组织管理之基础_(可排版)

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1、Chapter3FundamentalsofOrganizationalManagement组织管理之基础大纲33x/a>.l.组织管理是什麼健全的组织管理工作有一个较好的动作顺序首先，经理人要了解其公司进入这一行的目的与动机。知道这个之后，经理人才能够据此发展出有意义的口标，以连接到动机。接下来，他们要设计并发展出架构与方法，以将公司的所有活动指向这些目标。最后，他们要有效的实施并维持那些架构与方法。图3.1：计画与目标阶层图3.2.历史观点泰勒(FrederickTaylor)钱徳勒(AlfredChandler)波特(MichaelPorter)汉默及普哈

2、拉(GaryHamelandC.K.Prahalad)33健全的组织管理来自健全的组织规划组织规划流程(organizationalplanning)当一家公司确定了它的使命Z后，必须要建立一系列的计画及目标，以支持它的使命。图32组织规划的基本要索策略规划的要素(ElementsofStrategicPlanning)策略计画的目的确认公司的目的与目标。确认达成目的与目标的高层策略。评估公司所处的产业及市场。评佔一般经济环境(巨观经济)。建立竞争标竿(「外部」(external)指标,例如财务力量)。决定公司要如何面对市场与竞争。依据高层指标确认及追踪绩效(全

3、公司)。大策略成长策略稳定策略缩小策略全球策略全球化策略多国策略跨国策略主要竞争策略Treacy和Wiersema的竞争策略架构产詁领导策略卓越作业能力策略顾客亲和力策略情境分析优势(strength)弱势(weakness)机会(opportunity)威胁(threats)表3.1：SWOT分析中的一些共同关注领域战术规划的要素核心竞争力它们应能使公司冇机会去接触多种不同的产品与市场。它们应能对最终产品的利润做出清楚的贡献，且以顾客认知的方式(它们能对顾客喜好的事项造成影响)。它们能让公司在与竞争者比较吋更显独特。它们是竞争者很难模仿的。它们应相当稳定及持久

4、。竞争优势表3.2：建立竞争优势的战术结构设计垂直定位组织定位集中vs•分散作业计画的要素制定作业计画的流程包含以下活动：决定各部门所应冇Z功能。建立政策以支援策略与战术要求。建立工作的流程、步骤及控制。说明员工发展及员工满意事项。确认并追踪绩效的局部（部门）标准。功能设计支持公司的策略目标与公司其它部门的功能相配合。内部流程设计是作业计画的基础，它建立用於指导公司内儿乎所有活动的相关方式、方法、及准则等。控制系统设计是一种机制，经理人利用它來确保所冇的流程都是依适当的方式來执行，且是为了达成公司的策略口标。控制系统通常有以下特性清楚定义的步骤。规则及/或准则。

5、确实、量化的数据。全面的监看与度量。对特定性能有事先制订之标准。与控制系统设计相关的活动核定与授权。确认与调和。职务说明与绩效检讨。实体资产与所冇权资讯的保全。3.4•组织规划的跨连专案管理连续体专案组合管理专案群管理资讯管理型态资讯系统资讯科技资讯管理规划弹性(flexibility)尺度可变性(scalability)相容性(compatibility)财务正当性(financialjustification)图3.3：资讯管理规划与组织规划之镜射图3.5.企业流程管理企业功能的价值链研究及发展功能工程及设计功能制造及生产功能市场行销功能配送功能顾客服务功能

6、图3.4：企业功能价值链组织如何改善企业流程企业流程改善［经常被叫作持续改善(continuousimprovement)］；企业流程改造(reengineering)；及企业流程重设计(redesign)。［练习题］说明组织规划的基本要素。健金的组织管理一般包含哪些管理计训？核心竞争力(corecompetence)＞核心事业(corebusiness)以及核心产品(coreproduc⑸冇何不同？如何区分？结构设计与工作分解结构(WBS)有何关联？资讯管理规划在组织管理中所扮演的角色为何？Q&A