校园快递调查问卷

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1、校园快递调查问卷引言在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调査，分析大学生校园快递消费市场。一.调査目的了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。二.调查设计（一）调查目标1.了解在校大学生使用快递频率2.大学生选择快递公司主要考虑因素3.校园快递业务开展的必要性4.对校园快递服务要求（二）调査方法本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷60份，收回问卷50份,有效问卷S0份。三.资料分析1.收回有效问卷50份，

2、其中很少使用过快递的有9位，经常使用的有41位，占总问卷的82%,由此可以看出校园快递消费市场十分可观。Q1:您使用快递的频率您使用快递的频率JffiAtt50HI几次S2<答案选项回复情况一星期儿次15一个W儿次26一学期儿次5很少4Q2:您使用快递的原因？您使用快递的原因？5B/J550收300%s答案选项回复情况网上购物38寄送礼品7奇送主要信件1收发包裹4由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占76%,其次为寄送礼品，收发包裹所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所障。Q3您常用的校园快递是什么？您常用的校园快涕是4十么？iSSAfi5

3、0賦它1400%x答案选项回义情况申通16圆通11中通4韵达12M:它7从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。Q4:您对学校现有的快递服务态度满意吗？您对学校现有的快递服务态度满惠吗？«IABSO答案选项R复情况非常满意8J:r.，34不满意7非常不满意1Q5:您最不能忍受快递公司出现哪方面的问题？您最不能忍受快递公司出现哪方面的问驳？鞠人SSSO仰•珀1400%、，投ils期?800%寄送a«ia«筋坏$8oov答案选项回复情况投递延期14寄送过程出现损坏29领取麻烦7受访人数50Q

4、6:相对来讲您认为快递公司最重要的是什么？相对来讲您认为快递公司最苗要的是4十么？答姫人J5S0送货鰌务輾瘇2200V答案选项回ii情况送货速度22送货服务程度11服务态度14价格3由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占6%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提髙服务速度。Q7:您在使用快递的过程中遇到过哪些问题？您在使用快递的过程中遇到过娜些问题？W5AU5000%恢件投坏2200%快科複傯人《供«...2答案选项回复情况收到通知快件丢失6快件损坏11领取麻烦苁至没育时间领取32快件被他人误领或误领了他人快件1m麟ma

5、s没裹640^Q8:除淘宝外，您是否经常会在拥有自营物流的各大购物网站购买商品？除淘宝外，您是否经常会在拥有自宫物流的各大购物网站购买商品？脚人KSO从投騫1000%、答案选项1叫复惜况经常16偶尔29从没冇5Q9:若满足同等的购物条件下，从物流角度来讲您更多的会选择快递公司（如顺丰、圆通等）还是网站自营物流？若满足同等的购物条件下，从物流角度来讲您更多的会选择快递公司（如顺丰、圆通等）还是网站自§物流？抽人败so答案选项回a情况快递公司32购物网站自营物流18Q10:开设校园快递业务旨在为学校师生服务，您认为需要校园快递的寄收点吗？幵设校园快递业务旨在为学校师生嚴务，您认为需要校园

6、快递的寄收点吗？禱》賺黌3000%答案选项回复情况特别需要40不需要1没有太大影响9您希里校园快递收货的方式是4十么？芒》人败soQ11您希望校园快递收货的方式是什么？送货上门4200%^答案选项回复情况到指记地7/接受17送货上门21电话联系地点9其它3目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。Q12:如果校园快递根据您的要求送货（除传统方式），但会额外收取一定费用，您怎么看待？如果校园快

7、递根据您的要求送货（除传统方式），但会節外收取一定费用，您怎么看待？2S人曲50寧受裹B量躍务fi.moo%答案选项R复情况孛受髙质量服务应该的37无奸不商只认钱13由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证,盈利还是可观的。Q13滁传统的快递服务外您希望校园快递提供哪些增働艮务？除传统的快递服务^卜您希望校园快递提供娜些增值服务？W5AU50答案选项回复情况代收代签9卞曰、生日定时送货13寄存服务16电话、网