专业营销人员礼仪训练

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1、专业营销人员礼仪训练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：课程价格：课程编号：422402.2培训受众营销人员（包括销售主管、销售代表、优秀销售人员等）2.3课程收益在营销推广时，你和你的同事是否曾经经历以下问题

2、？……
无法接触到高阶层的客户，而且常常被门卫挡在外面！
总要忍受客户冷漠排斥的眼光，无法迅速建立更高的可信度！
还没有开始销售陈述，就发现客户已经开始拒绝！
在电话中冷冰冰地对待一位重要客户，事后悔之晚矣！
陪客户吃西餐时手忙脚乱！
销售推介会搞得一团糟，结果客户和老板都不满意！
……
社会心理学家认为：第一印象形成，仅需10到30秒！就在这短短的10到30秒内，客户已经对你的职业素养做出了判断――销售人员的形象，就是公司的形象，就是产品的形象！2.4课程大纲一、课程背景：在

3、营销推广时，你和你的同事是否曾经经历以下问题？……无法接触到高阶层的客户，而且常常被门卫挡在外面！总要忍受客户冷漠排斥的眼光，无法迅速建立更高的可信度！还没有开始销售陈述，就发现客户已经开始拒绝！在电话中冷冰冰地对待一位重要客户，事后悔之晚矣！陪客户吃西餐时手忙脚乱！http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究销售推介会搞得一团糟，结果客户和老板都不满意！……社会心理学家认为：第一印象形成，仅需10到30秒！就在这短短的10到30秒内，客户已经对你的职业素养做出了判断――销售人员的形象，就是公司的形象，就是产

4、品的形象！二、课程大纲：通过《专业营销人员礼仪训练》的培训，将帮助学员：1、塑造良好的个人职业形象和企业形象2、赢得客户好感，在竞争中从容胜出。3、提升个人整体素质4、给人留下深刻的专业形象，彰显职业风采。5、掌握现场拜访及电话拜访客户的必备礼节6、了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现专业。7、掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则8、使您适应日常商务场合的礼仪要求。9、明确交际中的诸多忌讳，规避营销商务交往中的尴尬。10、掌握正确的营销交往礼仪方法11、打造个人交际魅力，推动营销事业成功。二、课程大纲：（一）礼仪与营销礼仪认知http://

5、www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究1、礼仪的历史渊源中国古代礼仪的渊源西方礼仪的渊源2、中国礼仪的发展阶段3、礼仪的涵义4、礼仪的特征规范性限定性可操作性传承性变动性5、营销礼仪的涵义6、营销礼仪的作用提高营销人员自身修养塑造良好营销形象塑造企业形象促进营销人员社会交往，改善人际关系国民素质体现和国家文明标志7、营销礼仪的准则认清主客立场遵守时间及珍惜生命自重与尊重他人http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究多用商量语气避免惊吓他人尊重他人隐私案例分析小组讨论（二）建立专业营销

6、人员形象导入案例：穿什么比较得体？1、个人形象魅力概述形象魅力的外在特征静态吸引力动态吸引力形象魅力的内在特征人格魅力形象的知性魅力幽默的魅力效应2、营销人员形象仪表设计通过包装实施印象管理仪表美三个层次着装设计着装原则整体性原则个性原则http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究TPO原则Time时间原则Place地点原则Occasion仪式原则服装色彩的搭配同色的搭配相似色搭配主色调搭配营销男士着装礼仪西装礼仪西装的选择面料色彩图案款式尺寸做工中山装礼仪营销女士着装礼仪职业女装的基本类型套裙套裙的款式ht

7、tp://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究套裙的选择连衣裙旗袍女性体型与着装体型较好的人体型较胖的人肩窄臀宽的人腿较短的人腿较粗的人几种常用首饰的选择和佩戴实用礼仪操作绝招服装穿戴五法统一法呼应法点缀法对比法衔接法西装穿着的规范套装的着装规范鞋、袜、帽的穿戴礼仪3、营销人员仪容设计肌肤的基本护理http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究营销女士化妆技法营销男士美容方法洁肤护肤剃须美牙美发4、营销人员仪态设计站姿坐姿坐姿的原则职业女士的其他几种坐姿自觉纠正不良的几种坐姿走姿鞠躬案

8、例分析实战模拟（三）建立专业营销人员形象导入案例：为什么不买呢？1、营销人员商务交往礼仪营销交往原则http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究互