关于快递(校园)的调查问卷

《关于快递(校园)的调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、关于快递（校园）的调查您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！1、您的性别是A男B女2、您所在年级A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您一个学期使用几次快递A、经常使用，一般一个月能使用两次以上B、差不多每月能有一次C、

2、两三次D、基本不使用4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）A顺丰B申通C中通D圆通E汇通F韵达GEMSH其他5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）A、效率高B、费用低C、安全性好D、方便F、其他6、您使用快递的考虑因素： [在对应区域打√]很看重看重一般无所谓不关注效率费用安全性送货时间服务态度7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是A、24hB、48hC、72hD、96hE、更长时间8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间A、半小时以内就可以B、半小时到一小时C、一小时到三小时D、半天都在E、一天都在9、您有没有遇到没有在规定时间

3、领取快递，快递被扣押在快递公司的情况A、经常B、偶尔C、从未10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点B.快递公司自己在校门外签收货物C.无所谓，都行11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径A打电话叫快递员来取B到学校固定的代寄点C到快递公司D其它12、您喜欢以何种方式接收快递A到指定的地点接收B送货上门C电话联系再定地点D其它13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子A、后果自负B、过期不候C、不来就拿不到啦D、其他____E、没有14、节假日或者淘宝

4、促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是A、比较好B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解C、十分恶劣，受了一肚子气D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了D、没有遇到类似情况15、您认为校园快递的效率怎样： A很高B较高C一般D较低E很低16、你觉得校园快递的收费标准如何：A偏低B合理C偏高，但能接受D太贵，不能接受17、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]A送货上门B快递查询C统一制服D客户满意度调查E货物保存制度F良好的服务态度18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞A、领包裹的时候效率低下B、有可能会出现包裹误领的情况

5、C、自己的部分信息容易泄露D、快递速度不够快E、员工素质低下19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求(可多选)A制定出合理的价格体系并告知消费者B提高服务质量C对个人信息保密性强D提高运送速度E提高管理水平F邮寄和取件更加快捷G其他20．请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（同为在方框内打√即可）：【申通】：非常满意满意不满意非常不满意价格货物运送速度服务态度到达货物完整度货物到货率【圆通】：非常满意满意不满意非常不满意价格货物运送速度服务态度到达货物完整度货物到货率【中通】：非常满意满意不满意非常不满意价格货物运送速度服务态度到达货物

6、完整度货物到货率【韵达】：非常满意满意不满意非常不满意价格货物运送速度服务态度到达货物完整度货物到货率【中国邮政】：非常满意满意不满意非常不满意价格货物运送速度服务态度到达货物完整度货物到货率21.您对校园快递公司还有哪些意见和建议