承诺型人力资源实践总能带来员工承诺吗 一个被中介的调节效应模型

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1、组织管理JORGANIZATIONMANAGEMENT李辉．南京工业大学经济与管理学院，讲师，管理学博士电子邮箱：Ljhui2012@njtech．educn一苏勇，复旦大学管理学院，教授，经济学博士一吕逸婧，复旦大学管理学院．博士研究生．本文受国家社会科学基金重大项目“推动文化产业成为国民经济支柱性产业的战略层面及支撑体系研究”(12&ZD024)、国家社会科学基金项目“国家创新视角下的‘中国式企业创新’现象、特征及其牵引机制研究”(14BGL068)、江苏省高校哲学社会科学研究项目“创新驱动背景下人力资源管理模式选择及影响企业创新能力的机制研究”(2

2、014SJB077)资助：承诺型人力资源实践总能带来员工承诺D-57一个被中介的调节效应模型●李辉苏勇吕逸婧内容摘要本文依据社会交换理论，以38家企业324名员工的样本为数据，分析了承诺型人力资源实践对员工承诺的影响机制。结果显示，承诺型人力资源实践对员工情感承诺、持续承诺有显著正向影响，对规范承诺的影响不显著；主管支持感对承诺型人力资源实践与员工情感承诺、持续承诺的关系存在显著的正向调节作用；员工信任在承诺型人力资源实践和员工情感承诺、持续承诺的关系中具有完全中介效应，而员：r-,a意在此关系中没有产生任何中介作用；主管支持感对承诺型人力资源实践与员工

3、情感承诺、持续承诺关系的调节作用是通过员工一组织关系质量(员工信任)的中介作用而实现的。最后，本文探讨了研究的理论和实践意义以及未来的研究方向。关键词承诺型人力资源实践组织承诺主管支持感员工信任员工满意随着市场环境的复杂多变，传统的泰勒式、官僚制的控制型管理模式存在诸多的局限性，灵活的管理方法能够使企业更好地应对外部环境的变化和多样化及个性化的市场需求(Woodeta1．，2012)。与此同时，伴随着人力资源市场的不断完善，人力资源的流动性不断增大，员工组织承诺度不断降低，与控制型人力资源实践注重员工与组织间的短期经济交换关系不同，承诺型人力资源实践强调

4、员工学习和职业发展，以维持长期的社会交换关系(Chiangeta1．，2011)。学者们普遍认为，承诺型人力资源实践是提升员工工作成果的最佳管理模式(Gallieeta1．，2001；Gould—Williams，2004；Farnda]eeta1．，2011)，承诺型人力资源实践有助于提高员工对组织的满意和信任，对组织产生认同感和心理依恋，以更高的工作绩效促进组织目标的实现，为企业带来更高的绩效产出。承诺型人力资源实践能够营造积极的组织氛围，使组织的价值观被员工了解并得到认同和内化，对于降低员工的流动率，构建和谐的雇佣关系都具有积极的影响。然而，承诺型

5、人力资源实践总能带来员工承诺吗?社会交换理论认为，组织投资于员工发展，基于互惠原则，员工就会对组织有所回报(Blau，1964)。但不同类型的社会交换关系同时存在于工作场所，而员工不同类型的社会交换关系(如组织关系、领导关系和同事关系)对其态度和行为可能会产生不同程度的影响(Settooneta1．，1996)。尽管不少研究建议不同类型的社会交换关系应纳入人力资源系统分析框架，但目前较少研究将这些社会交换关系同时置于人力资源实践与员工工作态度的关系中进行检验。有学者对员工组织关系和领导成员关系在人力资源实践和员工态度与行为的中介机制进行了实证研究(苗仁涛

6、等，2013)，但两种关系呈现不同的指向和水平，鉴于员工解读的承诺型人力资源实践可能是基于不同的主管关系情景，主管支持感的高低就会影响人力资源实践的承诺效应。因此，本文基于社会交换理论，主要探讨三个方面的问题：其一，承诺型人力资源实践能够带来员工何种承诺；其二，主管支持感如何影响承诺型人力资源实践与员工承诺的关系；其三，这种影响关系又通过何种机制实现的。一、理论与研究假设(一)承诺型人力资源实践与组织承诺承诺型人力资源实践的理论假设是，组织如果善待员工，就会提高员工的工作热情和积极陛，增强员工工作满意感和工作绩效，从而促进组织绩效的改善(Takeuchi

7、eta1．，2009；Angeta1．，2013)。承诺型人力资源实践通过整体眭人力资源管理活动体现了组织重视、关心员工的职业发展与成长机会，实施有利于员工的管理措施。在承诺型人力资源实践与员工承诺的关系中，不少研究者以组织承诺为单维度进行测量，而Meyer和Allen(1991)关于组织承诺的三维结构得到许多学者的认可，但较多地探讨了对员工情感承诺的积极影响。如职业发展、薪酬福利、培训和绩效评估等人力资源实践通过知觉的组织支持和程序公平，进而增进员工情感承诺(Meyer&Smith，2000：Macky&Boxall．2007)，承诺型人力资源实践有助

8、于实现程序公平，程序公平与隋感承诺显著正相关(Wu&Chaturvedi，200