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1、临床沟通在临床护理中的应用 摘要：随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家属）感到不满，也严重困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步发展的社会问题。新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。在临床护理工作中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属
2、于护理差错或护理事故的纠纷却微乎甚微。因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。现将护患沟通在临床护理中的应用介绍如下。 关键词：护患沟通方法应用 Clinicalmunicationinclinicalnursingapplication LiuZhaodan Abstract:Alongateriallifeandthespirituallifecivilizeddegreeunceasingenhancement,patientsvalueidea,healthc
3、onsciousness,Uygurpooreandmorehigh,protectsthetroublecontradictorydaybydayprominent,theaggravating,protectsthetroubledisputetheoccurrencetoassumethegraduallytrendofescalation,thiskindofpresentsituationakesthepatient(familymember)tofeelthedisaffection,alsoispuzzlin
4、gthegeneralmedicalcarepersonnelseriously,thesocialquestionedicinefurtherdevelops.Theneedicinepatternrequestsournursingstafftoneedtoenterthepatient,entersthEirlife,thisneedstomunicate,themunicationalreadymayeliminatemisunderstandsandconflicts,alsomaypromoteharmonio
5、usandintimate.Intheclinicalnursinganymedicaldisputestheoccurrenceunicationbarriertohavedirectortheindirectrelations,butbelongstothenursingmistakeorthenursingaccidentdisputetrulyactuallymicroreallymicro.Therefore,goodprotectsthetroublerelationstoimprovethenursingun
6、icationintheclinicalnursingapplicationintroductionasfollounicationMethodApplication 【中图分类号】R47【 2.1.2语言沟通。护患沟通的主要方法是交谈，即语言沟通。护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言，不能使用影响护患关系的直、快、粗的语言，应注意说话的态度、语气、方式，作为护理人员应将人文关怀融入到语言中，让患者体会到护理人员真诚的爱心和呵护。临床中与服务对象的语言原则：平等、尊重、保密、灵活。语言技巧：针对性谈话应围绕
7、患者身心健康；安抚性使患者得到安慰、信赖、希望；科学性说话要有科学依据；通俗性容易懂；艺术性风趣、幽默、婉转,创造和谐融洽的气氛。创造一个温馨的环境，满足患者的心理需要。环境方面我们在病区的一角利用板报的形式建立起生命绿洲，向患者宣传健康保健知识。病室内设置流动宣传版，对有些特殊检查利用图文并茂的形式进行宣传、讲解。图案力求生动，色彩搭配上注意视觉效果，愉悦患者的感官，使他们对自己的就医环境产生心理上的满足；预防为主的针对性沟通:在护理过程中，主动发现可能出现问题的苗头，并把这类患者及家属作为沟通的重点对象，针对具体问题进
8、行沟通，如对医疗费用有疑问的患者及家属，可将医疗费用清单上的项目向其作详细解释，并与物价局制定的收费标准作比较，让患者及家属相信收费是合理的。经了解家庭经济确有困难的患者，帮助向院领导申请，解决部分医疗费用，减轻患者家庭经济负担；交换对象沟通：一个人沟通困难时再换他人沟通，如专业护士沟通障碍时可有护士长
