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1、联发纺织营销人员商务礼仪规范世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质就是礼节---拿破仑.希尔。美好的第一印象永远不会有第二次,人们见面5秒内就会对对方形成第一印象.营销人员是公司的形象代言人，规范营销人员的商务礼仪，是提升企业形象，拓展市场，开发客户的重要举措。一、仪表职员必须仪表端庄、整洁。发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，口腔：保持清洁（注意：与客户见面、会议、告别时，不宜食口香糖），女性职员化妆应给人清洁健康的印象
2、，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、着装男士：如果可以,应穿得讲究些,结合我们的特点建议穿色织衬衫加西装；衬衫袖口露出上衣袖口3/5-5/8英寸；衬衫的领子和袖口不得有污秽；在商务活动中不要挽起袖口；同时在正式的场合男士别穿短袖。领带很重要的，它是尊严和责任的象征。外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。斜纹:果断权威,稳重理性,适合在谈判主持会议,演讲的场合.圆点.方格:中规中矩,按部就班,适合初次见面和见长辈上司时用不规则的图案:活泼有个性,创意和有朝气,较随意,适合酒会宴会和约会.
3、不得穿带钉子的鞋；鞋子跟衣服要配套,不要是西装加运动鞋.总是保持清洁卫生如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.总是与访谈对象的衣着保持协调不要在头发上带闪光的或有油污的东西要格外注意衣着是否合体，体形上的缺陷也可以通过着装掩饰饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；不要带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链随身总带着一个公文包.对于领带夹,是已婚人士的标志,应该字领结下3/5处.无论何时，可能的话都别忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方，比如发型有点不正
4、，衬衫上有个疵点什么。女士：从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求在衬衣或裙装外尽量要套一件外套在打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么外套不宜过紧或过于时尚化。不可以休闲装代替商务装；不可以内衣外穿或外现；衣扣、衣领要系到位，不要太低；服装搭配要协调，以同色系为首选；袜子：不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选；皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；饰品手镯：未婚单只右手，已婚单只左手或两只；结婚戒指：戴到合适的位置；女士手包：跨在手臂上；耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠；项链：不要过于粗大；三、姿态俗话
5、说站如松,坐如钟,行如风.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。一
6、般人体近身学说亲密的距离是15CM-46CM.个人距离是46CM-76CM.社交距离是1.2M-2.1M-3.6M.出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边
7、走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊,门口遇到上司或客户要礼让，不能抢行。四、电话礼仪打电话：事先作好准备；表述清楚、简明扼要；左手拿话筒；选择适当的时机；打电话，先自报家门，不要先问对方姓名；外线先报公司、部门、个人，内线先报部门、个人；比如”您好!这里是江苏联发纺织七部joyce…”保持微笑,确定对方及问候.说明打电话的事项.先告之概要，再讲明细节；最后汇总确认.由受话人结束会谈，礼貌的结束谈话.放电话（别摔话筒）。接电话：电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门”联发纺织业务七部,早上好”。对方讲
8、述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。通话简明扼要，不要在电话中聊天。接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为
