中石化城区加油站便利店营销策略探析

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1、中石化城区加油站便利店营销策略探析杨洁（山东商业职业技术学院，山东济南250103）摘要：分析了目前中石化加油站便利店的经营状况，针对其存在问题提出了适合城区加油站便利店的营销对策。关键词:加油站便利店；营销策略中图分类号：F71332文献标识码：A文章编号：1671-4385(2012)06-013・03ProbeintotheMarketingStrategyofSinopecGasStationAbstract：ConvenienceStoresinUrbanAreasYANGJie(ShandongInstituteofCommerceandTechnology,Jinan,Sha

2、ndong250103,China)ThisthesisanalyzedcurrentoperatingsituationofSinopecgasstationconveniencestoreandpresentedmarketingcountermeasuresofurbangasstationconvenieneestoreKeywords：gasstationconveniencestores;marketingstrategies加入世贸组织以后屆外石油企业纷纷进入中国成品油市场，这既为我国石油行业带来了激烈的竞争也带来了发展的机遇。作为国内两大巨头之一的中石化也抓住机遇学习国外先

3、进经验，推出了便利店非油品销售业务。一、屮石化城区加油站便利店的经营现状冃前，中石化大多数城区加油站便利店已经形成了一定的规模优势，摸索出了一套行之有效的经营模式，取得了不错的市场份额也得到了消费者笊认可总体状况不错，同时还存在一些问题,具体体现在以下儿个方面：（一）顾客群不稳定，多为临时性需求。据纽计冲石化城区加油站便利店的顾客以企事业单位公务用车、加油站附近的私家车或经常路过加油站的流动客户为主。这类顾客的显著特点是消费能力比较强看重产品和服务的品质。他们除了要求油品的质量好、数量足外要求加油站提供良好的现场服务，如：营业环境良好、车辆进出方便算手续筱便、快捷有干净的卫生间、便利店等服

4、务项目对加注员服务形象.服务效率和技能的要求也比较高。（二）环境复杂，竞争激烈。大多数城区内的加油站便利店位于交通便利的闹市区，周围往往有众多的超市、商场、便利商店,竞争非常激烈，加油站便利店的“便利性’优势并不突岀。因为位于市区的众多超市、综合商场和专业便利店的商品不仅品种齐全、价格低廉，而且许多商场还推岀免费的购物班车，使得消费者购物非常方便。（三）顾客结构比较单一。部分加油站便利店在经营形式參营品种方面与超市相同或相似月标顾客定位于加油司机群体却忽略了周边的居民区、办公区和学校的消费群体，使便利店地理位置的便利性不能充分显现。在激烈的市场竞争条件下，出收稿口期：2012-10-04基

5、金项目：山东省商业经济学会资助课题《基干顾客忠诚的零售企业营销策略研究》项目号:2010-sjxhkt-09）o作者简介：杨洁（1978-）女•山东诸城人，讲师硕士研究方向为市场营销.企业管理。现客流结构过于单一的局面，在一定程度上影响了加油站便利店的效益。（四）综合成本髙乏价格优势中石化的便利店基本上釆用小范围区域采购和配送，并没有实施完全集中采购和统一配送投有形成规模效应，这就直接或间接地造成了便利店分摊的销售成本提高，使单位成本增加，进而导致便利店商品的价格上升。由于城区便利店距离大型超市、便民商店等距离较近，因此消费者通常会拿加油站便利店的商品价格与其它商店的商品价格进行比较再决定

6、是否购买，顾客对商品价格的敏感性较高。因此加油站的便利店不具备价格优势。（五）空间小，停车难，顾客购物时间缩短尽管大多数中石化城区加油站在人群密集、交通方便的城区，但由于空间原因，除加油车位之外的普通停车区较少，到加油站加油的客户由于停车位的问题，也很少冇时间在便利店进行购物，即使购物也多是急需用品。非加油客户大多习惯于到超市商场购物，到加油站便利店购物的较少。（六）消费者没有形成到便利店购物的习惯受传统消费观念影响，大多数消费者习惯于到大型超市、购物中心购物很少有人会想到去加油站的便利店购物。这导致在加油站便利店购物的顾客多数是加油客户，普通非加油客户较少。二、中石化城区加油站便利店的营

7、销策略在日益激烈的竞争环境下冲石化要想取得城区加油站便利店经营的优势地位，就必须针对其自身特点制定合适的市场营销策略。（一）开拓经营思路，调整产品策略屮石化应充分利用规模优势，发挥连锁经营的低成木优势，开展多元化经营方式。便利店应结合自身的商圈和冃标顾客，为消费者量身打造不同的特色商品和配套服务。城区加油站便利店多数是建在城市交通便利的繁华地段，面积非常冇限,因此要充分利用便利丿占有限的陈列空间。在货品选择上要突岀便利店