营销人员商务礼仪

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1、上课的基木原则提前五分钟进入教室等待讲师授课主动问好，主动回应关闭手机或调至震动或静咅如需要进出时，请动作快、脚步轻、幅度小认真听讲，虚心求教合唱众人划桨开大船1、一支竹篙耶，难渡汪洋海，众人划桨喑，开动大帆船；一棵小树耶，弱不禁风南，而里森林喑，并育耐岁寒，耐岁寒；一加十，十加币而加千千万；你加我,我加你，大家心相连；同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边，百舸嘛争流T帆进，波涛在后岸在前；2、一根筷子耶，轻轻被折断，十双筷子哺，牢牢抱成团；一个巴掌耶，拍也拍不响，力-人鼓掌哨，声啊声震天，声震天；一加十，十加百，百加TT力；（一根筷子轻轻被折断，I•双筷子牢牢抱成团）你加我，

2、我加你，人家心相连；（一个巴掌拍也拍也不响，万人鼓掌声啊声震天）同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边，市舸嘛争流千帆进，波涛在后岸在询；一根筷子耶，轻轻被折断，十双筷子咱，牢牢抱成团；一个巴掌耶,拍也拍不响，万人鼓掌哺，芦啊声震天，声震天；同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边,百舸嘛争流千帆进，波涛在后岸在前；礼仪的内容见面礼仪体姿礼仪交通礼仪衣饰礼仪餐饮礼仪一、见面礼仪中国古话：伸手不打笑脸笑容所以珍贵，因为那是内心热忱，留露到外而的样子。微笑是最好的礼物n????凯瑟琳?迪佛利在其所着的“黄金服务十五秒”中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，

3、就能留住顾客。n????要如何在短短的十十秒钟，让顾客留下良好的印彖？圣诞节的广告微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。它发生于分秒之间，却能永志不忘。没有人因为富足而不要它，也没有人凶为贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培冇关爱，也在朋友间互通情谊。它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。你也做得到1.每天早上起床后，想三件令自己快乐的事。2.当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么。3.当你遇到

4、困难，忍不住想发脾气时，提醉IMB：微笑才能解决问题。4.常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸，问自己，喜欢别人用哪一-张脸来对待自己。5.对着镜子，检视自己何时的表情最好看。微笑握手的礼节握手的礼节握手起源于西方平等式握手做法为：右手掌呈垂立状态伸出，四指并拢，拇指张开，目视对方与之右手相握。握手的礼节一、先后顺序尊为先主人先女上先二、注意事项握手时间、力度、手位、姿势、神态讲究卫生不应戴手套不要用左手不应成交叉状名片的使用礼仪一、名片的放置尊重名片尊重自己尊垂他人二、递名片的动作双手字朝向对方与胸部同高身体前倾向对方致意如“这是我的名片，欢迎多联系”，“这是我的名片，请多关照”

5、“这是我的名片，请笑纳”等。三、接名片的动作及注意事项1、双手接过2、小声念一遍3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士4、慎至地将对方的名片收起来注：丁不要无意识地玩弄对方的名片丁不要当场在对方名片上写备忘录J上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上口己的名片。苦名的心理学家、哲学家威谦??詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯”“播下一种习惯，你将收获一种性格”“播下一种性格，你将收获一种命运”二、体姿礼仪入座时要轻，要坐满椅子的於，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚，切不可趴、躺、歪。男：可将双腿分开略向前伸、如长时

6、间端坐，可双腿交叉重聲，但要注意将上而的腿向冋收，脚尖向下。女：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，长时间端朋可将两腿交叉重叠，但要注意将上面的施向回收，脚向下2、站姿（招头挺胸收腹提臀）男：您可将脚平行打开，双手握于小腹前（平放）和背后女：双脚要靠拢，膝盖打直，双手自然地放在腹前头部：额头部分的头发往上梳，脸部而向正询方。肩膀、手臂：双启放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯手势:上手位参观中手位常用下手位请坐三、交通礼仪2人：右为尊安全为尊3

7、人：中为尊4人不能并行上下楼梯、扶梯：靠右行、上为尊电梯礼仪进电梯：内有人：尊者优先内无人：领路者先进尊者次之出电梯：尊者优先坐车的礼仪1.主人开车：前排位后右后左后屮2.有司机：后右后左后中前位3.尊者喜欢为尊4.女士上车不要一脚先踏入车内，要先坐到位子上，再将双脚收进车电。四、衣饰礼仪男：衬衫衣扌II要系上袖长适度扎进西裤里而领带花色长短西装拆除商标扣好纽扣不卷不挽慎穿毛衫少装东西鞋袜俗话说：“脚底无好鞋，显得穷半截”鞋:最适合的是黑色其皮鞋袜：最好是黑色，千万别穿口色袜子五、餐饮礼仪1、座席位的安