四川联通集团客户营销策略研究

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1、国内图书分类号：F626西南交通大学研究生学位论文】S3S7．13年级至QQ垒级姓名进垒洼．申请学位级别亟±专业互直筐堡【丛堡△1指导教师史奎出熬援一二零零七年十月西南交通大学曲南父遗大字学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密彰在西年解密后适用本授权书；2．不保密口，适用本授权书。指导教师签名：日期：年月日彳物勺，

2、杉日么研U、1氢月签者年乍，T史沧：位期学日西南交通大学学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文的创新点如下：l、本文以四川联通同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈竞争为研究背景，以公司实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎等多种方法对四川联通如何建设具有实战指导意义的集团客户

3、市场营销策略进行了全面的研究。2、本文在研究中利用竞争对手分析的方法比较四川通信市场几家强劲对手的优势和劣势，明确四川联通在集团客户市场上所处的状态和位置，进一步对目标市场进行细分和确定，以此为基础提出了公司在集团客户市场营销上应该采取的战略是市场挑战者战略，并详细作出了相应的营销策略以及营销策略实施的办法，即产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略。希望对四川联通集团客户的营销策略具有现实的参考意义。学位论文作者签名：亏舭匆隗日期：年月日西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着我国改革开放和市场经济的迅猛发展，特别是近十几年，我国电信业一直保持高速的增长，取得了举世瞩目的

4、成就，已经由制约国民经济发展的瓶颈成长为带动国民经济增长的支柱产业。随着电信改革的不断深入和向外资的逐步开放，特别是随着3G牌照的发放，我国电信业仍将保持快速的增长。目前中国已经成为全世界电信网络规模和个人用户规模最大的国家，电信市场的竞争焦点也逐步由个人客户转向了更具潜力的集团客户市场。本文以四川联通同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈竞争为研究背景，以公司实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎等多种方法对四川联通如何建设具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了全面的研究。希望对四川联通集团客户的营销策略具有现实的参考意义。

5、关键词：四川联通集团客户营销策略西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofchina'sopening—uppolicyandmarketeconomic，especiallyduringtherecent&cMes，ourtelecommunicationindustryhasenjoyedasignificantgrowth,whichwitnessedbythewholeworld．ThetelecommunicationindustryinChinahasturneditfromthebottleneckoflimi

6、tingtheeconomicdevelopmenttothevitalsectorforeconomicgrowth．Withthecontinuousreformdeepeningand毋删lyopeningpolicyfortheforeigncapital，especiallytheissueof3Glicense，thetelecommunicationindustryinChinawillkeepahigh-speedgrowth．Presently,Chinahasbecometheworldlargestcountryinthetelecommunicationnetw

7、orkscaleandsubscribedpersonalusers；meanwhile，thefocusofcompetitioninTelecommunicationmarkethaschangedfromtheindividualclientstothemorepotentialgroupclientsmarket．Basedontheresearchofintensifiedcompetitionbetweenourcompanyand