组织公民行为消极面研究述评

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1、●赵红丹江苇研究述评IREVIEWRESEARCH内容摘要一直以来，学者们的目光主要集中于组织公民行为的积极面。最近，组织公民行为消极面的研究开始成为相关学者关注的热点。组织公民行为消极面作为组织公民行为的补充，对其展开探究，有助于更加全面的了解组织公民行为。本文将通过对组织公民行为消极面的产生背景、表现类型、产生动机、测量、前因及结果等相关的已有文献进行综述，同时还对现有研究存在的不足及未来研究方向进行了讨论。关键词组织公民行为消极面公民压力公民厌倦强制性公民行为组织公民行为组织公民行为(organizationalcitizens

2、hipbehavior，OCB)是指由组织成员自由决定的且不被组织正式薪酬体系所明确或直接承认的个体行为，这种行为有利于促进组织有效运转(Organ，1988)。长久以来，组织公民行为的相关研究主要集中在其积极一面，认为组织公民行为的动机是无私或利他的，组织公民行为的最终结果对于员工自身是有利的，可以提高其工作满意度(jobsatisfaction)与工作绩效(jobperformance)、降低辞职意愿(quitintention)及有利于晋升(武欣等，2005；Podsakoffeta1．，2009)。但是，组织公民行为对于组织和

3、员工而言都是有利的吗?员工从事组织公民行为都是出于自愿的吗?Organ(1997)认为并不是员工的每一次组织公民行为都是对组织有利的，也可能存在好心办坏事的情况，从而对组织绩效(organizationalperformance)产生不利影响。而且，过多的实施组织公民行为会对员工的心理产生负面影响，如公民厌倦(citizenshipfatigue)等(Bolinoeta1．，2015)。此外，组织公民行为不仅包括了员工无私的自愿行为，还包括了各种各样的个人私利行为(彭正龙、赵红丹，2011)。在此背景下，国外学者(Bolinoeta1

4、．，2004)对传统组织公民行为研究中的基本假设提出了质疑，认为组织公民行为也可能带来消极影响。Bolino等(2013)通过“过犹不及”效应(too—much—of—a—good—thing，TMGTeffect)对组织公民行为消极面(thenegativesidesoforganizationalcitizenshipbehavior)进行了探讨。组织公民行为消极面是指个体在不得不表现出组织或上司要求的公民行为时所产生的消极反应，这种消极反应可以体现在心理应激(如公民压力，citizenshippressure)、情绪体验(如公民

5、厌倦)、行为表现(如强制性公民行为，compulsorycitizenshipbehavior)三个方面。最近，组织公民行为消极面的研究也开始得到国内学者的广泛关注(彭正龙、赵红丹，2010，2011；严瑜、张倩，2014)。这说明国内外学者越来越意识到探究组织公民行为消极面的重要性，对这一问题的关注也有助于学界充分认识组织公民行为的双面性。从现实层面来讲，员工在工作场所中面对“高工作要求、经常加班、工作内容繁杂”等问题时所可能出现的公民行为消极反应，不仅给员工本人带来了痛苦，还有可能降低组织效能甚至导致劳资关系紧张。组织公民行为消极

6、面的研究成果在实践上不仅对于管理者充分认识组织公民行为的“双刃剑”性质、合理利用组织公民行为等具有指导价值，还有赵红丹．上海大学管理学院、上海大学战略管理研究中心，副教授、管理学博士。江苇(通讯作者)．上海大学管理学院，硕士研究生。电子邮箱：183610783@qq．oom。本文受国家自然科学基金(71302047)、高等学校博士点专项科研基金(20133108120031)、上海市社科规划基金(2014EGL006)、上海市教育委员会“晨光计划”(136G45)的资助。研究述评IREVlEWRESEARCH利于构建和谐的劳资关系并实

7、施更加人性化的管理。然而，目前有关研究组织公民行为消极面的研究较为分散，削弱了理论和实践指导性，很有必要对相关文献进行梳理和归纳，以期为未来的研究提供参考。综上，本文从组织公民行为?肖极面产生背景、产生动机、表现类型、测量、前因及结果等方面所取得的研究成果进行了归纳总结。同时，本文还有针对性的提出了相关研究所存在的不足之处以及未来的研究方向，希望能够为国内学者进行后续相关的研究有所帮助。一、组织公民行为消极面的产生背景近十几年来，市场竞争日益激烈，越来越多的企业领导希望在不增加经济成本的情况下，通过员工的组织公民行为来提高组织绩效，促

8、进组织的成长。由于企业领导对组织公民行为的过分强调，员工除了尽力将分内的工作绩效表现好之外，还必须投入更多额外的时间和精力去从事组织所期望的组织公民行为。Reich(2002)的研究发现，组织存在不断提升、增加组织公民行