eq你是情緒管理高手嗎.ppt

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1、EQ:你是情緒管理高手嗎?講師:劉于華中央大學諮商中心專任諮商師EQ的重要性近年心理學的調查探討對一個人在社會成功的輔助因素，發現情緒智商（E.Q.）比智商（I.Q.）更為重要！有一些的研究發現I.Q.高的學生卻在學校成績表現差劣，調查結果顯示，這群學生雖有高I.Q.卻因無法處理內在情緒，影響他們學習能力及成績！另外一個調查美國一群伊連諾州（ILLINOIS）的中學高材生，跟進他們以後入大學出社會的表現，結果顯示他們在大學裏都有好的成績，卻在30歲後的事業表現，只有四份之一的人在事業上比同輩有出色的表現！由此可見，I.Q.高並非等於事業社會的成功，而情緒的智商卻是成

2、功的重要因素！EQ的重要性EQ勝餘IQ成功者多半EQ高DanielGoleman在近20個世界級大公司所作出的研究中，結果發現「高效能領導者」有一重要的相似之處，就是他們都有著高度的「情緒智商」。DanielGoleman認為一個人若沒有高度的情緒智商，雖有最好的訓練、全面的思維和源源不絕的好意見，但仍然不能成為傑出的領導者。什麼是EQ?DanielGoleman介紹了「高效能領導者」的「情緒智商」之五個組成部份：首三部份屬自我管理技巧，餘下兩部份為人際關係的處理能力。「情緒智商」是可以學習得來的，但過程並不容易，領導者要付出時間和決心，才能取得成功。人際關係的處理

3、能力動機﹝Motivation﹞：DanielGoleman強調這裡所指的「動機」，不是高薪及名望等外在激勵因素，而是在深層的一種切望──要獲得好成績或達至成就，此乃領導者需要具備的。同感﹝Empathy﹞：DanielGoleman認為領導者在作出決定的過程中，要深思員工的意見與感受，並作出最明智之決定。社交技巧﹝SocialSkill﹞：這部份的技巧殊不簡單，DanielGoleman提醒領導者要運用社交技巧推動他人，使他們能朝向你所期望的目標邁進。自我管理技巧自知﹝Self-awareness﹞：領導者需要明白自己的情緒、強弱處、需要及內驅力。自控﹝Self-

4、regulation﹞：領導者需要控制自己的情緒，凡事務求處理得合理，能營造信任及公平的氣氛。找到能協助你改造自我的人或團體正因為從業餘到專業領導的路途漫長，所以單靠一己之力是很難完成的。有心進行自我改造的人必須為自己創造一個利於改變的環境，讓自己免受壓力的干擾、朝向既定的改變之路前進。能支持你改變的環境中必定有支持你改變的人，所以，可以參加相關的研習團體（Studygroup），或在朋友、長輩、上司中尋找導師（Mentor），甚至可以與這方面的專業領導教練（Coach）合作，一起進行這場蛻變之旅。Teamwork的功能某些比較大膽的會公開自己的改造計畫，並且誠心

5、邀請他的同伴一起參與，以便適當給他正確的回饋。通常這樣的邀請如果獲得共鳴，那麼改造的效果將不限於領導人本身，而會擴及整個團隊，也就是說，假以時日，整個經營團隊將以領導人為核心，一起由業餘升級到專業，成為一個展現領導和諧、績效卓著的團體。結語DanielColeman(1996)認為人生的成就至多只有20%歸諸智力，80%則受其他因素影響。生活中的任何改變都可能成為壓力的來源，壓力所帶來的後果因人而異。當壓力超過個人所能負荷的程度時，便會引起困擾的、不利的、危機重重的後果；這些不良後果可能包括身體化症狀，焦慮、憂鬱或恐懼等情緒困擾，甚至引發精神症狀等。但是，適度的壓力

6、卻反而可以提高個體的動機，促進工作的效率，使個人適應地更好。因此，面對與因應外在壓力成為個人心理健康的重要一環。許多研究指出個人的心理不健康程度與壓力成正比，而與自我情緒控制能力成反比。參考資料Goleman,D.(2001).Whatmakesaleader?InHarvardBusinessReviewonwhatmakesaleader?(pp.1-25).Boston:HarvardBusinessSchoolPress