護士職業壓力分析及應對措施探討

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1、護士職業壓力分析及應對措施探討中圖分類號：巳92・6文獻標識碼：A文章編號：1006-7256(2011)30-0084-02壓力是產生動力的源泉之一。適度的壓力能刺激機體處於緊張狀態，提高人們的工作業績，而持續長期高水平的壓力使機體內用以適應和調節壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調，就導致心身出現各種不適，即諸如疲勞綜合征、內分泌失調、神經衰弱等臨床亞健康”狀態，甚至引發出難以適應工作要求的嚴重疾患。在本人十餘年的護士職業生涯中，切身體會到瞭護士群體所承受的超強壓力，本文就醫院護士所面臨職業壓力及應對措施作一探討1護士職業壓力的分析1.1特殊的工作環境護士的工作環境

2、是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所。護士長期工作在充滿著，應激源”的環境中，每天要接觸不同類型的病人，應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化。看到、聽到的大多是痛苦呻吟、抑鬱、悲傷等負面情緒，而情緒本身是可以相互感染的1.2超重的工作負荷以病人為中心”的護理模式，使護理工作已從單純的執行醫囑需要護士具備多學科的知識，付出更多的勞動和精力。由於醫院長期的重醫輕護，護士配置嚴重不足，致使護士處於超負荷的工作狀態，特別是夜班護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心病人岀現意外，造成思想極度緊張和心理壓力，岀現神經衰弱、習慣性便秘和經前期緊張綜合征等，甚至產生疾病1.3工作性質和職業的風險

3、性使護士長期處於緊張狀態liiTT護士在工作中經常面臨急危重癥的搶救、技術更新和不同情景下的角色變換等，臨床上病人病情變化多端，不確定因素多，護士必須密切觀察病人的病情，並迅速做出反應。同時還要滿足病人的各種合理需要。杜絕工作中的差錯事故是每個護士努力的方向，如果工作中稍有疏忽，就會釀成大錯，威脅到病人的身心健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任1.4復雜的人際關系護士在工作中的人際關系錯綜復雜，如果處理不好，就會陷入人際沖突的困境。表現為護一護之間、醫一護之間處理意見發生矛盾，不能相互尊重和很好地合作，尤其是護患沖突，護士既是遇到瞭歪曲現實、情緒激動，甚至辱罵護士

4、的病人也必須保持冷靜、忍耐和平和的心態，並幫助解決問題，從而壓抑瞭自身的感受，做出精神妥協。護士在得不到理解，感到威脅或經歷瞭感情傷害又無法表達自己時，會感到地位低下，對工作滿意度下降,這種長時間的情感投入，會使護士精神耗竭”1.5懸殊的社會地位，較低的經濟地位醫療和護理密不可分，但長期以來醫生普遍受到患者和社會尊重，而護士則被認為是高級保姆”，是醫生的助手，而不是擁有專業知識和技術技能的專業人員。護士在醫院中的經濟地位比較低下，付出得不到相應的回報，甚至有時付出的勞動與得到的報呈現倒掛現象，造成護士的心理不平衡，產生沮喪、失望、自卑，甚至出現人格異常的抑鬱表現1.6自身

5、心理健康知識缺乏護士工作負荷過量，導致護士的緊張和心身疲憊。尤其當工作生活受到挫折時，不善於使用心理學知識進行自我調節，也會加重心理沖突，加之醫院管理層面疏於對護士職業壓力的及時疏導，不能在最佳時機排解護士的情緒。不良情緒的不斷積累，直接影響護士的身心健康。護士處於高度應激狀態，因此失去瞭對專業的熱愛、工作的熱情，產生情緒困擾和身心倦怠，從而使工作滿意度下降並有部分護士出現心理問題2應對措施2.1取得社會的理解和支持常言道：三分治療，七分護理。優質護理服務示范工程活動”的實施，實質就是通過加強基礎護理為患者提供全程、優質、無縫隙、規范化的護理服務，從而實現”患者滿意，護士

6、也滿意”的目標。應借助媒體向社會進行廣泛宣傳，使社會公眾對護理工作真實價值有充分的瞭解，提高護士社會地位，從而激發護理工作者的自豪感、責任感2.2醫院管理層的支持與重視①完善護理人力資源調配和激勵機制。在增加護士編制的同時，合理調配人力資源，最大限度地減輕護士工作負荷。完善護士績效考核體系，努力提高護士的待遇，對護理工作量大、風險高、技術性強的崗位給予適度的分配傾斜，如提高護士夜班費等,體現護士勞動的價值。積極開展形式多樣的知識競賽、演講比賽、技能操作大賽以充分調動護士的工作積極性。②營造良好的工作氛圍。管理者盡量為護士提供一個能讓心理上感到安全、寬松舒適的工作環境，如在

7、病區播放輕柔、舒緩的輕音樂。關心體貼護士的心理感受，並註重言傳身教，做好人際關系的協調，實現工作氛圍的友善.舒暢.團結、協作。③科學排班，彈性安排護士時間。護士實行彈性排班，做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配。各護理單元根據不同時期工作量的增減及應急事件制定二線班、應急班，全院統籌安排。在病員數較低時，組織護士外出旅遊，使緊張的情緒得以松弛。④心理健康指導。醫院不定期組織專題心理講座、座談、個別溝通等，引導護士學會適當的發泄方式疏解壓力，保持心理健康2.3提高護士自身應對能力①增強自信心，樹立終身教育的思想。自信可增