基於缺口分析的工程設計業知識戰略研究

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1、基於缺口分析的工程設計業知識戰略研究［摘要］對工程設計業知識進行分類，分析缺口產生的原因並將其分為內部知識缺口和外部知識缺口，從知識供給和知識需求的視角，結合VENN對知識缺口進行識別並對缺口大小實行等級評估，最後通過內、外知識缺口大小的比較提出相應的知識管理戰略［關鍵詞］工程設計業知識缺口缺口識別知識戰略知識管理戰略［分類號1F270.31、引言在當前產業環境不確定和消費偏好快速變化的背景下，知識是企業形成競爭優勢的主要驅動因素已經得到瞭廣泛認可。隨著我國建築行業的快速發展，尤其是新技術、新工藝、新材料和先進管理方法的廣泛應用，對設計單位的知識更新

2、提出瞭挑戰。工程設計業是典型的知識密集型企業，投入的生產要素是基礎數據庫、設計規范、設計人員的經驗等知識資源，輸出的是以文件、圖紙為載體的具有核心價值的知識產品，整個運作都是以知識為中心。目前，我國工程設計人員還存在知識面狹窄、實踐不足等弊端，在新的競爭環境下難以保持競爭優勢，當其擁有的知識資源滿足不瞭新環境下發展的需要時便產生瞭知識缺口。知識缺口的出現，特別是關鍵知識的缺失將導致企業失去競爭優勢，因此選取工程設計業並對其知識缺口進行識別和采取相應的知識戰略是發展的需要在一個“不確定”是唯一可確定的市場環境中，知識資源的重要性已經得到公認，但知識缺口

3、卻未引起一定的關註。目前關於知識缺口的相關研究有：①Mi—chaelH.Zack提出缺口分析理論並運用SWOT方法對知識缺口的識別進行瞭探討；②Haider描述瞭知識缺口定義並將知識缺口分為五大類，提出通過跨組織知識共享進行知識缺口彌補的方案；③樊治平等基於SWOT對知識供給和知識需求進行分析，得出知識缺口的概念，提出相應的知識管理戰略，並基於知識缺口分析瞭對知識流程的再造；④陳菊霞等基於VENN韋恩圖對知識缺口進行識別，同時提出相應的彌補策略；⑤黨興華等研究瞭網絡環境下企業技術創新中的知識缺口及其彌補策略；⑥韓❷等對高科技企業知識缺口識別和彌補流程

4、做瞭一定的研究；⑦胡瑋瑋提出瞭基於知識缺口和知識源的知識管理戰略。但對工程設計業知識缺口的研究仍幾乎空白，單純知識缺口研究也存在如下不足：①對缺口識別方法及其應對措施過於單一；②對知識缺口的研究缺乏動態性；③對知識缺口大小的分析處於定性階段，缺少定量化描述；④針對具體類型企業的知識缺口研究過少。因此，本文試結合多種方法，從知識供需的視角，對工程設計業知識缺口進行識別，並對缺口大小進行等級評估，從而提出相應的知識管理戰略2、工程設計業知識缺口2.1知識的分類對知識進行分類便於從結構上對組織知識進行整體把握和系統化認識。由於時代的特點，我國工程設計業多以

5、中小企業為主，知識共享和創新是主要特征。對於其日常業務活動涉及到的知識，可按其屬性分為：基礎知識、相關法律知識、業務類知識、經營管理知識。利用這種分類方式可以清晰地看到組織的知識范疇和各類知識的作用，但過於粗糙，不能突顯具體知識的戰略價值。因此我們給予企業的發展和價值創造將工程設計業知識分為基礎知識、核心知識、創新知識，並在此基礎上按編碼方式分為顯性知識和隱形知識2.1.1基礎知識是企業生存和發展的最低限度的知識，它被該行業大多數企業所掌握，成熟度相對較高，不能構成企業的競爭優勢，但能成為外來者的行業壁壘。如背景資料知識、設計規范知識、工程投標知識、

6、法律類知識、財務知識、基本設計知識、經營管理知識等。這類型的知識大多以文字、標等為載體的顯性形式存在2.1.2核心知識是使少數企業形成相對競爭優勢的知識，能夠交叉和重疊，但不完全相同，它的價值通過產品和服務的差異性在市場上顯現出來，通常以顯性和隱形的方式共同存在。顯性知識主要有工程力學知識、結構設計知識、計算機運用能力、繪圖能力等。隱性知識有設計人員的經驗技巧、設計人員的直覺判斷、組織的協調合作等2.1.3創新知識是企業獲得超額利潤的主要驅動要素，它使其與競爭對手嚴格區分開來。創新知識的產生幾乎能改變行業的遊戲規則，使產品的生產、服務的提供發生質的飛

7、躍。如設計人員的非邏輯想象和靈感、設計人員的創新能力、設計人員之間的默契等。它一般存在於人的大腦之中，大多以隱形知識的形式存在通過對知識進行分類，並在此基礎上將企業知識缺口劃分為基礎知識缺口、核心知識缺口和創新知識缺口，能夠更加全面地瞭解組織各類知識缺失現狀和對組織的影響程度2.2工程設計業知識缺口知識缺口就是企業在成長發展過程中所擁有的知識資源與達到戰略目的理應具備的知識資源的對比所產生的知識差距。早在1999年MichaelHZack就提出瞭全新的戰略分析框架，認為企業當前所具備的競爭能力與欲達到的競爭意圖之間的差距形成戰略缺口，而戰略缺口必然髏

8、現企業當前所具備的知識資源與達到競爭意圖必須具備的知識資源之間的差距，即知識缺口。本文認為工程設計業知識缺口