风险管理标准在急诊护理管理中的应用

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1、风险管理标准在急诊护理管理中的应用【摘要】目的：探究风险管理标准在急诊护理管理中的应用。方法：选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对象，数字随机发分为两组，每组50例。对照组患者实施常规护理，观察组实施风险管理护理。对比分析两组护理效果。结果：观察组的风险控制情况优于对照组(P〈0.05),差异具有统计性;护理满意度观察组96.00%(48/50)高于对照组82.00%(41/50),差界具有统计性。结论：对于急诊护理管理工作中实施风险管理标准后取得显著成效，可有效降低护理差错和风险事件，提高护理满意度，临床上值得应用推广。【关键词】风险管

2、理标准；急诊；护理管理；急诊科室多为病情危重患者，同时病情变化快，致死率也较高。急诊室患者多伴有较严重的负面情绪，这也使得护理人员的工作量以及工作内容增加，如护理不当医患纠纷频发不断⑴。本文为探究分析风险管理标准在急诊护理管理中的应用，选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对象，现报告如下。1.一般资料与方法1.1一般资料选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对彖，数字随机发分为两组，每组50例。本次研究经过医院伦理委员会批准同意，所有患者均知晓同意。其中，对照组患者男27例，女23例，年龄为20-60岁，平

3、均年龄为(47.12±3.18)岁。观察组患者男26例，女24例，年龄为21-63岁，平均年龄为(45.23±4.27)岁。两组患者基线资料无明显差异，不具备统计学意义(P>0.05),有进行比较。1・2方法对照组患者实施常规护理方案，观察组在此基础上实施风险管理护理方案,主要内容为：(1)设立风险管理小组⑵，小组成员有护丄长及其他几名护理人员，强化管理急救器械和物品，相关专业技能知识对护理人员进行加强培训，特别是处理医患纠纷的止确方法。护理记录应严格监控，同时定期抽查交接班记录,将工作岗位和责任落实到个人。而无法及时对策略和制度做调整时，应做好风险事故评估，设立双向反馈机制

4、，总结点评每周的工作表现，做好经验积累⑶。(2)培训相关专业知识，对专业知识、风险意识、职业道徳以及法律意识进行全方面培训，增强风险管理的重视感，对于技能操作、风险预防以及管理规定应严格把控，分层次培训护理人员，新护士着重于基础护理方面，旧护士着重于观察室、抢救室以及重症监护室的轮转方面⑷，均需详细了解掌握急救基木知识、评估病情方法以及书写规范合理等。(3)完善管理制度，对急救流程、患者转运预案、值班制度、风险预控以及绿色通道服务制度等进行完善制定，并要求风险管理小组成员严格按照执行，做好监督工作。(4)风险告知，沟通患者及家属，健康宣教和风险告知同时进行，可有效提高依从性⑸

5、。1.3统计学分析将研究所得的最后数据使用spss22.0统计学软件进行数据处理。在数据处理过程中，t值用以检验计量资料，卡方用以检验计数资料，组间差异经P值判定，以P<0.05具有统计学意义。2.结果2.1观察组的风险控制情况优于对照组(P〈0.05),差异具有统计性。如表1所ZjO表1两组患者风险控制情况对比5,%)组别例数护理差错护理缺陷物品完好护理合格对照组507(14.0)6(12.0)43(86.0)40(80.0)观察组501(2.0)1(2.0)49(98.0)49(9&0)X24.89133.98774.89139.2738P值0.02690.04580.

6、02690.0004注：与对照组相比,*P<0.05o2.2护理满意度观察组96.00%(48/50)高于对照组82.00%(41/50),差异具有统计性。如表2所示。表2两组满意度对比[例(%)]组别例数满意般不满意满意度(%)观察组503117296.00对照组502714982.00注：与对照组相比,牛<0.05。3.讨论风险管理是具有长期性、持续性且贯彻始终的一种管理护理方式⑹，对于潜在的风险可进行及吋发现并有效控制。在护理工作中可发现不足，采取合理的解决方案进行处理，在很大程度上使得医患纠纷概率大大降低。强化风险管理后,护理人员的责任感以及专业技能均得到较大提升，可

7、更好执行规章制度⑺，具有法律意识性。□常护理屮对于患者的知情权也给予相当的尊重，通过针对性的优质护理，加强了医患之间的沟通交流，对于医患关系的提升起到促进作用⑻。木文通过临床验证，观察组的风险控制情况优于对照组(P