组织公民行为研究现状探析

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1、组织公民行为研究现状探析摘要：组织公民行为是近年来管理学研究领域关注的热点之一。组织公民行为的存在有利于营造良好的组织氛围，满足纟R织成员的社会心理需求，但出于卬象管理的动机也有可能使组织公民行为具有工具性。本文从组织公民行为的国内外研究现状出发，就有关问题展开探讨，以期对我国组织公民行为研究提供借鉴。关键词：组织公民行为角色外行为研究方向一、组织公民行为的提出及发展1938年组织学派的创始人Barnard提出“合作意愿”,他指出,对整个组织系统而言,组织中的每一个体的合作意愿是不可或缺的，组织成员自觉自发性的合作意愿能够弥补正式结构的不足，使得组织系统更加完整。196

2、4年Rothlisberger和Dikson对霍桑实验屮的“非正式组织”进行研究，发现非正式组织内部同样存在合作的意愿，且这种合作具有交换性质。为了进一步解释自觉自愿的合作行为对组织整体及组织绩效的作用，Katz和Kahn于1966年提出了组织结构理论，他们对白觉合作行为做出了进一步地阐述，即每个组织都应该充分重视组织成员的自觉合作行为，任何组织系统的设计均不可能完美无缺，如果只依靠组织规定的每位成员应该履行的职责（即角色内行为），将难以实现组织口标，因而必须更多地依赖成员的角色外行为，以促进纽织目标的达成。在上述研究的基础上，Bateman和Organ于1983年首次

3、提出了组织公民行为的概念。而后,Organ于1988年在《组织公民行为:好战士现象》一书中正式提出了“组织公民行为”的概念，他将组织公民行为定义为：组织成员自觉自愿表现出來的，并没有被组织正式报酬体系直接或明显认町的，但在总体上有利于组织有效运转的个体行为。1997年Organ又基于“关系绩效”的概念对纟R织公民行为的涵义进行了修正。Organ将纟F1织公民行为重新定义为：“有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境行为。”这一概念被多数学者接受。组织公民行为作为组织成员角色外的「L有利于组织生存和发展的行为，可以表现在组织与他人、群体，组织和领导等多方面关系中，其主要表

4、现冇7个维度，即利他主义、运动员精神、组织遵从、公民美徳、个人主动性、组织忠诚和自我发展7个方面。随着组织公民行为跨文化研究的逐步深入，1998年，樊景立教授提出在中国文化背景下组织公民行为包含了11个维度，其中自觉学习等6个维度是中国文化背景下特冇的，这表明不同的文化背景下组织公民行为所包含的维度存在显著差显。二、组织公民行为的动因分析纟R织公民行为的动因分析是纟R织公民行为的前因变量，是近年来学术研究关注的重点,学术界对组织公民行为动因的探讨主要集中在成员个体态度因素和组织因素两个方面。（一）成员个体态度因素首先，工作满意度是组织成员-•种持续性的积极的情绪体验,是

5、成员対现有的工作任务、工作职责以及工作坏境等因索的一种心理满足。有研究表明，成员的工作满意度与纽织公民行为呈正相关关系，会影响纟R织公民行为屮的利他行为和纟R织遵从行为。其次，公平知觉是影响组织公民行为的重要变虽。通过以往对公平知觉与组织公民行为相关性研究的总蜚，公平知觉•组织公民行为的相关性耍高丁•工作满意度与组织公民行为的相关性，英主要影响组织公民行为中的组织忠诚和个人主动性。再次，纽织承诺感一•般包括情感承诺、持续承诺、组织支持知觉三部分内容。当组织成员需求得到满足、组织充满活力并能为成员提供充分发展空间时，成员会对组织有高水平的情感承诺和组织支持知觉，以此提高组

6、织成员的创造力、归属感、忠诚感以及忠诚于组织的内心信念，进而提高成员组织公民行为的发生频率。最示，工作价值观所形成的偏好会影响纟fl织成员组织公民行为表现的频率和水平。当组织价值观念得到成员充分认可，组织文化深入人心时组织成员会形成赴堂而正确的工作价值观，且组织成员的工作价值观会影响成员的工作意愿、工作愿望，进而影响其努力程度及工作表现，从而提高组织成员组织公民行为发生的可能性。（二）组织因素首先，组织特征因素与组织公民行为屮的利他行为、运动员精神、责任意识以及公民道徳都呈显著正相关关系。其屮组织支持更能决定组织公民行为并且对成员的工作满意度产生重耍影响。其次，任务特征

7、所包含的任务反馈、任务常规化及任务内在激励三种形式都与成员组织公民行为有紧密的联系。具屮，任务反馈与任务内在激励都与组织公民行为屮的利他主义、运动员粹神、责任意识及公民美德具有正相关关系。而任务常规化则与组织公民行为呈负相关关系，不利于成员积极性的调动，从而降低组织公民行为实施的可能性。再次，领导行为类型与组织公民行为具有较强的相关关系。1985年丽ss正式将领导行为区分为交换型领导行为和变革型领导行为。交换型领导行为强调成员的行为严格按照组织工作绩效机制奖罚分明，具屮，对成员给予奖励与组织公民行为正相关，惩罚则与组织公民行为负相关。在组