企业管理分析——以洲际酒店管理集团(IHG)为例

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1、学校代码:10052学号：SS130916中央民族大学研究生学期论文论文题目:企业管理分析——以洲际酒店管理集团为例学期：2013年第二学期学生姓名：唐素虹年级：2013级院系单位：管理学院指导老师：谷明课程名称：旅游企业战略管理任课教师：谷明完成时间：2014年6月中央民族大学研究生学期论文评阅表学生姓名唐素虹专业旅游管理研究方向旅游企业论文题目企业管理分析一—以洲际酒店管理集团(IHG)为例成绩语评任课教师：年月日企业管理分析以洲际酒店管理集团（IHG）为例一、集团简介洲际酒丿占管理集团InterContinentalHotelsGroup（IHG）成立于成立于1946年，

2、是目前世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店集团Z—（客房数量4,506家酒店，661,000间客房），总部位于英国,酒店遍布世界60多个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国犬陆25个省、区、市；拥有七个酒店品牌InterContinental（洲际酒店），CrownePlaza（皇冠酒店）,HotelIndigo（英迪格酒店）,HolidayInn（假日酒店）,HolidayInnExpress（快捷假H酒店），StaybridgeSuites（假日套房酒店）,CandlewoodSuites（烛木酒店）。二、品牌体系品牌酒店定位与特色品牌档次洲际酒店(Int

3、erContinental)超五星级的商务酒店，以奢华的设施与服务为追求尊崇享受的客人提供崭新，真实的旅行体验；次白金五星皇冠假日酒店（CrownePlaza）标准五星级的商务会议酒店，位于主要门户城l）j的咼端品牌，为商务型旅客提供咼水准的舒适享受、服务及设施；标准7T星英辿格酒丿占（HotelIndigo）精品酒丿占品牌，讲求独一无二的设计和故事主题，并通过定期更新酒店内的装饰品保持酒店的新鲜感；精品酒丿占品牌假日酒店(HolidayInn)通常是四星标准，世界上最知名的酒店品牌之一，在全球范围内以其优质的服务、舒适度和物冇所值而著称；四星级快捷假口酒店(HolidayIn

4、nExpress)相当丁•三星标准的中档假口酒店品牌。淸新、精致的酒店之选，提供舒适、高效和物有所值的有限服务，价格十分具有竞争力，位于经济型交通便捷的地段；假日套房酒店(StaybridgeSuites)长住型酒店品牌，提供舒适、吋尚的住宿设施；全套房长租酒店烛木酒居(CandlewoodSuites)干净、简洁型长住酒丿占品牌，捉供便捷和物有所值的服务精选假口酒店(HolidayInnSelect)三星标准的商务酒店，主要分布于美洲的商务中心和机场附近，目前已被整合废弃；已弃用的品牌假日阳光度假村(HolidayInnSunSpree)位于旅游胜地的度假型酒店，口前已被整合

5、废弃；庭院假H酒居(HolidayInnGardenCourt)分布在欧洲和南非，每一家酒居都强调与当地文化结合，拥有着独特的风格，目丽已被整合废弃；三、洲际酒店的商业模式图1：IHG隔膜式酒店数量洲际酒居通过三种方式运营酒店特许经营权（3852家）、提供管理服务（644家）以及自有（20家）。特许经营约占88.9%,委托管理约占6%,带资管理及其它5.1%根据洲际酒店的战略规划，未来其业务将会主要建立在特许经营权和提供管理服务这两块业务上。这两种业务模式Z所以具有吸引力主要在于它们能够通过少量的资本支出就能够使得公司达到快速增长的目标，以及相对于自营业务而言更加稳定的现金流来

6、源以及稳健的财务状况。这两种业务模式的一个核心亮点是它能够产住的现金流大于业务要求的投资额，这就使得投入资本能够有高的回报，这也是为何洲际酒店在这两项业务上的毛利率高达87%的原因之一。（-）市场规模1、全球的酒店客房的市场容量估计人约是1800万左右，这个数字在过去五年的时I'可一直保持着每年2%的增长规模。这个市场的竞争者来口大大小小的酒店竞争，其中也包括口营酒店；该市场处于各种模式的分割状态，其中大约冇800万的客房是采用特许经营权的模式來运营的，占据了整个市场容量的45%左右，而洲际酒店占据了特许经营权市场份额的8%（整个市场份额的3%）。尽管特许经营市场的比例在整个客

7、房•数的份额只有45%,但是在过去的儿年，特许经营权模式的年均增长速度在3.8%左右，这个速度是整个客房数增长速度的2倍，这意味着顾客逐渐开始偏好特许经营权的营业模式，即甜牌导向。洲际酒丿占无疑在这个过程中是最大的受益者此外我们不能忽视的一个连锁效应就是，在市场格局的变化过程中，自营酒店的所冇者意识到他们在竞争中处于劣势地位，所以他们开始将自营酒店交给类似于洲际酒店这样的专门提供管理服务的公司管理，这无疑又增加了洲际酒店的竞争力。2、从酒店的地域分布来看，符合所谓的“二八原则〃，即80%的酒