新形勢下護士分組、分層級管理模式的探討

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1、新形勢下護士分組.分層級管理模式的探討［摘要］護士分組、分層級管理的護理管理模式，是在組織結構和內容上由不同層次的護理人員組成，對一組患者實施整體護理，通過完善規章制度、調整崗位職責、工作流程，制定績效考核方案，增強護士的責任感，激發護士的工作熱情，保證護理工作的連續性，減少護理缺陷，加快護理人才的培養，密切護患關系，提高患者滿意度，使有效的管理要素發揮最大的效能，全面提升臨床護理質量［關鍵詞］護士；分組管理；層級管理；護理管理；管理模式［中圖分類號］R471［文獻標識碼］C［文章編號］1674-4721(2

2、011)11(c)-109-02護士分組、分層級管理的護理管理模式，是在組織結構和內容上由不同層次的護理人員組成，對一組患者實施整體護理。隨著醫學模式的轉變，現代醫療、護理技術水平的不斷提高，患者的法律意識不斷增強，對護理人員要求越來越高，如何提高護士工作的積極性和責任心、激發護士的工作熱情、減少護理缺陷、提高患者的滿意度，是保證護理安全和護理質量的必要前提。本院通過實施護理人員分組、分層級管理模式，重新制定崗位職責、調整績效考核方案等方法，在合理利用人力資源上取得較好的效果，為新形勢下護理管理模式的改革奠定

3、瞭基礎［1］1護理人員分組、分層級管理管理模式實施背景1.1開展''優質護理服務示范工程”活動的需要為貫徹落實衛生部《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》精神，2010年3月本院正式啟動“優質護理服務示范工程”活動，為確保全面提高護理質量及護理服務水平，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務[2]1.2目前本院護理人員的現狀本院年輕護理人員多，所占比例大，專業素質參差不齊，缺乏臨床經驗，護士工作缺乏熱情，護士無歸

4、屬感，護理隊伍不穩定，有限的人力資源不能充分利用，給患者生命安全帶來隱患2護士分組、分層級管理模式2.1各病區護士分組、分層級結構圖2.2確定各層級護士及職責科室根據護士的學歷、職稱、年資及實際工作能力，將護理人員分為三個層級，三級護士為護理小組的組長，由臨床護理經驗豐富、具有一定教學能力、善於與患者溝通交流、管理意識較強的護士擔任，主要負責病情相對較重且護理難度較大的患者，在業務上要指導二級護士和一級護士的工作，在護士長的領導下，負責本小組的護理工作，根據工作需要，對本組工作人員進行調配。二級護士主要負責病

5、情相對較輕且護理難度較小的患者，一級護士主要負責患者的基礎護理和生活護理2.3護士護理患者分組包幹每個小組的護理人員由三級、二級、一級護士組成，按不同資歷及綜合業務能力的強弱進行分組，固定負責一定數量的患者。按照護士分組、分層級管理模式，實行護理小組包幹責任制,分組包幹、分床到護、責任到人，全面負責患者的治療、病情觀察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理以及健康教育等工作。按照職能分工，落實崗位職責，為患者提供連續、全程的護理服務。排班時註意小組之間人員層次的合理搭配，確保護理質量和醫療安全[3]2.4制

6、定完善有關護理工作制度及職責各項工作要想順利開展，必須建立健全一套完善的制度。筆者制定完善瞭護理工作流程、各病區規范及要求、各層級護士的考核內容、績效分配方案等，在原有各項護理質量評分標準的基礎上，細化瞭患者清潔、護理安全等內容，修訂瞭患者對護理工作滿意度調查表，制定瞭每日工作重點和每班工作重點，細化和明確瞭護士長和各級護士的職責，完善瞭疾病健康宣教內容，各級護士認真履行崗位職責，確保為患者實施的病情觀治療和護理措施、生活護理.康復和健康指導等內容的及時到位。強調護士的工作場所在病房，護士進入病房後有事做，隨

7、時滿足患者的需求。實施護理責任包幹，即護士對其“承包”的患者全面負責，真正做到分工到人、責任到人，增強護士的責任感2.5建立有效的績效考核機制將績效考核納入護理管理已經成為護理人力資源管理的一個重要組成部分，而合理的評價護士績效可以提高護士自身的滿意度［4］。護理部加強對臨床科室考核，保證護理工作的落實。根據護理工作量、護理工作質量、患者滿意度並結合工作崗位等要素進行績效考評，建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，並將檢查和考核結果作為科室和個人獎懲、評優的依據，真正體現

8、優勞優得、按勞取酬，激發護士的工作主動性和工作熱情3討論3.1建立新型的護患關系，提高患者的滿意度護士分組、分層級管理，患者有固定的分管護士，職責明確，護士的責任心得到強化，把更多的時間投入到患者的直接護理上，使患者在住院期間得到瞭連續、全程的護理服務，護士在患者身邊的時間多瞭，為患者提供專業化、人性化的護理服務，能及時發現患者的病情變化及患者的需求，護理質量得到保障，密切瞭護患關系，提高瞭患者對護