积极沟通氛围、组织认同对新生代员工关系绩效的影响研究

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1、李永周，武汉科技大学服务科学与工程研究中心主任，管理学院教授、博士生导师。易倩(通讯作者)，武汉科技大学管理学院，硕士研究生。电子邮箱：1437576167@,qq．com。阳静宁，武汉科技大学管理学院，硕士研究生。积极沟通氛围、组织认同对新生代员工关系绩效的影响研究●李永周易倩阳静宁内容摘要新生代是改革开放以来经济转型和社会变革中成长起来的“独一代”，具有典型的“特立独行”个性特征。本研究基于移动互联网时代人力资源管理模式变革，构建了积极沟通氛围、组织认同与新生代员工关系绩效的假设模型，采用相应量表进行实证调查分析。研究

2、结果表明：积极沟通氛围对组织认同具有显著的正向影响，其中信任开放的预测作用更强；信任开放对关系绩效具有显著正向影响，话语权仅对责任意识产生正向影响；而组织认同在积极沟通氛围对新生代员工关系绩效的影响中起中介作用。据此，论文提出新生代员工的教练式管理、畅通且多样化沟通渠道、关注个性化特征及建立情感信任等针对性措施。关键词沟通氛围组织认同关系绩效新生代员工2012年是90后大学生的入职元年。由此，80、90后这一新生代群体正式成为移动互联网时代劳动力市场的主力并日渐成为企业发展的重要支柱。由于新生代员工成长于信息技术革命带来的

3、技术经济范式变迁，我国社会、经济转型以及家庭结构等产生重大变革时期，典型的“4—2一l”式家庭结构、转型转轨的社会成长环境以及信息技术的快速发展变迁，使其形成了“特立独行”的个性特征，并进而深刻地影响着新生代员工的工作态度和行为。特别是近年来，随着新生代群体职场独特表现的报道时常见诸媒体，其特立独行的个眭特征与传统人力资源管理模式的冲突日益引起理论研究和实践管理部门的广泛关注。而2016年“全面二孩”政策的颁布与实施，更从国家层面印证了关注“新生代问题”的必要性。在以互联网为核心的新一轮科技和产业革命蓄势待发的大背景下，商

4、业民主化思潮的崛起，员工自主意识的觉醒，多象限化组织生态结构的兴起，以及智能化与人性化趋势的增强等，都使工业化时代以控制和秩序为特点的人力资源管理模式面临严峻挑战。面对移动互联网时代瞬息万变的市场环境，企业技术创新与技术创新系统日趋复杂。与传统的创新过程的技术驱动、需求拉动线性模型不同，现代创新系统更加关注和强调创新系统各要素的集成、网络和交互性，更关注创新系统的创新生态。在企业创新生态系统内，员工工作任务日渐模糊，协同交互越来越重要，对员工自发的有益于组织的行为即关系绩效的研究则显得尤其重要。但在以往对新生代员工的绩效研

5、究中，较多关注任务绩效及其影响因素，且主要集中在个体态度及人格特征等变量，而对关系绩效以及体现组织互动的具体情境影响因素的理论研究相对不足。在强调团队协作的企业复杂创新系统内，积极的沟通氛围能促进各代际员工间的互动与交流，从而更好地嵌入组织网络，产生协同效应；处于信息爆炸时代的新生代员工多为网络原住民，对信息具有强烈的需求，而决定职场信息获取的是企业内部沟通环境。基于此，本文拟实证探讨积极沟通氛围、组织认同对新生代员工关系绩效的影响和作用机制，构建新生代员工的积极沟本期专矗lSPECIALTOPIC通氛围、组织认同和关系绩

6、效的关系模型，并针对性提出提高其组织认同及关系绩效的管理建议。一、新生代研究述评所谓代(generation)，是社会学概念，是指具有一致性或共时性年龄、在社会特质上存在差异的群体，具有自然与社会双重属性。1952年，德国著名哲学家、社会学家卡尔．曼海姆发表“代问题”一文，认为所谓“代”(generation)或“代群”(generationcohort)是在社会与历史过程中具有共同位置(commonlocation)的一群人，这种共同位置使其具有相似的经历，并产生趋同的思考、体验和行动模式。曼海姆(2002)还从社会变迁

7、角度提出了代际差异理论(generationaldifference)，认为重大社会历史性事件对处于不同年龄阶段群体的影响具有差异，从而造成价值观的分化，即代际差异。20世纪80年代，全球经济与社会经历着深刻变化，科技革命推动着生产力水平、社会结构与生产关系的发展。1991年，Strauss和Howe(1991)首次将劳动力资源明确划分为沉默一代(1925～1942)、婴儿潮一代(1943—1960)、X一代(1961—1981)及Y一代(1982一)，取得了西方学术界的广泛认同。其中，Y一代，或千禧一代，即20世纪80年

8、代后出生，伴随互联网等技术革命成长的一代，是西方新生代的代名词(theMillennials，theGenerationY—ers，theNextGeneration)。20世纪90年代开始，以信息技术革命为主导的新技术革命迅猛发展、日新月异，技术、经济和社会环境的剧烈变化深刻地影响人类的世代关系并决定