企業知識型員工工作傢庭沖突幹預策略

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1、企業知識型員工工作傢庭沖突幹預策略提要知識型員工是企業的核心人力資源，知識型員工的需求特點和雙職工傢庭類型決定他們往往可能面臨更為嚴重的工作傢庭沖突，也會主動考慮企業政策或者工作設計能否幫助他們協調好工作傢庭關系。所以，知識型員工工作傢庭沖突是企業不可漠視的課題。一、國外工作傢庭沖突平衡策略研究啟示在國外很早就對工作傢庭沖突平衡策略展開瞭研究。大量研究證明，減少工作傢庭沖突的主要途徑是社會支持，社會支持被看成是一種人與人之間的關系，包括感情給予、策略援助、信息和建議等。一些學者證明瞭社會支持是一種重要的資源和協調機制，可以減輕壓力産生的負面影響。社會支持的來源有很多，主要

2、有組織和傢庭。源自組織的社會支持稱作組織支持，上司或同事是組織支持的主要提供者。而傢庭支持主要有配偶支持、父母支持、其他傢庭成員支持和朋友支持等在國外，對工作傢庭平衡策略的研究重心集中在組織支持策略上，強調組織對平衡員工工作傢庭沖突是非常重要的。財富雜志2006年選出的100傢最佳企業中，有高達92%的公司提供員工工作傢庭沖突支持方案。英特爾、Google等大公司也正努力把自己的企業變為傢庭友好式組織的開拓者。借鑒西方國傢在這方面的一些成熟經驗，結合我國實際的政治、經濟、社會和文化環境，積極地探索我國文化背景下企業知識型員工工作傢庭沖突的幹預策略，包括組織支持策略和個人應

3、對策略兩個方面二、企業知識型員工工作傢庭沖突的組織支持策略組織支持策略是組織管理者為瞭實現組織目標、謀求更好的激勵效果，根據員工的工作傢庭特點，采取具體的支持性態度和舉措，協助員工處理好工作傢庭關系的措施。外較早地提出瞭組織支持策略，組織支持策略的提出是基於如下假設：工作傢庭沖突的産生是出於員工個人資源缺乏，員工不能同時有效地滿足個人工作生活和傢庭生活的需要，所以組織需要為員工平衡工作傢庭生活提供各種資源，包括時間資源、情感資源、物質資源和制度資源等國外企業很註重為員工平衡工作傢庭生活提供組織支持策略。而國內當前絕大多數企業沒有針對工作傢庭沖突問題的組織支持策略，也沒有對

4、員工的壓力問題而采取相應有效的人力資源方面的安排，一些企業有類似的實踐，也不是規范性的、制度化的。這種狀況與我的經濟和管理水平有關。我們呼籲企業采取措施協助員工處理好工作傢庭關系，不是號召企業放棄利潤目標，隻關心員工的工作傢庭關系。而是希望企業要去尋找這樣一種平衡，在提高效率、增加產值的基礎上，更多地關心員工的生活，關心員工的成長，從而實現企業與員工的雙贏1、為知識型員工減輕工作壓力。知識型員工具有較高的職業發展追求，許多知識型員工把工作放在瞭第一位，工作中存在的壓力和沖突會占據他們更多的時間和精力，從而導致工作傢庭沖突的出現。所以，減輕工作中的壓力是緩解知識型員工工作傢

5、庭沖突的重要舉措2、為知識型員工完成傢庭義務提供正式的組織支持措施。贍養老人、照顧小孩等傢庭義務和責任是導致知識型員工傢庭工作沖突的重要因素，所以為知識型員工完成傢庭義務提供組織支持能有效緩解知識型員工工作傢庭沖突。正式的組織支持策略是組織內部用制度確定下來的，而實行的傢庭支持型政策，比較典型的有彈性工作制彈性工作時間是指在保證總體工作時間和工作產出不變的前提下，員工可以在一定程度上自行安排工作時間，其假設前提是員工有能力安排好時間。例如，惠普對員工的上班時間實行彈性管理，如果員工有私事，一般可以優先處理。員工可以以傢中暖氣試水為由晚到半天，甚至一天不上班。員工如果因為加

6、班，可以乘坐出租車回傢，費用由公司報銷，而且可以享用免費晚餐。這種方法使員工有更多的時間用於履行傢庭義務，提高員工工作熱情和對組織的認同感，減少缺勤率和曠工率彈性還可以體現在彈性工作地點方面。電腦、傳真等現代網絡和通訊技術的發展使傢庭辦公成為現實，傢裡的書房就可以是一間辦公室。在傢辦公是國外目前發展最快的工作安排方式之一。許多大公司如IBM等推行著名的在傢辦公政策。允許員工特定情況下在傢辦公，可以給予員工私人生活提供方便。同時，給予員工更多的自主權和責任感，增強員工對工作和傢庭的控制能力，這樣有利於提高員工的忠誠度，為企業留住優秀的人才3、為知識型員工平衡工作傢庭生活提供

7、非正式組織支持策略。非正式組織支持策略是未用制度確定下來的，但存在於組織內部，隱含地表達組織行事的原則和規律的支持策略，通常代表著一種支持性的文化。非正式組織支持策略主要有領導人風格、直接上司的支持、“人本關懷”的企業文化和對非正式群體加以引導三、企業知識型員工工作傢庭沖突個人應對策略個人應對策略是員工本人為緩解工作傢庭沖突而采取的一種措施。在我目前的社會環境下，企業的組織支持策略比較缺乏，個人應對策略顯得尤為重要。即便組織支持策略能為員工平衡沖突提供資源協助或者從客觀方面減少導致工作傢庭沖突的因素，但沖突最終是通過個人發揮作