ses加油站便利店营销策略分析

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)：印乡左武≯纠p年≯月侈日原书空白页不缺内容厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华

2、人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(∥)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√’’或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦

3、门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人c签名，：，巧觅三斌≯洲重年一月／乡日摘要2007年成品油零售市场对外放开，BP、壳牌、埃克森美孚等石油巨头已进入我国成品油零售市场，各成品油销售企业为了占领市场、扩销增效，加快了终端销售网络建设的步伐，加油站数量增加很快，可还没有从根本上改变加油站服务单一的情况。在成品油进入微利时代、加油站竞争日趋激烈的今天，各大成品油销售企业的经营者认识到了并且已经着手在所属加油站增设非

4、油品服务。2010年2月，商务部发布关于促进加油站非油品业务发展的指导意见，要求“十二五”期间，各地要因地制宜，利用加油站网点布局优势、地理位置优势、企业品牌优势和客户资源优势，积极发展非油品业务，逐步形成功能完备、服务配套、具有较强竞争力和品牌价值的营销网络，为拓展综合性经营服务提供支撑，这标志着我国加油站正式进入多元竞争时代，以便利店为主的非油品业务将迎来发展的崭新起点和全新机遇。目前国内加油站便利店业务光明的前景与目前不乐观的曲折现状形成了对比。一方面便利店业务发展虽然质量不高，但发展空间很大。另一方面受居民生活消费

5、习惯和消费水平的影响和经营环境、管理水平等因素制约，国内目前在处在“提供油品服务的加油站”向“有油品业务的便利店”过渡阶段，加油站便利店非油业务发展壮大仍要有段较长的过程，在中国虽然加油站便利店非油业务还缺少足够的利润，但实际上加油站便利店将越来越快成为各成品油销售企业有效盈利模式。本文站在石油销售企业SES公司的角度，从福建省具体的区域特点出发，在综合考虑公司情况、宏观环境、微观环境及内部环境的基础上对其市场细分和定位进行了分析，并从4C的角度针对SES公司当前的便利店业务情况进行营销策略研究，结合实际提出具体的措施和建

6、议，期望通过本文的研究能对SES公司乃至各石油销售企业发展加油站便利店有所裨益。关键词：加油站；便利店；4C营销策略AbstractAsisknowntoall，theretailmarketforrefinedoilproductWaSopenedtotheoutsideworldin2007．Afterwards，WorldoilgiantswcresuccessfulinenteringChinesemarket,whichareBP,Shell，andExxonMobiletc．ThequantityofgaSst

7、ationshaSalargeincreaseinordertocapturemarket，pushupsalesandincreasetheefficiency．Nevertheless，singlenessfortheserviceofgasstationhasnotbeenchangedradically．Forrefinedoilproduct,theeraofmeagerprofitiscoming．Meanwhile，thecompetitionisbecomingmoreandmorefiercelyforg

8、asstation．Operatorsinthemajoroilcompanieshaveidentifiedthatandstartedtoaddnon-oilserviceinthegasstation．InFebruaryof2012，Commercialdepartmentpublishedth