企業人力資源管理外包風險及應對策略

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1、企業人力資源管理外包風險及應對策略摘要：隨著知識經濟的髙速發展及專業分工的日漸細化，“外包”的應用逐漸被企業所重視。人力資源管理外包(HRMO)作為公司管理中的一項新興內容，正日益顯示出高速的成長性和市場潛力。它給企業帶來瞭很多便利和收益，但也隱藏著如安全性、企業文化溝通、企業內部管理、信息不對稱等諸多風險。企業可以采取合理選擇服務商、建立有效的監控機制、加強與服務商的交流溝通、加強企業內部管理等策略來應對這些風險關鍵詞：企業；人力資源管理；外包風險分類號:F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2007)10-0024-03人力

2、資源管理外包作為公司管理中的一項新興內容，正日益顯示出髙速的成長性和市場潛力。人力資源管理外包最早出現在1990年GaryHamel和C.K.Prohoodd為《哈佛商業評論》寫的題為《企業的核心競爭力》的文章中［1］。人力資源管理外包在國外早已有之，大約出現在20世紀90年代中期。如今很多國際知名的公司如艾格海德軟件公司(EggheadSoftware)、奧爾斯頓集成管理服務公司(OlstenIntegratedServices)、索尼與翰威特等都相繼進行瞭人力資源管理外包。特別是GTE福利中心還為位於康涅狄格州斯坦福德的GTE公司的近15

3、萬名員工和退休人員提供瞭統一的協調管理。我國的人力資源管理外包起步較晚，目前還未形成規模，尚處於摸索階段一、企業人力資源管理外包的涵義與動因（一）企業人力資源管理外包的涵義人力資源管理外包（humanresourcemanagementoutsourcing,縮寫為HRMO）,指企業為瞭節省開支或缺乏中高層專職管理人員等原因，將人力資源管理的部分或全部職能外包給實力更強的專業人力資源服務公司來經營，使管理者集中精力於戰略性的人力資源管理活動，實現管理績效最優[2]據HR調查，近幾年全球在人力資源管理外包的費用支出方面呈逐年增長趨勢，其中在北美

4、和亞洲地區的增長幅度更大。據國際數據公司（IDC）的資料，2000年美國在人力資源服務方面的花費超過瞭227億美元，其中人力資源管理外包是該領域中增長最快的部分，2000年美國人力資源管理業務外包達25億美元。根據GARTER預測：全球范圍內的業務流程外包將從2002年的1100億美元增長至2007年的1730億美元，每年遞增9.5個百分點。在美國，HRM0將繼續是人力資源服務消費中增長最快的領域。另根據國際數據集團（JLDC）的分析，從2003年至2006年,西歐的HR業務流程外包每年遞增速度保持在27.2%o在日本，包括HR外包在內的業務

5、流程外包也同樣經歷著飛速的發展。據IDC的分析，到2008年，日本的業務流程外包市場將達到10122億日元，2003年至2008年的平均年增長率為8.8%在我國，盡管企業人力資源管理外包還未形成規模，但也得到瞭較快的傳播。據有關人士對北京、上海、廣州、深圳等四個地區數百傢企業的調查，59.2%的企業認為，HRMO可以提供高質量的人力資源管理服務，55.1%的企業高層管理領導認為HRMO是一個很好的人力資源管理方式。國內的人力資源管理外包公司如北京對外服務公司、比拓國際、智聯招聘、上海源泉人力資源管理咨詢有限公司、上海對外服務公司等，數不勝數。

6、這些都說明人力資源管理外包正在被越來越多的企業所運用（二）企業人力資源管理外包的動因企業實行人力資源管理外包，主要有以下幾方面的動因:1•使企業專註於培養其核心競爭力在市場競爭日益激烈的今天，任何企業都不可能在所有領域和所有業務上都具有競爭優勢，因此為瞭在競爭中立於不敗之地，企業必須專註於培養其核心競爭力。人力資源管理屬企業的非核心資源，很多諸如工作分析、崗位描述、員工招聘、培訓與發展、薪酬、福利、勞動關系和人力管理信息系統等工作完全可以外包出去，從而使企業把精力集中在與其戰略發展密切相關的核心問題上2•提高企業效率通過人力資源管理外包，可以

7、使企業的人力資源管理部門從繁瑣的任務中釋放出來，裁減不必要的人員，從而使該部門人員關註於附加值高的、對企業影響更大的專業工作。同時，通過外包，可以使高層管理者減少處理較不重要事務的時間，集中於核心業務，由此來提高企業效率3.降低企業管理成本企業的生産經營服務總是以追求利潤最大化為目標，因此降低企業管理成本就成為企業人力資源管理外包的又一重要動因。對企業來說，外包降低瞭對人力資源管理的行政人員、設備體系和信息平臺等方面的持續性維護投資。而且外包還為企業提供瞭一種獲取和維護最新人力資源管理技術的途徑，節省瞭大量的技術性投資資金3.促進資源優化配置

8、企業實施人力資源管理外包，可以使內部員工集中主要精力於核心業務上，而將人力資源管理方面的非核心業務交給外包商的專業人士進行，這就大大促進瞭整個社會的資源優化配置，有