营销人员礼仪

《营销人员礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、营销人员礼仪营销是世界上伟大的职业营销人员的简单礼仪四个方面仪表仪态交际（拜访、介绍、握手、名片、电话）公共（引路、电梯）营销人员的礼仪基本要求尊重（尊重是获得顾客的法宝）尊重自己的职业尊重自己的公司尊重上级是天职，尊重同事是本份、尊重下级是美德、尊重客户是规范、尊重所有人是教养。礼仪的了解礼仪是什么礼仪为什么礼仪如何做礼仪礼仪表现为：对内：专业的修养及个人的修养对外：形、气、神、肢体风范、礼节两者密不可分且互为促进礼仪礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心而且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。礼仪为我们介绍业务提供公信力，是无形的

2、营销资源，礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。营销人员礼仪礼仪是什么礼仪为什么礼仪如何做为什么要学习礼仪知识内强素质外塑形象增进交往营销人员礼仪礼仪是什么礼仪为什么礼仪如何做礼仪如何做仪表礼仪仪态礼仪交际礼仪（拜访、握手、名片、电话）公共（办公、交谈、介绍）仪表礼仪——男士1、头发：清洁、整齐的短发2、眼镜：端正，清洁。3、面孔：清洁、护理4、胡子：刮干净或修整齐5、手：洁净，指甲整齐，短6、领带：紧贴领口7、西服：平整、清洁，口袋不放物品8、袜子：黑色或深色9、皮鞋：光亮，无灰尘庄重、有朝气、清洁、有品位穿西装应注意衬衣与西装相配袖口商标不除;衣袋里乱放东西

3、;鞋袜与西装不配套;领带打得长短不适当;内穿多件羊毛衫;不打领带时仍然系着衬衫的领口;衬衫之内穿着高领内衣;仪表礼仪——女士头发：梳理整齐，长发要用发夹夹好。眼睛：不用人造睫毛脸：淡妆手：洁净、指甲整齐涂指甲油时须自然色端庄、优美、和谐过大或过小衣扣不到位（过低）自由搭配乱配鞋袜女士套装注意职业便装职业礼服礼仪如何做——仪态礼仪表情语微笑目光姿态语站坐行蹲仪态微笑视线的接触表情语微笑请看着我的眼睛体姿语站姿行姿蹲姿坐姿姿态——站姿女性：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。双手合起放在腹前。男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间双手合起放在体前或体后。姿态——

4、坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。姿态——坐姿姿态——行姿男士：潇洒、稳健、文雅、一定要抬头挺胸，充满自信。女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。你是否犯过类似错误：正确的蹲姿体态礼仪体态礼仪的禁忌忌松垮忌冷淡忌傲慢忌轻佻礼仪如何做——交际礼仪电话礼仪见面礼仪公共礼仪营销人员交往的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头交际礼仪——见面礼仪介绍握手交换名片介绍的礼节先介绍位卑者给位

5、尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事介　绍自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。您好！我是**集团北京分公司的客户经理，我叫***。请问，我应该怎样称呼您呢？介绍他人要素：供职单位、职务、姓名．如：王小姐，请允许我向您介绍＊＊集团的＊＊总监。手势：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者：面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！准确、恰如其分坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。

6、但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。行礼的方式15度行礼30度行礼45度行礼握手的礼仪遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时何时要握手?握手礼握手礼源于西方，在我国用于见面和告辞时，也是一种祝贺、致谢、相互鼓励的表示。使用时注意以下几点：握手的顺序职位高的与职位低者握手，职位高的先伸手女士与男士握手，女士先伸手主人与客人握手，主人先伸手客人先告辞时，应主动伸手与主人握手握手时间因人而异，一般以三秒为宜，五秒以内。用力适当，一般不超过两斤的力。握手禁忌喧宾夺主、贸然伸手；目光游移，心不在焉、或者漫不经心；只顾与一人握手，忽视或冷

7、淡别人；别人在握手时，插上去；握手后，用手帕擦手；带着手套与人握手。握手禁忌正确握手拜访客户的礼仪事先约定时间做好准备工作出发前在与拜访对象确认一次算好时间出发交换名片名片的准备：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片名片的传递：顺序——要结识的两人中职务低者先递；方向——名片正面朝向对方注意——1、递交同时报出自己姓名2、如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出名片的接收：双手接拿，认真过目，然后放入自己的名片夹。切忌：无意识地玩弄对方的名片；把对方名片放入裤兜里；当场在对方名片上写备忘