护理风险管理在妇产科急诊中的应用分析

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1、护理风险管理在妇产科急诊中的应用分析摘要：目的探讨护理风险管理在妇产科急诊中的应用及效果。方法选取我院妇产科于2011年10月〜2012年10月收治的急诊患者102例，随机分为两组，其中对照组(51例)实施常规护理，观察组(51例)实施常规护理+护理风险管理，对比两组临床效果。结果观察组的风险事件发生率及投诉率均明显低于对照组(3.92%vsl7.65%,0vsl5.69%),且在护理满意度上明显高于对照组(98.04%vs72.55%),P0.05),具有可比性。1.2方法对照组实施常规护理，包括对

2、病情的严密观察、实施常规健康教育、给予心理干预以及基本生活护理等；观察组在此基础上实施护理风险管理，措施如下：1.2.1制定风险管理制度建立常见风险的管理流程与护理风险负责制，使每位护理人员明确自身担负的风险职责，制定风险事件应急预案，并组织护理人员进行学习与训练，使其可独立应对护理风险，将护理风险事件造成的伤害降到最低［3］。L2.2创设风险管理小组建立护理风险管理小组，以护士长为组长，妇产科骨干护理人员作为小组成员，管理组长根据护理工作计划合理制定风险检查项目，安排专门的小组成员实施检查，分析检查

3、项目的潜在风险，经全面分析制定相应的预防对策与处理方案，并及时予以处理。1.2.3强化护理风险意识组织护理人员参与护理安全知识的学习，加强对护理人员的法制健康教育，为其分析妇产科存在或潜在的风险事件，提高其对于护理风险管理的认识；定期组织人员培训，强化护理人员的法律、安全意识，规范其护理操作流程，提高专业操作技术，减少护理差错的发生。1.3观察项目与指标①风险事件及投诉发生情况：对两组风险事件（包括护理差错、医疗事故等）及投诉发生率进行观察、比较；②护理满意度：采用本院自制的问卷调查表对两组患者的护理

4、满意度进行调查，评价指标包括满意、基本满意与不满意，护理满意度=（满意+基本满意）/总例数*100%o1.4统计学方法应用SPSS16.0系统软件统计分析资料，其中计数资料用x2检验，且P<0.05表示差异具有统计学意义。2结果2.1两组风险事件及投诉发生情况对比观察组的风险事件发生率为3.92%,投诉率为0;对照组的风险事件发生率为17.65%，投诉率为15.69%。观察组在风险事件发生率及投诉率上均明显低于对照组（p<0.05），有统计学意义（见表1）。2.2两组护理满意度对比观察组护理满意度为9

5、8.04%,对照组的护理满意度为72.55%,在护理满意度上，观察组明显优于对照组，差异显著（P〈0.05），有统计学意义（见表2）。3讨论在妇产科急诊护理工作中，常因直接或间接因素导致护理风险的发生，不仅威胁患者的安全，而且易引发护患纠纷。护理风险管理的实施，进一步加强护理人员的风险意识，明确其护理职责，在为患者提供优质护理服务的同时，保证患者的安全，有效减少护患纠纷的发生［4］。本研究对102例急诊患者的临床资料进行回顾性分析，并对常规护理（对照组）与常规护理+护理风险管理（观察组）对患者的临床效

6、果进行对比，结果显示观察组的风险事件发生率及投诉率均明显低于对照组，且在护理满意度上明显高于对照组，P<0.05,有统计学意义；与刘莉［5］的研究结果基本一致。研究表明，对妇产科急诊患者实施护理风险管理，可有效减少风险事件的发生，降低投诉率，在保证护理质量的基础上，对和谐护患关系具有重要的临床价值。参考文献：［1］丘红梅.风险管理在妇产科护理中的应用分析［J］.中国医药指南，2013，09（03）：689-690.［2］王金红.妇产科护理风险因素及措施探讨［J］.中国医药科学，2013，11（05）：

7、177-178,180.[3]朱艳侠.妇产科急诊接诊过程中的护理风险及防范措施[J].安徽医学，2011，06(07)：1023-1024.[4]陈艳，徐静芳，王欢欢，等.护理风险管理在妇产科门诊的应用[J].护理实践与研究，2011，11(19)：83-84.[5]刘莉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，15(03)：88-89.编辑/王敏