1天安新强绩效管理大纲

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1、《绩效管理》课程介绍培训师：安新强课程时间：1天【课程目标】：绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面:一是根据企业战略,建立科学规范的绩效管理体系,以战略为中心牵引企业各项经营活动;二是依据相关绩效管理制度,对每一个绩效管理循环周期进行检讨,对经营团队或责任人进行绩效评价,并根据评价结果对其进行价值分配。1、把战略转化为可操作性的行动；2、使组织围绕战略协同化；3、让战略成为每一个人的日常工作；4、使战略成为持续的流程；5、高层领导推动变革。通过本课程，让学员掌握KPI体系设计的方法，掌握好两个层

2、次的绩效管理：即组织层次的绩效管理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台，让企业与员工实现双赢。【课程特色】：实战训练：课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点，授课中选择学员关注的1-2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KPI，举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。参加人员：企业管理人员。6【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学；【课程内容】：第一讲：正确认识绩效和绩效管理一、绩效与绩效考核1、绩效的含义2、绩效考核的含义二

3、、从绩效考核到绩效管理1、绩效管理思想的演变2、绩效管理与绩效考核的比较3、绩效管理的重要意义4、绩效管理在企业管理中的重要意义三、绩效管理的基本流程1、绩效管理的基本流程2、绩效管理系统中各个环节的有效整合四、KPI的定义及设置原则1、KPI的定义2、KPI指标设置的原则3、KPI指标十要素4、KPI考核计分的五种方法第二讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：61、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三种方式；二、利用平衡计分卡建立公司级KP

4、I的五个步骤：第一步：明确公司级战略第二步：绘制战略地图第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ第五步：开发行动方案三、建立公司级KPI指标体系的其它方法（一）价值树法；（二）鱼骨图与头脑风暴法（三）关键结果领域法；（四）关键成功因素法；（五）标策略法（六）现场演练：某公司的绩效目标的制定第三讲：如何建立部门级的KPI指标体系一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。有以下五种具体方法：（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KP

5、I；6（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；（四）驱动因素分解法；按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；1、指标结构分解法；2、DOAM分解法；3、贡献路径图法；4、流程关键控制点法；（五）责任人分解法；二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。（一）确定部门的关键职责；（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；三、第三个指标来源：基于流程。四、第四个指标来源：基于客户。【练习1】建立销售部的KPI指标体系；【练习2】建立人力资源部的KPI指

6、标体系；第四讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：1、熟悉并理解岗位具体职责；62、确定核心岗位职责；3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。二、四维成像法；利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；1、质量；2、数量；3成本、4时间；三、目标任务分解法；四、主基二元法；1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；【练习】确定行政部外联主管

7、的KPI指标；【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；第五讲：制作《员工绩效目标管理卡》应该注意的事项一、定量指标和定性指标；二、如何确定绩效目标的指标值三、绩效考核评分法则四、如何确定绩效管理的周期五、考核数据的来源6第六讲：绩效考核及反馈面谈的程序和步骤一、绩效考核之前做的工作：1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；二、绩效考核阶段要做的工作：1、被考评者自我打分评价；2、考评者打分评价；3、绩效反馈面谈；4、绩效诊断；5、技能评估；6、确定员工

8、发展改进计划；三、绩效面谈的流程。6