管理思维课程

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1、第一讲三种主要的管理思维（上）第一节管理制度化的三个步骤1•管理的三个层次管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。•管理是一种工具认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层而上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。二空mmda醒您：、将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的一种观点。在这种观念的摺导下，管理实际上成I为一种按章办事的行为，一种程序化标准化的作业。这样的管理虽有一定的效杲，但是太过于傻硬单一，缺乏灵活性和人性。/♦管理是一种方法将管理看作是方法

2、，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方而就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。F提醒您：对持“管理是一种方法”观念的企业来说，管理既要在本企业內部实现标准化和程序化，以便于在整个企业推广实行；又要根堀自身与其他企业的差别实现个性化和灵涵性，以保证蒼理能够随时随地符合企业的实际情况。但这两个曼求很多时候难以统--协调，一般企业往往容易偏于前者而废弃总者。V.♦管理是一种思维这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理口J以看作是一种观念或者文化的体

3、现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的筲理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。提醒您：很多管理者认为决策靠的是科学，只有依至科学才能采取正确的决策，这其实是一种误解。事实上，所有决策都是依至哲学才得以作出的，科学本身无法决定采职哪个决策是正确的。更进一步说，将科学作为决策依摒本身，恰恰就是一种哲学观念的体现。2.三种管理思维管理思维是管理的根木，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数I-种，但主要的只有以下三种：♦三分法这种

4、管理思维以中国人为代表。三分法通常一方而给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。，二分法这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。♦i分法这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。3.管理的制度化不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，W：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须亳不犹疑地实现管理的制度化。管理的制度化需要经过三个步骤，

5、即：是非化、标准化和制度化。•是非化管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为止确，哪些行为错误。这是标准化的必耍前提。•标准化根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。♦制度化标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而収得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真止的实效。1•管理的三个层次管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。♦管理是

6、一种工具认为管理是-•种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。提醒您：将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的一种观点。在这种观念的棉导下，管理实际上成为一种按章办事的行为，一种程序化标准化的作业。这样的管理虽有一定的效果，但是太过于僵硬单一，缺乏灵活性和人性。•管理是一种方法将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方血就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。提

7、醒您：对持“管理是一种方法”观念的企业来说，管理既要在本企业內部实现栋准化和程序化，以便于在整个企业推广实行；又要根据自身与其他企业的差别实现个性化和灵活性，以保证管理能够随时随地符合企业的实际惜况。但这两个要求很多时候难以统一协,一般企业往往容易偏于前者而废弃总者。•管理是一种思维这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，具冇不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度

8、为管理行为。提醒您：很多管理者认为决策靠的是科学，只有依靠科学才能采取正确的决策，这其实是一种误解。事实上，所有决策都是依靠哲学才得以作出的，科学本身