谈组织公民行为研究评析

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1、谈组织公民行为研究评析论文关键词：组织公民研究论文摘要：学术界对于组织公民行为的研宄日益深入，这说明组织公民行为是一个不断扩展的领域，但研究中凸显的问题也应值得关注。本文从国内外对于组织公民行为的研究现状出发，对于完善我国组织公民行为的研究提出几点建议。组织公民行为的国外研究现状上个世纪30年代后期，“组织学派”的创始人Barnard从组织理论的角度研究管理时曾提出：对整个组织系统而言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。Ketz和Kahn(1966)、Thompson(1967)等人通过自己的研究发

2、现自觉合作对于维持组织稳定发展的重要性。也就是说，有效完成组织的目标不仅需要员工角色规定以内的行为，还必须依赖于员工良好的合作意愿以及由此产生的自发性行为。而组织公民行为的理论就是起源于对以上问题的探讨：组织中的员工应该具备哪些特定的行为，才能协助组织达成高效的目标？基于以上问题和上述研宄的基础，Bateman和Organ于1983年在组织研究的文献中第一次讨论了组织公民行为(OrganizationalCitizen-shipBehavior,简称OCB)的概念。1988年，Organ正式将组织公民行

3、为定义为：自觉表现出来的，在组织正式的薪酬体系中没有得到明确或直接的确认，但就整体而言有益于组织成效的个体行为。此后，相关组织公民行为的概念、纬度、原因变量、结果变量的研究不断涌现。概念有关OCB的概念目前还没有一个准确具体的界定，从上述1988年Organ正式定义的OCB概念开始，有关OCB概念的研究就没有停止过，但总的来说，研究者经常引用的还是1997年Organ对于OCB重新的定义，认为0CB是一种能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用，进而支持任务绩效的行为。随着对OCB研宄的多层次扩展，

4、OCB的概念边界也在进一步扩大，不再拘泥于个体的边界之内。比如：Chen提出了群体OCB的概念，她认为群体OCB指的是一个工作群体作为一个整体从事组织公民行为的程度，它不是群体中个体的组织公民行为的累加，而是一个完全在群体层次进行测量的构念。可以看出，以前以从心理学基础出发的OCB研宄正在触及到社会心理学等多学科的交叉研宄。纬度到目前为止，有30多OCB种类被发现和确定。对于组织公民行为的特征维度，许多研宄者都提出了自己的观点，其中有二维结构、三维结构、四维结构、五维结构和七维结构等。比如：Organ所

5、提出的OCB五维结构，Graham从另一角度提出的0CB四维结构。Podsakoff(2000)等人通过对以往文献的归纳和总结，认为0CB至少可以由七个纬度组成，分别是：帮助行为；运动员精神；对组织忠诚;对组织顺从；个体主动力；公民美德；自我发展。前因变量既然组织公民行为对于组织的有效运行有着积极的影响，如何提高OCB,进一步的说，究竟存在哪些对0CB有正面影响的原因变量，这些在以往的研究中成为研究者关注的对象。而根据以往的研究，主要是2000年之前，归结起来，影响OCB的因素主要有四个方面：个体特征、

6、组织特征、领导行为和工作任务特征。步入2000之后，有关0CB原因变量的研究不断扩展，研究者把视角扩展到了社会和群体层面，纳入社会关系情境因素，从社会网络、社会规范角度和群体层次对0CB的影响展开了研宄。比如Bommer(XX)等人所做的是对社会规范对0CB影响的探讨，该研究发现在工作群体中同伴的0CB对于个体的OCB具有感召性，然而感召从何而来，就是个体对其他人0CB水平一致性中感知到的社会规范。结果变量2⑻0年以前，有关OCB对一些结果变量影响的研宄主要集中在：OCB管理绩效评价及相关人事管理决策的

7、影响研究；OCB对组织效能和组织绩效影响研究这两个方面。XX年，Bolino教授提出一个新的理论观点，认为0CB有助于创造组织的社会资本。Nahapiet和Ghosha1认为社会资本可以划分为结构维度、关系维度和认知维度这三个维度。Bolino等人在社会资本的三个维度划分的基础上，提出组织公民行为有可能在上述三个维度上增加组织的社会资本。组织公民行为的国内研究现状台湾大学教授郑伯埙在评价台湾组织行为研究的类型时，曾很形象地使用“移植”、“比较”、“本土”、“委托”及“应用”这五个词来形容，笔者认为，除了

8、“移植”，另外四个词恰如其分地对当前我国于OCB的研究类型进行了贴切的划分。比较型研究在比较型研究中，强调必须把文化视为最重要的影响因素。我国文化是传统的东方文化，当其与美国文化差异很大时，彼此所展现的OCB有所不同。因此，比较型研宄的主要目的就是在寻找西方理论模式在应用于我国社会时所表现的不足，进而修正西方理论，提出新的OCB框架。由此要求我们在研宄本国的OCB时必须考虑中西方文化的重要差异，从集体主义和个人主义、关系取向和非关系取向等对