汽车运用技术专业岗位(群)工作分析表

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1、汽车运用技术专业岗位（群）工作分析表工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对象工作方法使用工具劳动组织方式与其他任务的关系销售顾问适目戸么二01—^.、.大主塔月并场忻写肪品秩窃品场据周-m鈴必ttltuft杈zxzt:1.完2.作3.开4.审5/维&7.&策9供销售主管1.在销售经理的领导下，贯彻厂家的销售政策，组织开展整车销售业务，対所属管辖内的销售经营指标负责。2.根据销售经理下达的指标任务，制定周工作进度、月工作进度，并安排人员实施，在实施过程屮给予必要的指导、监督和控制。3.负责指导和协调销售顾问进行整车销售，拟定工作程序并组织实施，对销售顾问的F1常业务进行

2、有序性负责。4.要积极洞察市场变化，在销售经理的指导下制定持续的市场开发计划和实施方案，并组织销售顾问贯彻实施，对销售日常业务负责。5.负责对所属销售顾问销售合同的监督检查，在其能力范围内対销售价格进行控制。6.负责对整车销售服务人员服务质量、销售质量和水平的控制。7.协调团队合格关系，对所属销售顾问进行业务培训，指导和陪同销售顾问进行项F1攻关。8.考核所属销售顾问的销售业绩、个人能力、工作表现。9•上级交办的具他工作。气质和素质要求：1）应变能力强，能承受较强的工作压力2）责任心强，有较强的纟F1织和沟通能力，团队协作和领导管理能力3）具有服务意识和开拓创新精神4

3、）公正务实5）热爱汽车行业5.知识和技能要求：1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能2）了解市场动态，善于分析市场3）电脑操作熟练4）有驾照展厅接待1.负责客八的接待服务工作。2.负责客户档案的记录、管理。3.负责客户来电记录、整理工作。4.负责市场信息的收集及客户意见的反馈。5.负责展厅秩序和环境的维护4.技能要求：1）营销知识及技巧2）人际沟通能力3）礼仪礼节4）灵活应变能力5）能熟练操作电脑6）接待技巧5.气质和素质要求：1）极强的进取心2）亲和力3）细致、周到4）较强的服务观念和服务意识金工1.接派工单，并对汽车进行整形处理。2.针对事故车受损程度不同，进行气焊、

4、电焊、二氧化碳保护焊等。3.管理好个人工具，摆放有序，经常整理，对使用设备进行定期保养。4.认真填写各类维修质量记录，做好工序间交接。5.保持维修现场整洁、有序。6•上级领导交办的其他事项。4.气质和素质要求：1）能吃苦耐劳2）工作认真负责3）热爱汽车行业5.知识和技能要求：1）熟练掌握各种维修设备的操作2）熟悉掌握政府对特殊工种岗位的要求3）熟练操作各种焊接设备油漆工1•按实际需要准备漆料及辅料，按操作规范操作。2.管理好个人的工具，摆放有序，经常整理，对使川设备进行定期保养。3.正确使用各类工具，不超过范围、超过授权使用各类工具。4.认真填写各类维修质量记录，做好

5、工序间交接。5.保持维修现场整洁、有序。6.上级交办的其他事项。4•气质和素质要求：1）积极肯干,能吃苦2）工作责任心强3）应变能力强，能承受较强的工作压力5.知识和技能耍求：1）有驾照2）熟悉汽车的维修、保养工作及具相关知识机修一、严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗：二、接到施丄单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不同的项H,立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工；三、严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；阿、爱护车间的一切设备，并按其技术要求使用，不得超范围使用，不得超负荷使用；五、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具；六、文明

6、生产，杜绝野蛮操作，做到有水不落地，配件不落地；七、认真作业，准确判断，提高维修质量；信息员1.负责二手车部门的资料整理，数据录入。2•-整理装订销售，收购单据、存档，月底做报表总结。3•根据销售及库存情况进行信息及数据的统计及分析。4•系统数据的维护。5.各类文档的打卬、公司及部门内部文收件的整理和保存。有良好的服务意识及条理性。对数字敏感、责任心强、细致耐心、熟悉办公软件操作6.及吋传达公司下发的各种通知文件。7•每天根据销伟及库存情况制作报表，每月制作计划。8•记录顾客所捉出的意见及建议，将问题反馈给各部门。服务顾问1、日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、

7、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）2、通过电话或者而对顾客处理投诉，简历客户档案和客八车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项口和优惠促销活动项目。9、辅助服务经理开展相关的工作。1、具有良好的服务意识2、具有较强的沟通和应变能力3、具有电脑操作技能