交际电子商务论文范文-论跨文化商务沟通中的非言语交际word版下载

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1、交际电子商务论文范文:论跨文化商务沟通中的非言语交际word版下载导读：本论文是一篇关于跨文化商务沟通中的非言语交际的优秀论文范文,对正在写有关于交际论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：摘要：在跨文化商务沟通中，非言语交际总是伴随着言语交际的出现而出现，在商务沟通中具有重大作用。跨文化商务沟通包含很多文化因素，耍在跨文化环境中进行有效的商务沟通，必须在有效的言语交流的基础之上给予非言语交际足够的重视，并要恰到好处地利用非言语交际因素。注重非言语交际对推动成功的商务沟通具有十分重要的作用。关键词：非言语交际；跨文化；商务沟通1002-258

2、9(2012)14-0178-02随着改革开放进一步深化，在经济全球化发展的当今社会，国际贸易得到了空前的发展，中国的跨文化商务活动也进入了一个快速发展的阶段。在跨文化商务活动当中，如何进行有效地商务沟通，决定了一切商务活动的成功与否。而非言语交流在商务沟通中起着十分重要的作用。一、非言语交际的概念界定所谓非言语交际，就是指通过一切不属于言语范畴的策略来传递信息、表达思想的过程。非言语行为具有两方面的特点：一方面，相对于言语交际，它表达的内容和方式是固定的，在信息传递和情感表达这两点上是一种比较稳定的载体；另一方面，由于不同的文化背景，非言语交际又

3、是多变的。从广义上来说，一切不使用语言进行的交际活动都可以统称为非言语交际，相关范文由写它包括身势语、商务礼仪、空间距离、身体接触、目光接触和餐饮习俗等等。因此，脱离言语行为或其他的非言语行为孤立地理解或应用某一非言语行为的做法往往难以奏效。二、非言语交流的重要性在跨文化商务交际中，只靠单纯的语言交际技巧而忽略非言语交际的作用，是不可能取得商务沟通的成功的。一味地忽视非言语交际就会产生误会、发生冲突，给商务交际带来不必要的麻烦。因为各国的文化传统不同，不同的文化特征就会在商务交往中反映出来，所以商务交往也不相同。由于种种非言语行为的差异，商务交往中

4、经常会引起文化误解和交际障碍。因此在跨文化商务交际中，我们是不可以忽视非言语交际行为及其在商务沟通中所起的作用。了解蕴涵不同文化因素的非言语交际行为在国际商务交际中是十分必要的，它可以避开在商务沟通中市于不同的文化羌异而导致的误解，同时保证商务沟通的顺利进行。了解不同的文化差异也有助于商务人士在商务活动中洞察对方的心理，处于有利的地位。在商务交际中，非言语交际总是伴随着言语交际并具有十分重要的作用：非言语信号对言语交际具有加强作用、替代作用，调节制约作用和否定作用。同时，非言语交际能反映文化的特征，或者说非言语行为丰富了文化的内容，非言语交际是社会

5、关系及人际关系的反映，是沟通和行动的暗示。总之，非言语交际与文化有着非常密切的关系，蕴涵着丰富的文化内涵，体现了人们的价值取向和行为准则。因此，在跨文化商务沟通中，非言语交际非常重要。三、非言语交际的差异性1・身势语身势语在商务沟通中有着举足轻重的作用，同样的动作、手势、表情、眼神在不同的文化背景下会有完全不同的理解。相同的手势在各国会有不同的含义，手势的运用恰恰反映了不同的文化背景赋予手势不同的交际功能。例如：竖起大拇指和伸岀小拇指这两个手势。我们中国人竖起大拇指是表示“了不起”或“好”，是向对方表达赞扬和佩服的意思；美国人在表示要求搭便车时才会

6、竖起大拇指；我们中国人伸出小指是表示“差”或“坏”的含义;而H本人伸出小指却表示“情人”。又例如：0K这个手势广泛使用于各种场合，但是在不同文化下却有着不同的含义。对于西方人来说,0K表示“好”或“是”。在口本,0K手势就像硬币形状一样，表示“钱”的意思。在法国，0K手势为“零”或“不值钱”，在德国和巴西等国，这一手势是非常粗鲁的，甚至是侮辱性的。设想一下，如果是英美人在谈判结束后对FI本合作伙伴做了0K手势以表示“谈成生意很高兴”，可想而知，日本人无疑会误解的。再如：把食指伸出然后弯曲这个手势，在不同的国家所表达的意思也不相同。美国人用这个动作表

7、示“请过来”；口本人用这个动作来召唤狗或别的动物；而大多远东和中东国家的人把用一个手指来召唤人看成是极大地侮辱。还有一般来说大多数人是用挥手来表示再见的；而这个手势在南美所表达的意思却大不一样，人们见到挥手这个动作时就会向你跑过来。2.商务礼仪正确的商务礼仪是郑重、诚信的标志。商务沟通中有一些特定的礼仪是商务人士务必遵守的，比如：着装、餐桌礼仪、正式商务会面如何选择合适的时间和地点、赠送或接受礼物的礼仪等等。但是由于跨文化商务沟通的文化环境不同，所以商务礼仪也会有所区别。例如：赠送礼物，中国讲究礼物的贵重，出手要大方，以表示对合作伙伴的重视。但在讲

8、究法制的欧美国家，如果礼物过度贵重会被认为送礼者“有所求”或“有所图”，甚至是有贿赂的嫌疑。另外,赠送礼物要切记：同一礼物