精細護理在我院老年幹部病房應用的分析與探討

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1、精細護理在我院老年幹部病房應用的分析與探討【中圖分類號】R156.3【文獻標識碼】B【文章編號】1672・3783(2011)12-0184-01【摘要】在老年幹部病房推廣精細護理，轉變護士服務理念,構建和諧護患關系，可采取加強基礎及專科理論和操作培訓，創造安全、舒適溫馨環境，制定人性化護理流程;提倡主動服務，將精細關懷融入工作中，強化護理人員語言規范，加強護理禮儀培訓的方法【關鍵詞】精細護理分析應用我院老年幹部病房以起用新大樓為契機，從2010年3月開展精細護理以來，極大的規范瞭護理秩序和護理行為，給老年幹部患者提供瞭最優質的服務1對精細護理內涵的分析和認識精細護理是建

2、立在以人為本基礎上的一種有效的護理服務模式，宗旨是強調以人為中心，高度關註人的價值、自由和發展,使患者在治療和護理過程中感到方便、舒適和滿意，從而降低或減少患者不適，最終使其在最佳的心理狀態下接受治療和護理。精細護理既是一項系統工程又是一項形象工程，它不同於一般護理方法和護理模式，有著深刻內涵，它更加強調以患者為中心的護理服務理念，強化護士服務意識，提倡主動服務、人性化服務、感動服務，它既可加強醫院人文建設，又可提高病房滿意度。充滿精細和諧的診治環境，可為醫院樹立良好社會形象，也可加強社會大眾對醫院的關註和信任2老年病房患者的特點隨著中國進入老齡化，老年住院患者越來越多，

3、而老年幹部患者存在許多共同點：體弱多病，高齡化、病情重、多病種共存,反復住院；對疾病和衰老認識不足，怕拖累子女，害怕死亡，多有失語、偏癱等功能障礙。另外，由於患者職務地位高，文化水平高，各級領導重視高，因此患者及傢屬對護理人員技術水平、專科護理質量都有更高要求3實施方法和措施3.1加強基礎及專科理論、操作培訓，以精湛的技術讓患者放心:老年患者血管彈性差，如何提高靜脈穿刺成功率，做到一針見血，把患者痛苦減少到最低，在病房裡營造一種以“仁愛之心關愛患者，精湛技術服務患者”的精細氛o為瞭更好地服務患者，我們強化瞭護士專科技能，對每位護士每月進行考核，保證人人技術達到標準，使患者

4、對護士的技術產生信任，從而更好地接受治療和護理。我們也加強專科理論培訓，對專科常見病、多發病的治療護理及護理常規、健康教育等知識進行系統的學習，使大傢都能有豐富知識給患者進行疾病方面的相關指導3.2創造安靜、安全、舒適的精細環境:老年幹部患者由於高齡、抵抗力差、虛弱，行動不便，人院後要面對陌生環境和住院生活，往往會感到恐懼和緊張，產生不安全感和不熟悉環境的挫折感。因此，護士應盡快消除患者孤獨情緒，從理解患者、關心患者的角度出發，在環境佈置、病房設施上以整潔、安靜、安全為原則，為患者創造病房就像傢一樣溫馨的感覺。如病房內配備有液晶電視機、電熱水器、空調、冰箱，電話、結實的坐

5、便器、內容豐富的健康手冊，病室走廊墻壁安裝瞭扶手，同時病區前後花園可供患者散步活動。為防止患者在衛生間發生意外，在廁所還安裝瞭緊急呼叫器3.3制定人性化護理流程，體現精細護理理念:精細護理是提升醫院醫療市場競爭力的必然趨勢，醫院要保持強盛的生命力和競爭力，不僅需要開展新技術、引進新設備，更需要通過精細理念的建立和在患者中積極推行精細護理來提升醫院綜合競爭力。為此我們規范瞭入院流程、住院流程、出院流程、化驗標本如何留取、輔助檢查如何配合等相關流程。給患者做任何操作，我們都先從與患者交流中獲取其生理心理信息，操作過程中註意保護患者隱私，體現嚴謹、安全人文精神和精細關懷，並不斷

6、的在護理活動中融入信任和鼓勵。經常與患者及傢屬進行溝通，聽取他們的意見，取得他們的支持、配合，並為他們提供心理安慰和支持，消除緊張孤獨情緒，樹立戰勝疾病的信心3.4針對患者不同病情，提倡主動服務，將精細關懷融入工作中:精細護理的本質是以患者為中心，轉變瞭過去護士被動機械地執行醫囑，從“要我做”理念轉變成“我要做”，從過去命令患者轉變成現在與患者和平相待，平時多一些問候，勤一些巡視,對患者提問做到有問必答，在病區裡營造溫馨的就醫環境，日常工作中使用誠懇體貼的語言，與患者建立互動你我關系。工作中我們始終堅持把患者的需要作為服務內容，與患者發生矛盾時，把“對”讓給患者，時刻謹記

7、醫院倡導的“為一切患者、一切為患者、為患者一切”服務宗旨3.5強化護理人員語言規范:老年幹部病房患者具有文化水平高、自尊心強，希望得到別人尊重和與更多的人交流的特點。我們在入院介紹、交接班、口服用藥等方面強化瞭語言規范。患者入院時責任護士介紹本人“我叫杆，今天由我負責您一切照顧”。離開床前交代"我會經常來看您”;交接班時：敲門入室，交、接班護士目光環視全室並主動問候「早上/下午/晚上好”,與患者進行交流，交班完畢，交班護士："老您先休息”,接班護士「您先休息，我會常來看您”，離房間前「您還有什麼事需要我幫忙嗎？我們會定時來看望