员工培训与发展(PPT 52页)

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1、员工培训与发展☆教学目的与要求员工培训是人力资源管理的重要环节，学习本章首先要了解员工培训的意义与作用，熟悉员工培训的特点与规律，掌握员工培训的内容与方法，还要了解员工的职业发展。本章内容安排第一节员工培训概述第二节员工培训的内容和方法第三节员工职业发展案例分析丹特公司的员工培训问题复习与思考第一节员工培训概述员工培训是指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。一、培训的意义1、培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；2、培训是

2、快出人才、多出人才、出好人才的重要途径；3、培训调动员工积极性的有效方法；4、培训是建立优秀组织文化的有力杠杆；5、培训是企业竞争优势的重要来源。二、企业员工培训的特点（一）认识成人学习的基本特性1、成人学习的基本规律第一阶段是回忆；第二阶段，反思；第三阶段，引导即所谓明确学习目标；第四阶段才是进入学习理论、技巧、方法和工具的过程；第五阶段则要模拟运用。而实际的学习，则需经上述五个阶段的不断循环、提高才能实现。从这一规律中显而易见，成人学习与其说是由教师、培训者教会他们学习，还不如说是他们自己学

3、会如何学习，自己在对以往经验的反思和领悟中学习。2、成人学习具有的针对性、功利性3、业余学习为主，脱产学习为辅4、企业内部培训为主，外委培训为辅根据上述，我们可以看出，成功的或有效的员工培训必须奠定在两大基础上，即必须依据成人学习规律和员工工作需要。员工培训的其他特点1、在职性：①专业设置上、②教学方法上、③时间局限上2、成人性：①记忆力、②精力、③理解力、④目的明确3、针对性强：①据岗位需要进行培训、②学以致用4、多样性：（1）人员多层次；（2）内容多样；（3）多渠道（内培、讲座、进修、强化等

4、）。三、员工培训的基本规律1、整体差异性规律（因材施教）2、学习效果阶段性变化规律3、目标激励和考评督促（目标设置理论）基本技巧：传达学习目标；目标具有挑战性；目标细分。四、培训的原则1、兴趣性；2、目的性；3、指导性；4、反馈性；5、强化性第二节员工培训的内容和方法一、职前培训教育（一）目的（必要性）互相了解打消疑虑适应工作培养归属感（二）内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境（三）程序概况介绍参观企业层次的培训部门层次的培养有关领导与新员工培训二、在职员工培训（一）培训的目的（或一般内

5、容）发展能力更新知识改变态度传递信息培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管

6、理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段三、培训的程序—如何进行培训1、培训需求分析人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度（1）培训需求分析的一般方法分析组织分析决定组织中哪里需要培训

7、目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将组织效率和工作质量与期望目标进行比较制定人力资源计划，审查现有雇员的知识/技术评价培训的组织环境具体方法举例（2）区分培训问题与管理问题打死我也做不了！！不好好做我打死你（3）设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高2、培训设计和实施培训计划

8、制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定培训项目培训目标培训对象培训负责人培训内容培训进度培训费用预算设计培训内容选择培训方法工作轮换学徒制授课讨论会录相模拟角色扮演内部网远程教育自学实施培训3、培训评估评估的作用决定是否继续进行改进培训评估的途径反映考试行为结果行为和结果的评估的方法对照组回任工作考核第三节员工职业发展培训：强调帮助员更好地完成现在承担的工作。发展：以后工作对员工将提出更高的要求未来人力资本的投资活动。一、职业管理