浅析联通公司对集团客户的营销策略

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1、浅析联通公司对集团客户的营销策略浅析联通公司对集团客户的营销策略【摘要】科技的发展为通讯产业带来了春天，信息化进程的加速为各行业带来便利。集团客户是一个特殊的群体，对通讯技术耍求呈现多元化，也是联通公司的消费主力军，针对集团客户的营销策略尤为重要。稳定集团客户群数量并推进增长已成为运营商重点关注的问题。【关键词】集团客户营销策略联通在联通公司的服务领域内，客户就是他们获得利益的关键。随着竞争的不断加剧并日益白热化，很多通信运营商都在考虑如何获取客户的信任，占据更大的市场。一、针对集团客户营销的重要性好的市场营销策略不仅可以提升企业的竞争力

2、，为企业带来巨大的经济利益，还能够为企业的勾画出更宏伟的蓝图，因此很多企业对于营销策略非常重视，联通公司肯定不能例外。集团客户是联通公司的主要客户群体，也是市场主流，获取更多的集团客户群体就能获得更多的利润，在行业内占据有利地位。二、营销策略分析2.1完善管理机制为了抓住客户群体，要建立针对性的机构，对集团用户负责，给予专职部门更多的权利，让集团客户得到更多实惠，包括服务质量、通讯价格、业务数量等方面。对业务内集团客户应保持既往高效、优质的服务，以客户的利益为上，开拓与客户良好交流的平台；对外应保持敏锐的洞察力，以优质售后服务为起点提升产

3、品影响力，吸引更多客户群体加入。2.2专业化集团性服务集团用户代表的不仅是一个人、一个个体，而是一个团体，一个集团，因此对待集团客户的服务更应保持专业化、优质化。根据客户需求，应及时进行反馈，可以做出适当的灵活变动，要根据客户群体的特殊性具体问题具体分析，对客户的实际需求要做出合理化建议，保证客户的利益。品牌效应是靠服务打出来的，因此优质的服务是关键，要随时根据客户的不同需求开展更多的优惠业务，针对不同集团客户群体制定不同的方案。耍及时推出更多优惠策略，吸引更多的人和集团用户的加入，这样才能够保证在通讯行业内保持良性竞争力。2.3客户利益

4、至上想要掌控更多的消费群体，占据更大的行业市场就要一切从客户的角度出发，多为客户着想，客户的利益高于一切，只要把握这个原则就能够吸引更多的客户。对于集团客户这样庞大的团体，要有强大的技术团队做后盾，及时解决客户实际面临的问题，还要开通专线随吋对客户的咨询进行解答。专业、服务、传后是通讯业非常重要的三大因素，只有均衡发展，才能够成为常青树。2.4运营素质很关键消费者最讨厌的就是轰炸式的营销策略，因此联通公司要求营销人员必须具备良好的素质。营销人员的综合管理能力和市场洞察力更是重中Z重，要对市场的变化做出敏锐的判断，对市场动态及吋把握。数据分

5、析能力和适应能力等都是营销人员必须要具备的素质，这些都要不断地去学习和磨练。交际能力是营销人员的基础也是很关键的能力,不仅要学习营销策略还要学习心理学，对客户的情绪变化、语气、动作都要非常敏感，第叩寸间正确判断客户的真正意图。不断学习和交流是保证营销人员综合素质的重要途径，企业文化和营销策略的完美结合是营销人员的最高境界。2.5拓宽营销渠道对营销的认识不能永远停留在传统意识上，应跟随市场的变化随时做出调整，适应消费者需求。科技发展为通讯行业带来更多的技术挑战，要及时了解广大用户的需求，对市场上潜在的用户做深入了解，拓宽服务渠道，提供更多可

6、选择的服务方式才能够赢得用户认可。要开通更多优惠服务业务，让用户能够使用更多视频、网络服务，获得更多娱乐享受，这样才能让更多消费者满足。2.6加强合作通讯业不像其他行业，需要良好的合作，仅仅依靠营销人员是远远不够的，因此要加大和其他业务商家的不断合作，拓宽业务水平和业务范围，这样不仅可以积累人脉，还能为以后的合作提供更多的渠道。强强联合是一个双赢的过程，因此在增强企业竞争力、获得更多合作伙伴的同时，无形中让口己的品牌影响力进一步加深。三、结束语集团客户涉及到各行业和领域，人员众多，是运营商提高自己知名度，拓宽自己的业务范围的关键。因此，谁

7、能够掌握好营销策略，为广大消费者带来更大的福利，谁就能赢得市场，提高口身的竞争力和影响力。优质的服务、优惠的业务、专业的高素质营销人员等都是联通公司抢占市场先机的关键因素，也是开发集团客户的重要因素。参考文献[1]姜丽丽，田丽清•通信行业集团客户营销策略[J]•知识经济，2013.01[2]高明•中国联通集团客户营销策略研究[J].屮国新通信，2013.09