《礼仪学》电子教案：第四章商务礼仪

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1、第四章商务礼仪会议礼仪1、教学要求：了解记者招待会和庆典活动的程序；理解会议的组织程序；掌握会议礼仪，会议冇政治的、经济的、贸易的、文化交往的以及其他各个领域的，在不同层次、不同方面的人员屮进行，所以掌握好是非常重要的。2、重点与难点重点：会议程序；会议礼仪。难点：会议礼仪。笫一节会议的组织程序一、会议程序1、确定会议主题与议题要有确实的依据；必须要结合木单位的实际；要有明确的目的。2、确定会议名称会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题來确定。3、确定会议规模与规格本着精简效能的原则。会议

2、的规模有大型、中型、小型。会议的规格有高档次、中档次和低档次。4、确定会议时间、会期会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能岀席，确定会期的长短应与会议内容紧密联系。5、确定会议所需用品和设备（1）必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。（2）特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。6、建立会议组织机构会务组、宣传组、秘书组、文件组、接待组、保卫组。7、确定与会人员名单出席会议和列席会议的有关人员。应

3、根据会议的性质、议题、任务來确定与会人员。8、确定会议地点要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有吋也考虑政治、经济、环境等因素。9、安排会议议程与H程会议口程是指会议在一定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地农达岀来。10、制发会议通知会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的发送形式有止式通知和非止式通知。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。11、制作会议证件会议证件的内容有会议名称、与会者单

4、位、姓名、职务、证件号码等。有些重要证件还贴上木人照片，加盖印章。12、准备会议文件资料主要有议程表和FI程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。(-)小型会议不必专门设立主席台，但与会者之间的排座仍应遵守一定之规，主要有以下三种排位方式：第一，面门设座。第二，依景设座。第三，自由择座。第二节、参加会议礼仪(1)整洁的仪容仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头发、面部和手部。商界人士仪容的要求是干净整齐，端庄大方。%1男性头发：发型简单大方

5、，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪界的发型，不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。手：谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。面部：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角。%1女性出席会议的女性，应选择端庄大方的发型，过于时髦、怪异的发型，染发和不加以固定的t发，都不适合岀现在这种场合，选用的发卡、发箍以朴实素雅为佳。脸部应化淡雅的H妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜文眉、文眼线，唇膏和眼影也不要过丁浓艳，要与服饰协

6、调。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过丁浓烈。女性手部除保持干净整齐外，可适当使用指甲油美饰一下指甲，不宜涂抹彩色指甲油。(2)规范的服饰①男性：应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装，片色(或与西装同色系)衬衣、打索色或条纹领带，配深色袜子和黑色皮鞋。・除结婚戒指外，一般不戴具他首饰，最好能戴上一只冇品味的手表，既能掌握时间，乂是最好的装饰品。在会议场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装出席。②女性：端庄、典雅的套裙是商界女性岀席会议场合的最佳选择。以休现着装者的稳重、端庄，

7、配上肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高（中）跟鞋。与服饰配搭，适当点缀一两件首饰或胸针（花）、丝巾等。岀席会议的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品味。（3）文明得体的言谈举止%1说话出席会议人员要求说话表达准确，口齿清晰，言词有礼，要多用敬语和谦语，尽量采用委婉的表达方式。%1举止出席会议人员的举止要口然大方，优雅得体：第三节签字仪式在公务交往活动屮，双方经过洽谈、讨论，就某项重大问题意见、重要交易或合作项目达成一致，就需要把谈判

8、成果和共识，用准确、规范、符合法律要求的格式和文字记载下來，经双方签字盖章形成具有法律约束力的文件。围绕这一过程，一般都要举行签约仪式。一、签约仪式的准备签约仪式是由双方止式代表在有关协议或合同上签字并产生法律效力，体现双方诚意和共祝合作成功的庄严而隆重的仪式。因此，主办方要做好充分的准备工作。（一）确定参加仪式的人员根据签约文件的性质和内容，安排参加签约仪式的人员。参加