基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型研究

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1、基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型研究摘要：電信企業戰略轉型是當前新經濟環境和形勢下的必然選擇。從電信企業戰略轉型的內外背景分析，給出瞭基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型的條件，提出瞭從融合產品渠道、加強行業合作、細分目標客戶群和創新激勵機制4個方面來進行基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型，以降低電信企業戰略轉型中的風險和促進戰略轉型後業務的持續開展關鍵詞：本地網；通航；電信企業；戰略轉型隨著市場競爭的激烈化和客戶需求的個性化，越來越多的企業開始關註對產品業務和服務模式進行創新和升級，因此戰略轉型被越來越多

2、的應用於企業的實踐運作中。戰略轉型指企業由傳統管理運營模式轉變為符合未來發展要求的現代公司制模式，簡單理解就是從A戰略向B戰略的轉變，其中的A或者B可以是業務、邏輯、模式、能力等。在企業的實踐運作過程中，很多企業都曾成功的進行過戰略轉型，如海爾曾從傢電制造商向營銷貿易型的能力轉型；吉利汽車從低端產品向中端汽車產品的轉變；基於PC業務利潤的下降，IBM於2004年宣佈以12.5億美元的現金及股票向聯想出售其個人電腦業務，將集中精力做好IT咨詢、芯片設計和信息服務產業，實現由PC制造商到IT信息服務提供商的轉變，並邁出瞭非常堅實

3、和決定性的一步。當前，中國電信企業正在加速企業轉型和戰略調整之中，如何從“傳統基礎網絡運營商”向“現代綜合信息服務提供商”轉型是影響和困擾中國電信企業發展的瓶頸之一。基於此，本文研究瞭基於“通航”業務為代表的電信企業戰略轉型及其有關策略和方法1基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型現實背景1.1電信企業戰略轉型的國際背景從國際市場上看，2004年12月以來，也就是中國WTO入市第3年，國外電信可以介入國內電信市場，參與競爭。本土電信企業受到相關政策上的保護越來越弱，2005年12月後國外電信企業可在電信增值業務領域可占到4

4、9%的股份，2008年後在基礎電信領域可占有49%的股份。國外電信可通過資本運營迅速介入中國電信市場，而我們國內電信企業的網絡、品牌、客戶、資金等優勢將逐步弱化。同時，國外電信企業跟我們國內電信企業相比，有很多不可比擬的優勢，如成熟的市場運營經驗，強大的資本支撐，高素質的人力資源。國外電信企業必將首先介入電信增值業務市場，搶占“通航”類增值業務發展制高點，從而獲得最具價值的高端用戶群及高額利潤。如果我們不能迅速占領高端業務市場，將會迅速被圈入低成本競爭中。因此，大力發展“通航”類轉型業務已不是髙瞻遠矚、未雨綢繆，而是箭在弦上

5、，刻不容緩瞭1.2電信企業戰略轉型的國內背景從國內市場來看，隨著電信市場競爭日趨白熱化，同質分流、異質替代，用戶增長仍明顯放緩，用戶ARPU(AverageRevenuePerUser,即每用戶平均收入）值一降再降，利潤空間正逐步被侵蝕。更為嚴重的是，通航業務市場沒有蓬勃發展，而傳統業務增長陷入瓶頸。同時，與競爭對手相比，2005、2006年中國電信的經營業績一般，用戶規模及市場占有率進一步降低，業務收入增長和利潤增長都不是很高，月租風險、長話IP風險、區間通話風險、帶寬型業務高ARPU值風險等形勢更加嚴峻，轉型的迫切性勿庸

6、置疑。中國電信要實現收入的穩定增長，唯有精耕細作現有資源，積極培育以“商務領航”和“號碼百事通”為代表的種子業務，切實解除各個層面的制約因素2基於本地網推進“通航”的電信企業戰略轉型條件2.1戰略和策略調整戰略和策略調整是實施本地網推進“通航”的電信戰略轉移的根本。“現代綜合信息服務提供商”應當是3個方面的統-：提供綜合的信息內容、采用綜合的服務手段和面向綜合的服務對象。中國電信企業要順利實施轉型，就必須從戰略層和策略層高度把握通信信息服務發展方向，按照信息業務經營的客觀規律，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務；加大業

7、務創新力度，不斷豐富內容、應用及新產品開發，培育新的業務亮點;積極拓展產業鏈合作與行業應用，引導轉型業務價值鏈整合；全面推進各項增值業務與基礎業務的捆綁營銷，提高增值業務的滲透率與基礎業務的粘性；加強實體渠道、直銷渠道、電子渠道和社會渠道等4大渠道營銷增值業務的力度，縮短產品與市場的距2.2組織和人力轉型組織和人力轉型是實施本地網推進“通航”的電信企業戰略轉移的保障。首先，在增值業務部基礎上，為加強通航類轉型業務與渠道、與後端的融合，在原有增值業務部的基礎上，構建轉型業務專業部門一一成立大客戶支撐中心及VIP網絡維護中心。尤

8、其是在轉型業務實施初期，需要集中高素質人力資源、專業的人做專業的事；通過實施項目負責制，重點項目重點攻關，集中優勢兵力，重點突破。同時，轉型業務的實質是避免“電話純語音、寬帶裸接入”,拓展轉型業務，就必須依托固定電話網、帶接入網（互聯網及政企專網）、無線網（小靈通、農話450M及3G）,並