企業知識管理

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1、企業知識管理摘要:知識管理成為瞭企業增值和獲得可持續性競爭優勢的重要來源，隱性知識的管理更成為瞭管理的核心內容。文章重點介紹瞭隱性知識管理和知識主體管理兩個方面，並以明基企業管理實踐為基礎對知識管理的方法進行瞭介紹關鍵詞:知識管理；隱性知識;顯性知識；明基企業知識作為企業的智力資本，已成為經濟發展中的第一戰略資源，需要有與之相適應的管理模式❷管理理論和實踐。如果說誕生在美國的“泰勒制”引發瞭企業管理的“第一次革命”，那麼在人類社會進入21世紀之時，全球的企業管理將迎來以“人性化”的知識管理為標志的“第二次革命”。知識按表述方法可以分為顯性知識和隱性知識兩大類，其中對於隱形知識的管

2、理成為瞭企業持續核心競爭力的重要源泉，也是企業成長和創新成功的關鍵。因而，加強企業知識管理，將成為知識經濟時代下企業管理的重要課題，作為一種嶄新的管理思想和管理模式，知識管理正成為學術界和企業界研究的熱門前沿一❷引入性思考:知識與知識管理很久以來，知識一直是哲學傢最為關註的概念之一，因此也出現瞭從不同角度對知識的定義，中國國傢技術領導小組辦公室把“知識經濟”中的知識定義為:經過人的思維整理過的信息❷數據❷形象❷意象❷價值標準以及社會的其他符號化產物，不僅包括科學技術知識，還包括人文社會知識，商業活動❷日常活動和工作中的經驗和知識,人們獲得❷運用和創造知識的知識，以及面臨問題作出判

3、斷和提出解決方法的知識。對企業來說，知識包括企業所擁有的技術和專利❷生產運營模式❷企業組織結構❷經營戰略❷企業決策風險偏好和員工所用有的經驗和創新能力等等。知識不同於數據和信息，是人類實踐經驗的總結，具有主觀性、無形性、創造性、累積性的特點目前，對知識最基本的分類是將其分為顯形知識和隱性知識:顯性知識是指能夠用嚴格的數據❷公理❷文字等符號表達出來,易於存儲❷交流和共享的知識，它存放在各種文獻中（如報告❷手冊❷專利❷形❷軟件等）,顯性知識從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據，我們平時接觸到的財務系統一一ERP系統上面的數據❷專利❷軟件等屬於結構化數據，而像會議記錄、

4、研究報告等文檔，屬於信息范疇；隱性知識則是高的個性化的❷難以格式化的❷通過直接面對面的交流和共享的知識，它存在與企業員工的大腦中，如經驗❷技巧❷體會等。從定義我們可以明顯看出二者的區別：顯性知識的獲取是間接的，它必須通過編碼和解碼，並內化為隱性知識，而隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率極低;顯性知識的管理策略采用的是“人到文檔”的方式，知識被創造出來後，經過編輯成為獨立於其創造者的知識，通過間接的方式進行傳播並被重復利用，而隱性知識的管理強調的是個人之間的對話，知識的共享是通過“人到人”的方式進行，通過與擁有相應知識的人進行直接接觸實現知識的共享和傳播知識管理的研究是從對知

5、識的研究開始的。知識管理的概念從狹義上來說可以認為是對知識本身的管理，包括對知識的創造❷獲取❷加工❷存儲❷傳播❷和應用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織❷知識設備❷知識活動❷知識人員的全方位和全過程的管理。一般來說，從廣義的角度來理解企業知識管理更為貼切。知識管理按照知識的形態可以分為隱性知識管理和顯性知識管理;按照知識的載體分為知識客體的管理和知識主體的管理。在這兩種不同的分類方法中，其中的隱性知識的管理和知識主體的管理成為瞭當今企業成功和發展的關鍵，越來越受到重視二❷知識管理的核心：隱性知識管理從上述定義

6、和區別我們可以看出，專利❷軟件等顯性知識雖然對企業的成功也很重要，但是在如今科學技術已趨發展成熟的競爭經濟時代，很容易被其他企業復制並且迅速得到傳播，企業不再能夠單純地依靠專利等技術優勢來在競爭中立於不敗之地，如在韓國世韓公司率先研發推廣音頻mp3播放起後，帝盟(Diamond)❷愛華等公司也迅速的推出瞭相應的產品，而如今出現瞭成百上千的不同的品牌並且在mp3技術基礎上研發出功能更齊全的mp4❷mp5播放器；英特爾公司花瞭10億美元，用瞭1年多的時間創造瞭486微機，而Cyrix公司在大約18個月的時間裡使用1000萬美元就克隆出瞭同樣的微機。那麼，如何才能讓企業在激烈的市場競爭

7、中長存呢?針對這個問題，越來越多的管理者把目光轉向瞭企業內部隱性知識的管理。根據矽谷研究者克裡斯托弗•梅耶的論證隱性知識對於有效競爭來說有如下意義:創造性經營絕大部分是隱性知識作用的結果；當顯性知識已融於生産和服務，戲劇性地降低任意行業競爭所需的基礎設施成本時，幾乎所有的人都可以成為有效競爭者，成功的關鍵在於經營實踐等隱性知識的運用。歸根結底，一個企業的核心資産應該是隱性知識的有效利用那麼，企業應該如何利用所擁有的隱性知識？主要有兩種知識的轉化模式：一是隱性知識的共同化。藉由經驗