有效沟通在临床护理中的作用

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1、有效沟通在临床护理中的作用有效沟通在临床护理中的作用【关键词】有效沟通护士病人临床护理中图分类号：R47文献标识码:B文章编号:1005-0515(2011)12-223-02护士是生命的卫士，是人类健康的保护神，护士要直接为病人解除痛苦，在临床工作除打针、发药、处置等大量技术工作外，还要起多种作用。护士是病房或门诊繁杂工作的管理者、实施者；护士是维护人们身心健康的顾问；护士是对病人宽厚仁慈，体贴入微的亲人，见于忽视的多种角色，它耍求从事这一职业的人，耍有高的道德情操，较高的智慧，娴熟的技能，优雅的行为举止，良好的教养及健康的人格等优秀的心

2、理品质。1护患有效沟通的作用护士工作的对象是病人，是需要服侍的病人，作为护士要有利他精神，要树立献身护理事业的崇高理想，积极学习有关理论知识，加强实际锻炼，加强心理品质的培养，培养良好的沟通技巧，为病人解除心理障碍，减轻痛苦、维护健康。常言道：“赠人一言重于珠玉，伤人一言重于剑戟”。这充分说明沟通技巧在护理工作屮的重要意义。2护患有效沟通的方法2.1沟通可分为语言沟通和非语言沟通两个方面语言沟通技巧是指使用语言并诱发语言的沟通方式。护士的美好语言，对病人可产生积极作用。经常对病人说些安慰性、鼓励性、劝说新、积极暗示性和健康性语言，就会改变病

3、人的心境，对疾病的转归和康复起到积极的作用O反之护理人员的不良语言可产生消极作用O对病人说些训斥性、伤害性、消极暗示性语言，可扰乱病人的心理平衡，影响他们的心理状态和心理活动，不利丁疾病康复，甚至导致医源性疾病。非语言沟通技巧是指用语调、举止、行为、表情、接触等传递和交流信息的方法。非语言乂称体态语言。他虽是无声的，但对语言起着形容和强化的作用。病人与护士接触最密切、最广泛、放深入，而护士的言行，举止又能引起病人的复杂反应，产生不同的心理效应。2.2淡化“职业角色”运用平行渠道作用护士的沟通技术不仅是个文明礼貌问题，而且是直接影响着病人身心

4、健康的重要问题。在临床护理工作中，应根据不同患者的心理特征，灵活应用语言和非语言沟通技巧。例如在办公室接待新入院病人吋护士面带笑容，目光亲切、热情大方、主动询问病情，并热情介绍病房环境，则会使病人感到亲切、安全、有宾至如归的感觉。反Z,护士面无表情，动作机械，则会使病人感到陌生、紧张、恐惧和不安，这不仅会加重病人的心理压力，还会影响护患关系。乂如护士在静脉注射前，耐心的询问病人是否需要大小便，取何种姿势舒适，注射过程中，轻轻拉起病人的手，边寻找血管，边做仔细询问，注射后，亲切的放好穿刺的手臂为病人放下衣袖，盖好被了。病人会感到被尊重、体贴和

5、照顾周到。3提高业务技术水平，拓宽视野，扩大知识面，重视沟通效果扎实的的医学理论基础知识，熟练的技术操作能力是达到有效沟通的首要条件。工作有条不紊，经常向病人解释周围环境，使病人及家属感到医院是可信赖的，是安全可靠地。从而缓和病人的恐惧和焦虑，减轻心理压力，增强战胜疾病的信心。如果护士态度生硬，神色慌张、摇头皱眉、技术操作不熟练，则会使病人无安全保障，觉得自己病很严重，无凹生希望，而失去信心，使病情加重，甚至导致医院性疾病。4结束语由此可见，护士良好的沟通技巧，可以给病人带來春的信息。护士是我们的称谓，护理是我们崇高的事业，南丁格尔指出“护

6、士的工作对象不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是有热血和生命的人类”，护士不仅是躯体疾病的好战士，也应成为病人精神卫士的好顾问。随着医学科学的发展和疾病谱的转化，心理护理的治疗作用也越来越被人们重视，作为护丄，只会机械的进行治疗护理操作，是不能满足临床需要的，还需要具有高尚的情操，具有良好的沟通技巧，深刻了解病人的心态，用美好的语言、积极健康的“体态语言”去影响、关爱病人,消除其心理障碍，激发战胜疾病的信心，促进病人身体康复。