六西格玛团队如何成功运作

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1、项目团队如何运作?项目组长的角色项目组长的角色项目组长（可能是黑带，或与黑带/黑带大师密切合作的人）总体负责项目小组工作的执行。这项职责始于小组成立之前，并持续至小组解散之后。项目组长的6力眼力魅力魄力道德力执行力学习力项目小组成立前组长负责启动项目小组活动。下表一列出了组长筹备首次会议所需注意的事项。有时项目组长还需负责挑选或推荐小组成员。下表二给出了选择小组成员的行动指南。项目组长核查表：项目小组首次会议前准备工作与项目支持人及发起人一起起草项目基本章程，包括：项目描述小组成员项目范围所需支持目标及衡量(指标)预期的客户利益预期的

2、业务结果时间表项目组长核查表：项目小组首次会议前准备工作（续）如需要，挑选好小组成员联系并欢迎成员加入小组起草首次会议日程分发基本章程以及会议日程以征询意见，并在会议前汇总整理安排会议后期事项选择一个启动会议时调节气氛的小技巧与流程责任人建立联系并让其了解项目整体方向针对所挑选的小组成员作相关方分析开始罗列小组所需外部支持人员的名单项目组长行动指南：如何挑战合适的小组成员关键原则项目组长必须保证工作的执行，但并不是要求组长自己承担所有的项目工作。成立小组的目的，就是要利用每一个成员所具有的优势，分担项目任务。项目组长行动指南：如何挑战

3、合适的小组成员（续）行动指南考虑组合以下人员：对目标流程有详尽知识具有完成项目的技术技能自始自终参与小组活动并帮助组员建立对项目及目标的忠诚度列出项目的主要活动事项并确保由合适的人员实施考察目标流程的工作部门并确保从中挑选与工作最相关的代表考虑相关机构(如人事,信息技术,市场等)对项目的认可和支持项目组长行动指南：如何挑战合适的小组成员（续）确保财务人员的参与，尽管他们可能不是核心成员招揽能代表内部，外部客户以及供应商的成员项目小组成立后组长负责维持小组正常运行，是项目小组与公司其他部门沟通的主要联络人，并致力于赢得相关方对项目的支持

4、和承诺。下表一和下表二提供了有关首次会议日程表以及如何有效启动会议的建议。项目小组解散后组长要确保小组的工作成果文件化/标准化，把项目移交给流程责任人，并向项目发起人/支持人汇报。日程表举例：项目小组首次会议与会人员：名单日期：××/××/××时间：××：×××m-××：×××m地点：××××会议目的：［六西格玛项目名称］动员会议项目小组日程安排致欢迎词成员介绍讨论小组成员的目标，期望，所做贡献及角色，疑问，团队活动规范等。日程表举例：项目小组首次会议（续）审核项目章程主要相关方名单根据小组成员提出的疑问，项目的章程及下次会议所需准备

5、，列出行动事项确定下次会议时间和议程评估会议效果结束会议活跃小组会议气氛的技巧有关第一次的经历让小组成员讲述他们的第一份工作，第一次约会等。这样会使成员感觉轻松并易于彼此了解。让成员们分享他们的收获，所得的最佳奖励，及所经历的最好的工作项目等。这样做有利于帮助小组建立升级目标并同心协力，追求卓越。亮点分享让与会人员起立，并根据每个人的生日顺序排列。这样可使成员们移动位置并轻松自然地相互交谈。另一种方式，你也可让人们不许交谈，但要按生日顺序排列。生日活跃小组会议气氛的技巧提问游戏提一个问题，让你左手边的第一个人回答，而其答案必须也构成一

6、个问题。并在成员间轮流下去。如果谁的回答不构成一个问句，谁就出局。这项活动通常使人们开怀大笑并舒缓紧张气氛。促使别人参与项目的5种影响方式促使别人参与项目的5种影响方式众所周知，为了完成六西格玛项目，你必须要影响很多人，以促进他们与你合作共同致力于项目的完成，而你所施加影响的方式是因人而异的。所以你需要熟悉多种影响他人的方法（或策略）以及了解它们各自使用的场合。定义影响是指利用个人的力量来创造，改变或扭转某一特定状况的结果。关键原则影响策略是一个推动和牵引的连续统一体（如下图所示），一方面推动人们付诸行动，而另一方面又引导他们（例如：

7、创造一种人们希望参与的氛围）。一个适当的影响策略应当包括以下部分：情景你的主体以及你个人的影响力。你希望施加影响的对象人群。通告说服协调参与恳求推动牵引行动指南1、按照核查表：影响策略的条款，逐一考虑哪些条目适合你所处的情景，并在旁边的方框中打勾。2、分析你的反应：了解多数打勾条目的策略。考虑是否所有打勾条目都是完全一致的，还是其中有一些条目更加贴近实际的情景；如果其中一些的分量更重，在这些条目旁再打勾。根据打勾的数量（即与实际的接近程度）和你自己判断对策略进行重新排序（这些策略是否对你决定要采取的反应有所帮助？）。3、把这个排序作为

8、帮助你选择对某些人进行适当影响的策略指南。核查表：影响策略通告我有权控制这些人---直接或者是通过某一支持者---并且能够直截了当地告诉他们要做什么事我相信他愿意遵从我我能够确保他的遵从我考虑通过可能的短期或长期的对这种