波士顿-电信业的竞争战略下载7(竞争策略)

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1、电信业的竞争战略（四）(2(X)3-03-1810:06:36)□ArtPeck；SteveMatthesen；MattHalprin（波士顿顾问公司）数码媒体革命TheDigital-MediaRevolution目前，所有消费者媒体的形式都在向数码化转变。这种趋势导致了音乐、电视、录像及照相领域内的革命一改变了我们接收声音与图像的方法，也改变了我们储存、运用这些声音与图像并为Z付费的方法。这场革命迅速衍生出大量的新产品，包括个人视频录音机、HP3播放器及照片画质的打印机等：此外也造就了全新的服务形式，如网上音乐橱柜与网上和册等。当这些数码产品与服务不断扩大其在消费者支出屮所占的份额

2、时，传统媒体的产品与服务必然会受到损害。数十亿美元的利润已"危在旦夕〃。许多公司都己感受到了这一强劲的冲击波。例如：儿年前，柯达的主要竞争对手是富士。在不断坍长的市场中，它们两家总共占有百分Z九I-以上的份额。然而，当消费者的注意力开始转向数码照相及数码录像时，柯达的竞争对手就得巫新界定了。现在，柯达面对的最强有力的挑战并非来自其他胶片公司，而是來自于新的对手，如Hewlett-Packard和索尼。它们的像索单元照相机、彩色打印机及其他供应品都正在创造着非凡的产业，而受损的却是传统的照相业产品与服务。同样，音乐、游戏、电视及消费者电子产业也在经历着巨大的变革。确切地说，波士顿顾问公司

3、估计，电子设备、娱乐、接入口及相关产品和服务毎年的销售利润可达3000亿美元。我们认为在今后十年内,巨大的利润份额将引发极其激烈的争夺。促成此数码革命的动力现已人所共知。速度更快的计算机处理器、数据存储成本的降低及正在普及的宽带使消费者能够更方便地获得、操作及分亨数码娱乐服务。例如，当前超过10%的美国家庭用户可以在两分钟甚至更短时间内下载数码照片或MP3音乐文件，将来速度还会更快。我们预计在2004年前，超过20%的美国家庭将可以从互联网上下载CD品质的音乐及VIIS品质的录像节H。然而，尽管科技的发展必将使这一切将变得越来越便宜和快速，消费者•对所有这些数码产品与服务的胃口却越來越

4、大，肺准此潮流H期待获取利润的公司己开始面临严峻的挑战。要想甩开竞争对手，高级主管就必须重新审视自己手中的资产，并且学会如何在快速发展的市场中充分对其加以利用。此外，他们还必须作好充分的准备，不仅耍而对当前竞争对手的挑战，还要面对在未來数码革命进程屮不断出现的新的竞争对手的挑战。领会要点我们发现冇五个耍点可以帮助公司为其竞争力定位并获取利润。通过这些要点的确立，公司可以开发出上佳的机制，从而在竞争行列中脱颖而出并最终赢得消费者。这些耍点概括起来包括以下五点：高转换成本、重要的用户群、别具一•格的内容、占据绝对优势的技术及强大的品牌。高转换成本一些数码媒体公司已经开始利用高转换成本来巩固

5、其当前的地位了。例如，美国在线知道，很多订户之所以未转向更便宜的互联网服务，是因为他们想减少麻烦并避免因转换而吃失原有的广受欢迎的服务。其他的原因还包JS：用户不想失去自己的电子邮箱或放弃用來进行即时通讯的密友名单。爭实上,美国在线近期茯至提窩了收费价格，他们的判断是，订户愿意支付比这述要高的费用而留在原地。为了巩固"高转换成本〃这一要点并增加利润，美国在线推出了新的服务，包括与索尼公司合作推出的在线游戏及与柯达公司合作推出的照相服务；此外，它还将在短期内推出英"音乐网〃，这是一个为音乐订户提供的服务，英合作伙伴是RealNetworksEMI集团和BMG娱乐公司。类似扩•展业务并获取

6、额外利润的机会对丁卫星电视广播公司而言同样存在，例如DirecTV和EchoStar通信公司，它们的客户已经开始向卫星业务投资了。重要的用户群在向用八提供新服务方面，那些拥有人量客八的公司无疑具有明显的优势，由此也可以获得新的收入。此类公司最想拥有的是进入领先的供应商入口的特权，这样它们就有更多的机会与主要的竞争对手而不是弱小的企业展开合作。例如，拥有超过1500丿j订户的AT&T宽带公司通过向数码电缆客户提供个人视频录像、音乐下载及在线游戏等服务，茯得了増加收入的机会；拥有1000万订户的DirecTV公司通过与美国在线、索尼、微软和牝虎及其他领先的网络的合作，已开始向用户提供数码娱

7、乐服务，从而充分地利用了"重要的用户群"这--要点。别具一格的内容针对部分特定客户制作的节目内容能够创造额外的收入來源。沃尔待o迪斯尼公司通过电影及其属下的ESPN体育网來达到这一H的。该公司努力从以下儿个方面來充分发挥自身潜能：向用户提供诸如〃迪斯尼风"及"ESPN内幕"等在线服务；将网上互动内容提供给诸如"谁想成为百力富翁"这类电视节目；通过其运动梦想联盟组织体育博彩。现在，ESPN还想进一步利用这一要点。最近，该公司公布了将体冇节目通过互