关于组织公民行为研究现状与发展方向探析

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1、关于组织公民行为研宄现状与发展方向探析［论文关键词］组织公民行为角色外行为角色内行为绩效评估［论文摘要］自从DennisOrgan等学者在1983年第一次提出“组织公民行为”（OCB）这一概念后，这一研宄领域不断取得丰富的成果，并不断拓展研究的领域。但是仍有一些领域尚待人们去研究和完善，影响组织公民行为的前因变量、结果变量研究还不够充实，尚值得去拓展和完善。此外我国应从本国国情出发，兼顾国内企业的文化特点，研宄出中国文化背景下组织公民行为的构成，不断丰富组织公民行为理论的有关内容，充分发挥其应用价值。自从DennisOrgan等学者在1983年（Bateman和Orga

2、n,1983；Smith,Organ和Near，1983）第一次提出“组织公民行为”（OCB）这一概念，在二十多年的时间里，这一研究课题取得了丰富的研究成果。但仍有一些领域尚待人们支研宄和完善。本文一是对文献中提及的各种形式的组织公民行为概念的异同进行辨析，二是总结前人实证研究的成果，三是探讨未来研究中值得关注的一些方向。一、组织公民行为概念辨析在归纳著名管理大师ChesterBarnard“合作意愿”和DanielKat2“创新和自发行为（即组织需要员工做出角色要求之外的创新和主动的行为）”概念的基础上，学者0rgan于1988年将OCB定义为“个人自由决定的、自愿性

3、的个体行为，这些行为并没有得到组织中正式的报酬系统直接或明确的回报，但是这些行为从总体上提升了组织的有效运作。”从“自由决定”的行为可以看出，OCB不是角色内或职务说明书规定范围的行为，它是一份清晰明确的个人与组织之间的雇佣合同，这种行为更类似于个人选择。随后与OCB相关的一些概念不断出现，例如角色外行为、亲组织行为、组织的自发性和关系绩效。目前的研究至少可以有30种不同形式的组织公民行为可以总结为以下七个类型：（1）助人行为；（2）运动员精神（3）组织忠诚；（4）组织服从：（5）个人主动性；（6）公民美德;（7）自我发展。1.助人行为被研究者认为是0CB非常重要的一种

4、形式它包括自愿帮助他人，预防与工作有关的问题的发生。该概念包含Organ提出的利他主义、助威行为和维和行为；Graham提出的人际关系互助；WilliamsandAnderson的OCB—1（即直接对某特定个人有利、间接对组织有利的组织公民行为）；VanScotter和Motowidlo的人际关系促进以及来自于George和Bri的关于帮助他人的概念。1.Organ把运动员精神定义为“毫无怨言地容忍工作带来的、不可避免的不方便和负担的一种意愿”。当被他人引起不便时不仅不会抱怨，而且在事情不如意的时候会始终保持积极向上的态度；当别人不采纳意见时不会激怒，乐于为集体牺牲个人

5、利益，不会主观地拒绝别人的意见。2.组织忠诚感的含义是坚持忠诚的拥护主义和组织忠诚，传播美好的意愿和保护组织，支持以及保护组织目标。它还包括推动组织的发展，保护组织免受外部威胁，以及在恶劣环境下保持对组织的承诺。3.组织服从这一概念被Smith等称为概念化的服从，被williams和Anderson称为OCB—0（Bp直接对组织有利的组织公民行为），被Borman和Motowidlo称为组织规则和程序，并且还包括VanScotter和Motowidlo称为工作奉献等概念。将这一行为认为是组织公民行为的一种，原因是每一个人都被期望任何时候会遵守组织规则、原则和程序。4.个

6、人主动性包含了为改善个人任务或提高组织绩效而进行创造和创新的自愿行为，为了完成工作而持续保持热情和付出额外的努力，自愿承担额外的责任，即员工的行动超越了本职要求。这一维度和以下学者提出的概念是相似的，如：Organ提出的“责任心”，Graham，Moorman和Blake“提出的“个人勤勉”和“个人主动”等方面。5.公民美德这一维度来源于Graham关于员工作为“公民”所承担的责任，它可以通过主动参与组织的管理来表现。例如：参加会议，参与政策讨论，对组织将要实施的战略提出自己的观点，对组织所处环境中的威胁和机会进行关注等，反映出个人对作为集体的一份子的认同感。1.基于K

7、at2,George和Bri研究的“自我发展”包括员工们参与提升知识、技能和能力的自愿行为。虽然很少有学者对“自我发展”这一维度进行实证研究，但是，它的确会通过某种不同的机制对提高组织的效率起作用，这种作用甚至超过了其他的组织公民行为。2.民族文化与0CB。西方文化下的实证研究得出很多不同的OCB的概念和分类，然而非西方文化下的0CB的实证研究却非常少。Farh,Earley和Lin通过对台湾地区员工的实证研究得到了非西方文化背景下的五个OCB维度，其中的三个类似于Organ提出的利他主义、责任心和公民美德。另外两个维度，即保护公司资源和