关于校园快递的调查分析

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1、关于东海校园快递实训基地配送的调查问卷成员：罗海龙22（—班）李帅帅14（一班）王应亮28（—班）毛辉23（—班）魏榕娥50（二班）林建国16（—班）一、调查背景厦门东海学院从办学至今共有师生两千余人的规模。有大量的涉及师生学习和生活需要的物件在校内进行流转。目前校内的物品递送没冇专门的机构和人员，只是部分利用招生办存放，缺乏专业性和做不到及时性，同时快递物件丢失严重，不能满足师生物品递送安全、方便、快捷、准时等方而的需求。二、调查目的1•积极响应了高职职业技能人才建设的目标，进行“产一学一研”结

2、合；2.提高广大物流学生成员的物流服务意识；3•解决了物流电商学生的实训问题，提高教学质量；4•解决校区广大师生反映的“物流最后一站”困难，提高了学校在同学们心中的形象；5•加强校企合作，为“订单培养教学模式”创造良好的条件。解决快递企业人员难以进入校园问题。6•可引导学生积极参加快递职业资格考试，为参与高职院校快递职业技能竞赛做准备。三、调查方法（一）抽样方案本次调杳采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学牛屮抽取100名学牛进行问卷调查。（二）问卷设计见附表一四、运行模式及对象整合利用现有的收发

3、和物流配送服务资源。（1）服务对象：全校师生文件、资料、各种包裹等。（2）进度安排：第一阶段，一期启用后针对全校师生物品速递服务。第二阶段，按需扩大经营范围，可考虑二期启用向五显镇服务。（3）服务方式：实行有偿服务，按件数、重量和距离参照社会标准收费。（4）人员配备：负责人1名（物流教研室教师及物流专业学生），速递专员若干名（学生兼职），需专用办公场地，电脑及配备专用摄像头，减少快件交付错误及丢失现象。五、服务保障思路（1）网站平台服务利用物流网，专门构建校园快递服务平台，更好的为师生服务。利用快

4、递相关软件进行合理快速的管理。（2）与速递企业合作。经校领导批准后，找知名度大，服务较完善的物流快递公司商谈合作，如学生常用的EMS、圆通、顺丰、申通等。（3）招聘学生利用业余时间兼职，合理安排工作时间。（4）合理收费，利用收取费用为学生发放工资。（5）建立完善的理赔制度。六、服务措施发件与收件%1校区设立“东海校园快递实训基地”，再与各个快递公司协商，他们将所有快递送到“东海校园快递实训基地”;%1与企业合作，设立相应快递职业技能培训课程；%1物流教研室安排人员在“东海校园快递实训基地”值班，负

5、责将快递分类（Z前我们会加强宣传让大家在买快递时写清口己的专业、宿舍及联系电话）；%1由“东海校园快递实训基地”服务平台或短信通知师生到实训基地拿快递;%1拿快递的同学拿到0己的快递后在记录木上签字。七、营销措前期进行市场调查大家对快递企业的支持，可考虑先选排名靠前的快递企业进行合作。建立物流校园快递服务平台后，可以宣传该网站，在网站发布关于快递行业及物流相关的信息。后期可以邀请自主创业的师生加入到网站，或物流网站分享师生的天猫店址等，为全校师生的生活提供极大的方便。八、实施步骤1•首先由经济管理

6、系物流管理学生对校区师生进行实践问卷调查；2.根据调查结果对策划卩的进行修改；3•将策划帖报给学院领导进行审批，争取获得学院支持（关键）；4.建立“东海校园快递实训基地”前几天由学生会进行宣传，将海报放到食堂门口或教学楼区；5.学院广播站及学院网站进行大力宣传，让更多的同学支持我们的活动；6•与快递公司联系协商，确定最终就解决方案；7.构建物流电商网络服务平台；&布置办公场所，根据最终方案进行实施。九、需要配套的政策（1）明确牵头的职能部门（2）明确相关值班人员兼职工作的任务职责和要求。（3）明确

7、账目，该创收一部分用來付工作人员工资，另一部分作为扩大物流培训基地使用。（4）明确理赔制度，对快件丢失该类可能发生的制度应与快递企业协商，明确责任人及完善的理赔方法。十、经费预算和设备需求物品数量单位参考价格电脑1台3000固定电话1部200移动电话2部1000货柜若干定做2000电子称1台200办公桌1张400板凳5张150h行车1辆250宣传标语若干条200柜台1个400文件夹若干个150包装材料若干箱300其他杂物若干200打印机租0.03元/张纸张若干200预计8650见附表一1•您经常使

8、用哪家快递公司的收发快递？A.屮通快递B.圆通快递C.顺丰快递D.其他快递公司2你冇没冇用过快递？A冇B没冇3你能接受快递的到达时间A.1-2天B.2-3天C.3天以上4.您对现在淫院收发快递的方式是否满意？A.满意B.较满意C.不满意5.您接收快递的频率大约为？A.一个月三次（包含三次）以下B.一个月三到六次C.六次以上6.如果你上课期间接到快递员电话或短信，您怎么处理？A.第一时间岀去拿包裹B.叫递送员下次再送C.叫递送员放招生办，下课去取D.上网点自提E.其他方式7•不在校期