Apple Sales Training Online-苹果试题及答案

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1、MAC：IntroductiontoApple(简体中文)1:根据本课程的介绍，Apple将三个特性融入其产品中，以下哪个选项不包括在内？您所選的是：直观正確！尽管Apple产品比较直观，便于顾客使用，但本课程并未将这一概念作为Apple融入其所有产品中的特性加以介绍。2:以下哪个概念强调的是简约设计以及在顾客尚不了解自己的需求时预测他们的需求？您所選的是：创新正確！创新强调的是简约设计，以及在顾客尚不了解自己的需求时预测他们的需求。3:以下哪个概念描述了顾客如何能够立即开始使用Apple产品，以及各项功能如何按照顾客预期的方式发挥作用？您所選的是：简单易

2、用正確！简单易用描述了顾客如何能够立即开始使用Apple产品，以及各项功能如何按照顾客预期的方式发挥作用。4:以下哪个概念描述了顺畅的体验以及完美配合的产品？您所選的是：整合正確！整合是指硬件与软件的集成，此特性为顾客提供了顺畅的体验以及完美配合的产品。5:在构成Apple顾客体验的四个部分中，哪个部分需要了解使每一位顾客都有别于他人的因素以及Apple产品如何帮助他们完成日常事情的重要性？您所選的是：发现顾客需求正確！发现顾客需求意味着了解是什么因素让每一位顾客都有别于他人，以及Apple产品如何帮助他们完成每天的事情。ConsiderMac1:“你会爱

3、上Mac的理由”页面中的以下哪个顾客益处强调了可靠性？您所選的是：设计旨在成为更出色的电脑。正確！此顾客益处强调的是Mac电脑的设计如何使其持久耐用。以MacBookAir和MacBookPro为例，其一体成型机身由一整块坚固的铝金属加工而成。2:对于拍摄、编辑和整理大量照片的顾客，你应与其一起浏览哪个“你会爱上Mac的理由”页面？您所選的是：预装你喜爱的软件正確！此顾客益处强调的是Mac既配备了可满足基本日常使用需求的应用软件，也配备了可让顾客处理照片、视频以及其他内容的应用软件。3:你可与顾客分享“兼容性”页面上的以下哪个益处？您所選的是：Mac可以运

4、行Windows和Windows应用软件。正確！无论是PC文件、数码相机、无线网络，还是Windows的副本，Mac都能与之完美兼容。4:顾客如何使用“哪一款Mac适合你”页面？您所選的是：横向比较每一款Mac正確！通过“哪一款Mac适合你”页面，可以轻松地横向比较不同的Mac电脑。你可以拖移每一款Mac，以将其放到要比较的Mac的旁边。5:你和顾客可在“常见问题解答”页面上浏览到的问题的重点是什么？您所選的是：转换到Mac正確！这些问题主要是为了消除顾客对转换到Mac所产生的误解和疑虑。MacDesktopsOverview1:顾客担心没有足够的兼容配件

5、来连接Macmini。你应告诉他哪些信息？您所選的是：Macmini与你目前拥有的显示器、键盘和鼠标均兼容。它甚至还配备一个HDMItoDVIAdapter转换器，因此你无需购买。正確！Macmini与顾客目前拥有的显示器、键盘和鼠标均兼容。它甚至还配备一个HDMItoDVIAdapter转换器，因此他们无需购买。2:一位顾客喜欢新的iMac设计，但不知道LED背光显示屏的好处。你应该向该顾客介绍什么好处？您所選的是：在LED背光显示屏上，图像更引入入胜，并且眩光减少达75%之多。正確！在LED显示屏上，图像更引入入胜，并且眩光减少达75%之多。3:以下哪

6、一项是你可以在Macmini和iMac中配置的FusionDrive的好处？您所選的是：提供闪存性能和硬盘驱动器的容量。它自动存储频繁使用的app和文件，以便实现更快速的读写性能。正確！突破性的FusionDrive有助于你存储所需的所有文件和媒体并快速访问最常用的app。4:以下哪一项是Macmini、iMac和MacPro上Thunderbolt端口的好处？您所選的是：所有Mac台式电脑上的Thunderbolt端口可让你以令人难以置信的速度传输文件，并允许你通过连接Thunderbolt显示器来扩展Mac正確！所有Mac台式电脑上的Thunderbo

7、lt端口可让你以令人难以置信的速度传输文件，并允许你通过连接Thunderbolt显示器来扩展Mac。5:一位有兴趣购买MacPro标准机型的顾客担心，以后是否可以升级到配备更多存储空间的机型。你应该怎么向该顾客解释？您所選的是：MacPro具有很高的可配置性，因此你可以轻松添加多达8TB的存储空间。正確！MacPro具有很高的可配置性，因此你可以轻松添加多达8TB的存储空间。MacNotebooksOverview1:哪种Mac笔记本电脑支持802.11acWi-Fi？您所選的是：11英寸MacBookAir正確！只有11英寸和13英寸MacBookAi

8、r支持802.11acWi-Fi。2:与大多数笔记本电脑中的传统硬