三力作用下的战略转型五维度整合模型构建及分析——以中国电信为例

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1、三力作用下的战略转型五维度整合模型构建及分析——以中国电信为例。口唐孝文肖进(四川大学商学院，四川成都610064)[摘要】在相关文献研究基础上，构建了三力作用下的战略转型“五维度整合模型”，并对模型中各要素的关系及作用路径做了阐述。研究表明：动因驱动力、环境洞察力、变革领导力、规划与设计、理念与文化、业务与服务、组织与人力、支撑与保障及其相互之间的关系是影响战略转型的主要因素，对战略转型产生关键性作用。同时，通过中国电信转型案例对整合模型进行了论证。【关键词]战略转型；整合模型；案例研究[中图分类号]F272．1[文献标识码]A[文章编号]10

2、03—1154(2013)06-00{)6-03一、引言随着信息时代的到来，产业边界日渐模糊，传统商业模式不断被颠覆，企业间竞争日趋激烈，战略转型成为摆在企业面前的重要课题，主动和深层次的转型已经成为企业可持续发展的关键。然而，企业战略转型的具体含义仍没有一个统一的解释，转型要素和过程机理仍没有学者进行系统探讨。战略转型的深刻内涵仍有待挖掘，需要形成系统的、较为完善的理论体系，以指导企业转型实践。战略转型是企业为了实现可持续发展或经营环境发生重大变化、经营管理面临关键转折的情况下，对自身战略进行方向性的调整并保证战略有效执行，使企业能够适应环境变

3、化或克服经营危机的过程。本文在战略转型相关文献研究基础上，构建了三力作用下的战略转型“五维度整合模型”，拓展战略转型相关研究，并通过中国电信转型案例验证整合模型。二、文献综述(一)基于动因角度的研究Izvy&Merry(1986)认为，战略转型是因为企业经营出现问题，为了求生存，包括组织的使命目标、结构、企业文化等方面要做出重大改变。Kot·ter&Heskett(1992)提到，包括广泛而有利的科技变革、国际性的经济整合、发达国家的国内市场饱和等因素，成为市场与竞争全球化的主要推动力。Boyle&Desai(1991)考察了1972年-至198

4、9年间的30篇相关文献，找出了24+组织内外促使转型的因素，将其归纳为4类：内部行政因素、外部战略因素、内部战略因素和外部行政因素，并指出组织内部环境的改变相对外部环境对绩效的影响更大，而内部环境问题的产生主要归于管理控制不到位。在国内，唐健雄(2008)认为企业战略转型外部动因主要是外部环境，内部动因则多而复杂，主要包括企业生命周期阶段、企业资源和能力、企业绩效、企业高管层等方面，它们交织在一起共同构成企业战略转型的内生变量。(二)基于管理角度的研究基于动因角度的研究对战略转型的解释力不足，且无法解释转型中相关因素的影响。因此，一些学者将研究视

5、角放在管理领域，从转型要素、组织环境等管理领域来解读。在要素内容方面，Bound&Dobbiens(1995)认为，企业转型(变革)包含以下内容：(1)战略企业定位(包括产品类型、客户特征及其产销活动所涉及的地理区域等)与核心专长(组织建立其竞争优势所需要的资源与能力)的改变；(2)技术：企业的技术、生产流程设备、作业方法及相关规章制度与政策的改变与改变；(3)结构：结构变革主要包括组织结构的改变，个别职务内容的重新设计，以及这两者间的权利结构变化；(4)人员：人员的理念、技能、知识水平等4基金项目：国家自然科学基金项目(项目编号：7110110

6、0)。-—_——一I■■■—_—__—_■■—■●_—_____■■—■■●●●__——______———_—■■●——■■—■—_—■—■_—___●_—●l_—————-—_———_——__●____●_●_—●—_●—■—■■■__一囝管理现代化的改变；(5)文化变革：组织成员共同价值观与行为规范的改变。在组织环境方面，Gioia等(1994)认为，战略转型是对组织使命和任务的重新定义，或是对总体目标实质性的改变以反映新的要求。转型通常会伴随资源配置模式的改变，有时还会根据环境变化的程度决定是否要实施组织结构转型。George&Sue(20

7、01)指出，随着环境变化不断加快，企业必须加强自身的环境扫描系统建设，以增强对环境变化的感知能力，进而依据环境的变化伺机转型，实现持续成长。三、战略转型整合模型构建及分析(一)三力作用下的战略转型五维度整合模型构建基于动因角度的研究认为，内外部环境、绩效压力、竞争格局是转型驱动因素。同时，将转型过程的系列活动视为无差异“黑箱”。我们可以导出，转型动因通过驱动这个黑箱，实现企业可持续发展。基于管理角度的研究认为，转型包含环境感知、组织使命和任务、业务与服务、组织与人力资源、文化与理念、变革领导力、管理模式、制度与政策等因素的改变。综合以往的研究成果

8、和逻辑推导，可以勾勒出一个初步的战略转型整合模型，由动因驱动力、变革领导力、环境洞察力、规划与设计、理念与文化、业务与服务、组织与人力、