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1、新生代员工离职问题研究综述■人力资源新生代员工离职问题研究综述摘要：新生代员工已成为劳动力市场的主力军，但是,新生代员工的高离职给企业带来了巨大的损失。文章通过文献研究，总结了国内外学者关于新生代员工离职的原因和降低新生代员工离职倾向的策略。经对比分析，得岀〃关系〃这个离职原因是中国新生代员工异于国外新生代员工离职的因素。论文丰富了新生代员工离职研究的成果。关键词：新生代员工离职离职倾向—、引言新生何GenerationYzGenYzTheMillennialGenerationzNewgeneration）被界定为岀生于20世纪80年代左右的社会群体（Tulgan,B2001L在中国
2、，学者们常常把〃新生代〃作为〃80后〃的代名词。随着〃90后〃逐渐步入职场，新生代被分为1980年后和1990年后出生的两个群体（洪克森，2012X在此，本文将新生代界定为出生于1980年到1990年的群体。新生代员工是在特走的环境下成长起来的一代，企业运用传统的管理方法往往无法满足其需求，易导致离职行为。员工离职（turnover）是指一段时间后，员工离开其原有的特定职位的行为（Mobley,W.H.,1977员工流失是指个体中断作为组织成员关系的过程,它代表了个体永久性的退出某一组织（王虹等，2001X从员工离职和流失的定义来看，本文将员工离职和员工流失作为同一概念。离职倾向（t
3、urnoverintention）是指员工所产生的离开组织的想法或者意愿（黄培伦，2006）。Mobley等人（1979）通过实证研究证明了离职倾向与员工实际离职行为显著相关，是预测离职行为最有效的指标。根据前程无忧《2014应届生调研报告》中的数据显示，85后员工比例越高的企业中，员工的平均离职率也会随之升高，给企业的招聘、管理和人才保留工作带来了一定的挑战。目前,国内外学者已用多方法、多行业、多角度分析了新生代员工离职的原因，并提出了降低员工离职的对策。本文通过文献研究，总结了新生代员工离职的原因和对策,希望为企业理论和实践提供指导。二、国外对新生代员工离职因素的硏究通过EBSCO
4、全文数据库、ElsevierScience电子期刊、CALIS西文期刊目次数据库等数据库，以勺eneration丫〃和"turnover"作为关键字进行检索。通过文献研究，新生代员工离职的原因大致可分为个人因素和组织因素两部分。1•个人因素个人因素包括生活方式、组织公民行为和个人价值观三个方面。Brown,E.A.等人(2015)访谈了美国107位目前就职于酒店行业和39位已经离开酒店行业的新生代员工。通过结论分析,证实了新生代员工工作、家庭的不平衡与离职行为显著相关，该群体认为如果家庭因素介入工作中，会降低其工作满意度,导致离职行为。Khalid,S.A.等人(2013)通过问卷调查
5、了123位来自于马来西亚跨国公司某个部门的新生代员工，探究了组织公民行为与离职倾向之间的关系。硏究结果表明，运动员精神(如愿意承担额外加班)和公民道德(如忠诚、主动维护企业形象)对离职倾向有显著负影响。Lim,H.L.(2012)通过问卷、电话访谈、视屏会议等方式采访了27位中东地区工程和商业管理专业人员，研究了生活优先权（保守和自我超越1工作倾向性（内在激励和夕卜在激励）及人口特征变量对离职的影响。追求保守、自我超越价值观的员工,往往有较低的离职倾向。2.组织因素组织因素包括工作因素、福利待遇和领导风格三个方面。ChungSM（2013）从外在激励和内在激励两个方面阐述了激励措施对护
6、士离职意愿的影响。外在激励中工作环境、工作安全对新生代员工离职倾向有显著影响。内在激励中健康的人际关系对员工离职倾向也会产生影响。QueiriA等人（2014）从工作——介值匹配的角度，分析了外在工作价值匹配、内在工作价值匹配、地位工作价值匹配、自由工作价值匹配和利他工作价值匹配五个维度对离职倾向的影响。夕卜在工作价值匹配层面指出,由于新生代员工面临较大的经济压力,因此新生代员工比上一代更加注重外在奖励，如报酬。Dhevabanchachai,N.T.等人（2013）指出领导风格是影响新生代员工的离职的关键因素。新生代员工希望上司能够做出快速的决策并给予回馈，因此他们希望其上司是互动的
7、、参与的，而不是等级制度的、保守的。因此,不同的领导风格对员工离职倾向有不同的影响。三、国内对新生代员工离职因素的硏究通过中国知网，以〃新生代员工〃和〃离职〃"或〃流失〃为关键词进行检索。经文献整理，本文从环境因素、个体因素、结构因素和过程因素四个方面来说明我国新生代员工离职原So1.环境因素环境因素包括工作环境、劳动力市场和失业率。张可(2013)通过理论分析指出,新生代员工喜欢宽松的工作环境,不喜欢被束缚,渴望弹性工作制。如果企业兑现了员工
