经济学论文跨文化商务交际中的非言语策略

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1、跨文化商务交际中的非言语策略跨文化商务交际屮的非言语策略是小柯论文网通过网络搜集，并山木诂工作人员整理后发布的，跨文化商务交际中的非言语策略是篇质量较髙的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考Z用，不可用于其他商业目的，跨文化商务交际中的非言语策略的论文版权归原作者所有，［天］网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解,如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。L摘要］随着全球经济一体化和信息时代的到來，非言语交际在跨文化商务活动中的作用凸现，本文将着重探讨跨文化商务交际中的

2、非言语策略。［关键词］跨文化交际文化差异非言语策略一、引言跨文化交^(cross-culturalcommunication)^T*美国，始丁60年代，以研究语言与文化的关系为主旨，是指“來自不同文化背景的商业代表、政府与专业团体之间而对而的谈话(唐德根，2000)二也指具冇不同文化直觉和符号系统的人们Z间所进行的交际活动，其形式包括跨种族交际——交际双方来白不同的种族、跨民族交际——交际双方来白同一种族，但源自不同的民族、同一主流文化内不同群体之间的交际——交际双方有着相同的文化，包括相同的种族、民族和其他共同文化等。跨文化交际主

3、耍涉及四个方而的耍素，一是直觉，即个人选择、评价和来自外界的纟R织刺激的过程，二是言语过程，即人们如何交谈、如何思想；三是非言语过程，涉及用行动进行交际的使用，这些行动所表达的意义因文化而异；四是交际的语境受到文化的影响。在跨国商务活动中，与不同文化背景的人进行交流不仅涉及语言交际(verbalcommunication),而口.涉及到非语言交际(non-verbalcommunication),已有研究表明60%~90%的信息传递效果來自丁•非言语提示(non-verbalcues)。跨文化商务活动屮涉及的各方应正确的认识与理解其

4、文化差异，并正确地把握和运用非言语交际功能，积极促进其商务活动的有效开展。二、商务交际中的非言语策略语言是人们进行跨文化商务活动极为重要的交际工具，但是语言并不是唯一的交际手段。一-般來说，交际分为两大类，语言交际与非语言交际。本文将着重探讨跨国商务活动屮的非言语交际行为少策略。1.体语(bodylanguage)的应用身势语包括表情(facialexpression)>姿态(posture)、手势(gesture)、眼神(eye-contact)等。由于文化差异，非语言行为表达不尽相同，同样的动作、手势、表情、眼神在不同的文化背景

5、下会有完全不同的含义。在跨文化商务活动屮，双方各H的语言都是表达白己的愿望和要求的，而眼神、表情、手势等非发音器官来表达的非语言交际更是沟通信息不可或缺的重耍因素，应注意正确地运用非言语交际策略。(1)恰当地运用手语(gesture)手势是非言语交际中非常重要的一个环节，其功能就如同视觉上的图像，表达了一种单一的意思或意念。如0K手势，在美国及欧洲广泛使用于各种场合，表示“好"或“是"，但一位西方商人和H本商人谈判结朿后，在签订合同时向对方作了个0K手势后，却发现口本商人的态度突然变了。在西方人看来，OK表示“很高兴我们谈成了这笔交

6、易”，但日本人却理解为“他在向我们提出要钱的暗示”。因为在日木，OK手势就像硬币形状一样，表示“钱”的意思，法国人理解为“零”或“不值钱二在徳国和巴西等国，这一手势是非常粗鲁的。再如“竖起大拇指”的手势在屮国是表示赞扬，而在小东地区则表示否定，而且在做手势的时候，大拇指是不能单独使用的；在穆斯林和印度文化中，左手被认为是不T•净的，使用左手示意会被看作是粗鲁的表现；另外，在具他文化中，如巴基斯坦，对别人招手的时候，应该朝东方手掌朝下，手指对自己身体示意。在国际商务活动屮，要特别注意手势的运用，不要因为错误的手语信息导致不必要的纠纷。

7、(2)巧妙地运用脸©(facialexpression)在不同文化里，面部表情是很不相同的，它可以传递出诸如牛气、高兴、悲伤、惊讶、热情等内涵的情感。微笑是一种典型的具有不同含义的非言语交际行为。在某些文化中，微笑可以表示恐惧，微笑也可以是化解潜在攻击的方法，微笑还可以表示友好。而在另一些文化中，微笑可能代表紧张或尴尬。在美国一些地区，人们把微笑看作友好的表示，当他们对人打招呼是，对方如不面带微笑，他们会感到奇怪「'为什么总是不高兴？”而在另一些地区,当他们看到一个人始终保持微笑，会很奇怪：“什么事这么可笑？”如果能够弄清楚微笑的意

8、义，就可以更有效地进行商务沟通，使商务活动取得更加圆满的成功。(3)艺术地运用眼语(eye-contact)爱默生说：“人的眼睛和舌头说的话一样多，不用字典，却能从眼睛的语言中了解一切「'人的眼睛能传神、会说话，最能表达细腻的感情。在