“中國制造”信任危機事件研究及應對策略

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1、“中國制造”信任危機事件研究及應對策略摘要:制造”信任危機事件頻頻出現，對我國企業乃至經濟發展造成許多負面影響。通過對價值鏈和信息不對稱因素的研究，我們能夠找出危機事件背後的深層次問題，從而提出相應的對策關鍵詞：信任危機；微笑曲線；檸檬市場分類號：F712.56文獻標志碼:A文章編號：1673-291X(2008)04-0109-02、“中國制造”信任危機事件概述2007年3月160,美國某寵物食品商宣佈召回寵物食品;6月份，美國公司三次召回中產的2100萬件玩具，其所涉問題為塗料和油漆含鉛超標；同樣，在8月3日，

2、美泰公司下屬的費雪公司召回近100萬件中國產的玩具；2007年6月，德車安全機構ADAC對華晨尊馳（天窗版）進行碰撞測試，僅獲最差的一星成績；同月，俄羅斯權威汽車雜志《autoreview（汽車觀察）》對奇瑞旗雲組織碰撞試驗，稱其為近三年最差測試成績；此外，摻有化學物質的牙膏、缺少安全性能的輪胎、有毒海鮮等，幾乎每周都有召回或禁售中國產品的報道。在國內，2003年8月，'‘安徽阜陽劣質奶粉事件”震驚全國；陳年月餅、有毒大米、甲醛水發品、註水肉等事件也屢見不鮮；此外，政府研究報告顯示，每年有50萬人因食用蔬菜上殘留的

3、農藥而致病“中國制造”信任危機事件已對我國産生嚴重的負面影響。那麼，為何我國頻繁出現此類問題，為何隻要出現問題，即使問題根源不光在於我國，甚至與我無關，但國外幾乎都把矛頭對準中國，因此，從全球價值鏈、信息不對稱等角度，深入分析,揭示問題根源，提出相應對策，有意義不言而喻二、信任危機事件的深入剖析（一）“中國制造”信任危機與“微笑曲線”隨著經濟全球化的發展，現代企業的腦體分離現象已很普遍。“企業從價值鏈上講，可分為研發、制造、營銷、營運管理四個區段。相應地，它們構成四個産業，其中研發、營銷和營運管理稱作'腦袋產業'，

4、制造稱作'軀體產業”目前，我國的大多數企業在國際價值鏈分工中屬於“軀體産業”，其市場勢力弱、獲利低，這種狀況可在“微笑曲線”中反應出“微笑曲線”概念由臺灣宏基公司董事長施振榮先生在1992年提出（見l)o由可知，上遊企業可獲得較髙利潤,如産品研發和零部件生産的企業；下遊企業也可獲得較高利潤,如銷售和售後服務的企業；而中遊企業卻隻能獲很少利潤，如組裝産品的企業我國大多數企業正處於中遊階段，如從事加工、裝配、組裝等制造環節的勞動密集型行業，其獲利最低，一般隻占總利潤的5%〜15%,因此“微笑曲線”對我國來說是“苦笑曲線

5、”o如“在國際分工體系中最為活躍的電子產品生產中，第一層次是美國，他們生產的是高附加值的芯片和軟件，在全世界電子行業中所獲取的利潤要占60%左右；第二層次是類似日本、韓國這樣的國傢，他們生産關鍵性的電子器件，其利潤要占到20%左右;第三層次是中國等發展中國傢，隻是進行終端產品的加工組裝或者一般性零部件的生產，所獲利潤隻有10%左右。”同樣，在這次“召回玩具事件”中，可以看出我國大約70%玩具出口業務屬加工貿易，其所得很有限。以“美泰玩具事件”為例。首先，整個行業越來越受到原料和人工成本持續攀升的壓力；其次，近年來歐

6、美市場不斷新增各類質量認證，也提高瞭加工成本；再者，零售巨頭沃爾瑪(Wa1—Mart)擠壓玩具商美泰(Matte1),美泰擠壓自己的供貨商，該供貨商再擠壓自己的供貨商，這時，為保證薄利，像佛山利達玩具有限公司副董事長張樹鴻這樣的我國代工廠老板們通常的選擇是承接更多訂單，同時絞盡腦汁縮減成本，最後鏈條的末端是一傢位於偏僻農村的遙遠企業，他們將鉛混入漆料，不是因為他們惡毒，而是因為那是可行的縮減成本方式，是惡毒的“價值鏈陷阱”惹的禍這次“美泰玩具事件”僅是“中國制造”信任危機事件的一個縮影，其背後深層次的緣由在我國經濟

7、發展中是很普遍的。近年來，在外貿出口方面，常出現“增量不增價”、甚至“價跌量增”的矛盾，其正說明瞭這一點，如2中，可以看出1995-2005年,我國商品在國際市場上的出口數量指數上升瞭91%,而價格貿易條件指數卻下降瞭23%,這正反映出我國大多數企業處於“微笑曲線”的“U”型底部，在國際價值鏈中的地位如此之低，嚴重缺乏國際市場勢力。為改變這種現狀，使我國經濟和企業發展徹底跳出“價值鏈陷阱”，就應抛棄薄利多銷的舊思維，使企業朝“微笑曲線”兩端發展。一方面，加強自主創新，樹立自主品牌；另一方面，加強以客戶為導向的銷售服

8、務（二）“中國制造”信任危機與“檸檬”市場“中國制造”信任危機事件和國內頻繁出現的產品質量醜聞，在一定程度上是由信息不對稱因素造成的，在農村甚至出現“檸檬市場”。“檸檬”由美國經濟學傢喬治•阿克洛夫於1970年引入信息經濟學對次品市場進行分析，並提出著名的“檸檬市場”（the1emonsmarket）理論。該理論是指當產品的賣方對產品質量比買方具有更多信息時