决策力与问题分析解决培训

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1、决策力与问题分析解决培训决策力与问题分析解决培训讲师:谭小琥预订课程热线(讲师助理):手机：13938256450谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务

2、操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居【课程背景】生产过程中的管理问题千头万绪，企业管理者如杲不能顺利找到问题的根源，有效地解决问题，就无法快速提高生产效率。在这种情况下，人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所怵I扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断捉升解决问题的工作效能。《冇效问题解决与决策》将帮助职业经理人捉升解决问题的能力！本

3、课程以理性管理思维为主线，帮助学员实现带着问题來，带着答案回去的愿架。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使I才I队达成共识。【课程收益】1.建立问题意识与新思维，以正确的心态应对问题2.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果；3.通过捉问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意；4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力7.掌握问题沟通的技巧问题决策的处理能力【课程对象】企业利

4、润中心营运主管或各部门主管止在寻求组织内解决问题共同语言制定窗体之经营企划幕僚人员【课程特色】整个课程以实例解说、角色扮演、案例演练辅助，使学员们在上完此课程以后能利用创造性思考方法找寻问题的原因与问题的解决方案。并以逻辑性、理性的思考方式建立问题处理流程和养成问题解决技术与撰写报告技巧。【课程时间】2天【课程大纲】第一节：问题分析与决策角认知篇1.职业化干部在企业所处的地位2.职业化干部的责任与使命3.职业化干部所扮演的三类角色认知4.职业化干部必备的四种基本能力5.职业化干部的上下组织图■案例研讨1：案例分享•职业化■互动研讨2：制造型金业

5、需要什么样的屮层干部.■互动研讨3：木桶案例互动第二节：问题分析与决策意识篇1•何为问题，何为问题意识2.七大正确的问题意识◎意识一：问题恵•味着改善空间◎意识二：问题就是改进机会◎意识三：问题是教冇人的最好机会◎意识四：五项主义◎意识五：发现问题是解决问题的第一步◎意识六：把问题当问题对待◎意识七：预见性管理■讨论：如何从事后管理向事前管理传变■案例分析管理袋鼠■讨论如何抓住问题带來的改进机会■案例分析一管理的难题■案例研讨：维修部安装电线的事例■讨论：75%和95%第三节：问题的澄清与聚焦技术一状况分析1.状况分析流程2.拆解与理清状况3.

6、优先级的思考模式4•判断状况与思维的系统思考5.团队与资源的分配■案例研讨：从交通堵塞的现场谈起■案例分析：冰山理论的三段思维■案例分析一问题三步曲第四节：探究和确定问题真正的起因一分析与改善1.问题结构2.问题的种类、层次3•描述问题（收集问题相关信息）4.从数据解读再次分析问题◎分析问题的本质◎现行工具的再思考——报表流程改善◎关于数据的思考5•分析问题的方法之一一C组合核心手法◎QC手法运作的冃的©QC组合核心手法©QC手法与作业标准化的循环1.分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队©PDCA手法——计划实施查核对策©8D团队改善Z

7、定义与手法7•建立时时与目标对比的体制，实现动态管理。步骤一：组建内部团队要点：六大问题相关方耍点：学会寻找专家和权威步骤二：描述问题并设定目标要点：描述问题的四个基准步骤三：不良处置要点：不良处置的四大步骤六大方法步骤四：原因分析要点：分析原因的5W法要点：末端原因的三个特性步骤五：纠正措施要点：确定纠正措施的六大要点要点：临时对策和长久对策要点：具体化描述的5W3H法要点：实施纠止措施的六大要点步骤六：效果验证要点：效果验证的四化步骤七：预防措施要点：预防问题的三种方法步骤八：总结激励要点：责任追究与人员教育要点：产生责任和流出责任■案例分

8、析：如何选择副经理■游戏：同心顺■案例研讨：如何教育员工以加强意识提高技能■案例研讨：深圳一家电子厂的流程改善的事例第五节：有效解决问题的软实力篇软性