活中，会极大的影响我们领导力的发挥，因此我们一定要有所改变。我们得到了什么？@分享家王鹏为什么推荐他/她作为你们的领导者？@分享家王鹏分组讨论：作为一个团队的领导者，他应该具备哪些能力呢？@分享家王鹏每组推选一个代表把你们组的意见写到前面的白板上。@分享家王鹏序号项目奖罚办法细则1每组基准分100分2积极主动回答问题酌情加1-10分3案例研讨分享酌情加1-20分4课堂游戏互动根据游戏本身规则加减分5好人好事

3、班主任、老师根据情况酌情加1-5分/件6会场纪律违反纪律情况发生，给其他组加分，细则见后页7其他情况由王老师、班主任根据实际情况酌定加分一、奖罚办法细则课程游戏规则www.hscollege.cn序号项目奖罚办法细则1手机响每响一次，给其他组加10分；同一组内第二次响加20分；依次类推10分递增2接听电话接听一次电话，给其他组加10分；同一组内第二次接听加20分；依次类推10分递增3课堂内走动上课时间走动一次，给其他组加10分；同一组内第二次加20分；以此类推10分递增4迟到以主持人上场为准，迟到者给其他组加10分；同一组内多人迟到，则第二人按20分，以此类推10分

4、递增5早退以主持人（或王老师）宣布下课为准，早退者一人给其他组加10分，两人早退则第二人按20分，以此类推10分递增；以其他组举报为准6其他情况课程进行中出现的其他非预期情况，由王老师宣布奖惩分数二、课程纪律课程游戏规则www.hscollege.cn头脑风暴谁的责任？管理者角色任务@分享家王鹏管理的三个境界剩人（自己加班）和下属一起干自己不干，别人玩命干@分享家王鹏不称职的管理者角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距@分享家王鹏腰头脚www.themegallery.com高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中级管理层（部门经理、部门主管、分

5、支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）非管理层管理层职权责任@分享家王鹏管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益管理者的四项基本职能@分享家王鹏管理者的位置管理者是经营者的替身所以管理者应持有经营者的自觉和意识@分享家王鹏经营者想什么?如何提高竞争力怎样让客户满意花最少的钱办最多的事@分享家王鹏竞争力---面临的变化外部环境经常改变客户需求不断改变员工工作动机改变@分

6、享家王鹏谁是客户?内部客户供应商分销商外部客户我们的客户都有谁？@分享家王鹏管理者的360度任务@分享家王鹏作为下属的任务1.执行命令2.信息的反馈3.完成业绩@分享家王鹏七项措辅助上司自觉报告你的工作进度，让领导知道对上司回答有耐心，并且清醒，让上司放心充实自己，努力学习，了解上司苦衷，让上司轻松接受批评，不犯二次错误，让上司省心不忙的时候，主动帮助别人毫无怨言地接受任务对自己的业务能主动提出改善计划@分享家王鹏讨论：领导者和管理者有什么区别？@分享家王鹏理念构想行动方法激励鼓舞监督追踪结果过程领导-做对的事挑战/改变维持秩序长远目标短期规划创新冒险谨慎解危管理-

7、把事情做对人事计划组织控制效能愿景决策沟通对人的领导与对事儿的管理效率通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。作为同事的任务@分享家王鹏头脑风暴：当在工作中出现大家意见不一致，需要决定是否坚持自己观点的时候。大多数人有两种选择：A.为自己的思考方式辩护B.回避问题，保持沉默你选择什么？是否还有第三种选择？@分享家王鹏www.themegallery.com第三种选择：悬挂自己的观点要采取这个选择，就要学会如何展示自己的观点，以及进一步探寻自己的观点，但却不是为之辩护。比如，与其沉默不语回避问题，或者与其指出对方观点的错误，你完全可以说：@分享家王鹏www.them